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近日 ， 四川一医院因取消了现场挂号 ， 使得对线上挂号并不熟悉的老年患者在就医时带来不便 ， 导致有老人急得大喊 ， “你们不能把我们拒之门外啊” 。此事迅速引起社会的广泛关注和网友们的热议 。山东商报·速报新闻网采访人员就此致电当事医院四川大学华西口腔医院 ， 医院值班工作人员回应称 ， 医院已经采取多项措施保障老年患者顺利挂号 。
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采访人员了解到 ， 事情发生在10月14日 ， 当天中午李姓老人在华西口腔医院挂号 ， 被告知不能现场挂号 ， 老人年事已高 ， 不会手机预约挂号 ， 情绪激动大喊“你们不能把老人拒之门外啊!”
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很多老年人面对医院取消现场挂号大都感到无所适从 ， 他们想要实现挂号就诊的首选都是求助于自己的儿女 。可是对于一些孤寡老人而言 ， 这显然更是一个天大的问题 。网上对医院取消现场挂号的质疑的声音不在少数 ， 大家纷纷表示“医院这样一刀切的做法真的合适吗”？不少人为老年人抱不平 ， “有些老人早上5点多就去排队了 ， 真的看着心疼”更有网友直言“我好怕自己老了跟不上时代步伐”“科技进步快不能抛弃老人 ， 否则以后的科技也会抛弃我们”…
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就此 ， 速豹新闻网·山东商报采访人员致电华西口腔医院 ， 该院医务部一工作人员表示 ， 当天可能是系统没有号了 ， 现场工作人员帮他预约也预约不了 ， “在这种情况下 ， 老人也比较激动 ， 事实是大家沟通不畅引起的情况” 。
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医院值班工作人员告诉采访人员 ， “从3月份以来 ， 出于疫情防控之需华西口腔医院取消了现场挂号 ， 当时医院便一直设立有工作台进行引导服务 ， 患者如有需要可以随时寻求工作人员帮助进行就诊” 。
该工作人员表示 ， 医院取消现场挂号 ， 另为患者朋友开辟有多种挂号方式 ， “大家可以到医院的分诊台咨询 ， 也可以拨打114进行电话预约 ， 医院为老年群体专门开设了老年患者服务站 ， 对就医流程不熟悉的老年人可以在此获得帮助 。”
对于取消线下挂号 ， 华西口腔医院副院长杨征表示 ， 取消线下挂号可以对“黄牛党”的不法行为带来遏制效果 ， 他直言“黄牛党”的存在真正受损失的是老百姓 ， 是不公平的 ， “走预约诊疗是正确的一件事” ， 他表示 ， 医院在关停线下挂号服务窗口时 ， 也随即启动了为老年患者提供帮助的服务站 ， 医院也采取了如为70岁以上老人开设老年科等相应举措 ， 以方便老年患者就医 。
【老人|医院取消现场挂号后，老人大喊“不能把我拒之门外啊”该院回应了】速豹新闻网·山东商报见习采访人员许畅
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