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袭人|《红楼梦》中王夫人为袭人辩解，可说出的话却让袭人更“招黑”

提起会说话的人 ， 《红楼梦》里的王熙凤算一个 ， 她特别擅长把话说到领导心坎上 。 第54回中 ， 荣国府元宵节开夜宴 ， 贾母带着众人看戏 ， 宝玉下席往外走 ， 只有麝月、秋纹和几个小丫头跟着 。 这时 ， 贾母不满地说：“袭人怎么不见？她如今也有些拿大了 ， 单支使小女孩子出来 。 ”
袭人|《红楼梦》中王夫人为袭人辩解，可说出的话却让袭人更“招黑”
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王夫人毫无防备 ， 回答了这样一句：“她妈前日没了 ， 因有热孝 ， 不便前来 。 ”结果 ， 贾母对袭人的不满不但没有解除 ， 反而进一步加深：“跟主子却讲不起这孝与不孝 。 若是她还跟我 ， 难道这会子也不在这里不成？皆因我们太宽了 ， 有人使 ， 不查这些 ， 竟成了例了 。 ”王夫人一直是向着袭人的 ， 但经她一番解释 ， 却给袭人“招黑”了 ， 幸好王熙凤赶紧补了一番话 ， 才让局面缓和 。
王熙凤说：“今天晚上袭人即便没孝 ， 那园子里也得她看着 ， 灯烛花炮最是耽险的……她还细心 ， 各处照看照看 。 况且这一散后宝兄弟回去睡觉 ， 各色都是齐全的 。 若她再来了 ， 众人又不经心 ， 散了回去 ， 铺盖也是凉的 ， 茶水也不齐备 ， 各色都不便宜 ， 所以我叫袭人不用来……老祖宗叫她 ， 我叫她来就是了 。 ”
袭人|《红楼梦》中王夫人为袭人辩解，可说出的话却让袭人更“招黑”
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王熙凤这番话跳出了下人是否要讲“热孝”的层面 ， 从其他层面来解读袭人未跟随宝玉的意义：看园子 ， 以防灯烛花炮引起失火；给宝玉准备铺盖、茶水 。 保护家宅安全和孙子辈被照顾得周到妥帖 ， 这两件事对贾母来说意义重大 。 这一切都是王熙凤的安排 ， 同时又照顾高层的情绪和意志—即便有以上理由 ， 您若要她来 ， 我们就去叫 。 贾母立即说 ， 你比我想得周到 ， 快别叫她了 。 王熙凤的一番话肯定了袭人的细心 ， 也展现了自己的大局观 ， 贾母对她和袭人都更加认可 。
【袭人|《红楼梦》中王夫人为袭人辩解，可说出的话却让袭人更“招黑”】《金瓶梅》里也有一个会说话的人—帮闲应伯爵 。 李瓶儿死后 ， 西门庆伤心欲绝 ， 看谁都不顺眼 ， 不仅踢小厮、骂丫鬟 ， 还拿伺候他梳洗、吃饭的人出气 。 家里妻妾对此都不满但又束手无策 ， 直到应伯爵赶到 ， 大家才松了一口气 。
作为沟通小能手兼心理咨询师 ， 应伯爵是这样劝西门庆的：“哥 ， 你这话就不是了 。 我这嫂子与你是那样夫妻 ， 热突突死了 ， 怎的不心疼？争耐你偌大的家事 ， 又居着前程 ， 这一家大小太山也似靠着你 。 你若有好歹 ， 怎么了得……就是嫂子她青春年少 ， 你疼不过 ， 越不过她的情 ， 成服 ， 令僧道念几卷经 ， 大发送 ， 葬埋在坟里 ， 哥的心也尽了 ， 也是嫂子一场的事 ， 再还要怎样的？哥 ， 你且把心放开！”果然 ， 听了他的开导后 ， 西门庆不哭了 ， 开始吃饭了 。
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为什么应伯爵的话如此有效果？他首先运用同理心 ， 表达了对西门庆悲痛之情的认可；接着 ， 凸显西门庆的重要性 ， 提醒他是一家之主；三是帮他找到了寄托哀思的方法 ， 通过大办丧事来表达心意 ， 把悲伤的心情安放好 ， 人就可以继续向前看 。
可见 ， 安慰一个悲伤且愧疚的人 ， 直接跳过他的痛苦只讲理性是不行的 ， 必须让他觉得自己被充分理解和共情 ， 站到他的立场上说话 。 而这也正是一个会说话的人的高明之处 。


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