场景实验室 面向用户价值丨Launch首发05期，留量时代：数字化( 二 )
易观数科提出「亲密关系」一词 ， 背后便是结合易观分析多年行业趋势洞察基因与积淀 ， 形成「公域用户深度洞察」与「私域用户智能运营」的一体化结合范本 ， 是对品牌与用户、平台和用户的「亲密」洞察 。 从支持内部运营决策和外部市场趋势分析的「商业解决方案」 ， 向基于领先的数据智能技术和产品能力的「智能用户运营解决方案」进一步提升与闭环 。
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数字用户资产运营（研究制图/易观数科）
业务数据化、数据资产化、资产业务化 ， 数字用户资产成为企业最重要的资产——易观数科的「留量时代」解决方案 ， 在于帮助企业建立以用户为核心的「数字商业能力」 ， 对数字产品和业务流程进行数字化改造 ， 以激活数字用户的巨大能量 。 而企业则可以利用易观数科开放性的技术拓展业务边界 ， 探索洞察和服务用户的更多全新业务模型和商业模式 。 赋能「留量时代」的用户深度运营 ， 数字用户的深刻洞察与行业场景解决方案的深耕 ， 二者缺一不可 。
数字化「升级」的方向 ， 在今天已然十分明确 ， 那就是面向「用户价值」的准绳 。 建立用户全生命周期的数据驱动 ， 高效完成用户需求感知、全端数据打通、关键行为分析和智能主动服务等关键环节 。 易观数科将其提炼为「收数-理数-算数-用数」运营方法论 。
在「留量时代」 ， 数字用户资产将是核心业务资产 。 而数字用户资产的养成 ， 是持续不懈、亲密陪伴的努力结果 。
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数字用户资产：
不确定中的确定性
「留量公司」的制胜点在于 ， 深耕用户价值 ， 比所谓的面面俱到要关键得多 。 在一个彻底云化的时代 ， 成熟的技术基础设施可以不断供调取 ， 而思维方式、产品设计与服务的原点 ， 应该从解决真实独特的场景的小问题切入 ， 从洞察和把握真实的用户感知开始 。
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数字用户资产的养成（研究制图/易观数科）
数字用户资产 ， 在今天本身就是业务与战略 。 事实上不仅是用户 ， 数字化的业态本身也在转变成更加私域化的形式 。 这种进化并不只是数字商业阶段性的使命和要求 ， 它更多时候代表着重新理解和认知用户价值 ， 并基于此衍生出全新的增长命题 。
当数字化运营用户成为最大商业共识 ， 更进一步「数字化运营场景」则是企业和品牌的当务之急 。 我们正在「薛定谔的麻烦时代」找寻确定性 ， 而只有确定性的数字战略才能够真正意义完成规则的转移、模式的升级 ， 和企业组织使命的进化、核心竞争力的提升 。
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【场景实验室 面向用户价值丨Launch首发05期，留量时代：数字化】吴声新作《场景纪元》
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