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物业费|您来电 我来办 示范区12345热线服务在身边

【物业费|您来电 我来办 示范区12345热线服务在身边】9月28日 ， 市民向市12345马上办便民服务热线反映亿丰国际物业不给充水电费问题 ， 希望政府监管部门能及时解决 。
接到工单后 ， 示范区12345热线办公室工作人员来到市民反映问题所在地 ， 与物业管理人员取得联系 ， 了解情况 。
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根据物业工作人员介绍 ， 店铺租户和公寓住户已连续两年未交物业费 ， 暂缓给租户充水电费也是为了督促他们补交物业费 。
据市民反映 ， 物业在管理和服务上存在问题 ， 比如垃圾清理不及时、楼道灯不亮、房屋漏水不维修 ， 才导致租户不愿意交物业费 。
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市民反映问题牵扯面广 ， 影响居民生活 ， 又临近双节 ， 急需充值水电费 。 为解决租户用水电问题 ， 我办立即责成物业管理人员与负责人联系 ， 安排工作人员给租户充值水电费 ， 解决燃眉之急 。
节后 ， 陆续接到市12345马上办便民服务热线转办的关于亿丰国际博览城问题工单 ， 涉及运营部不返还业主房租、房屋性质变更、电损费等问题 。 针对这些问题 ， 我办在前期收集信息的基础上 ， 继续跟踪问题处理进度 。
10月20日 ， 我办协同中州办事处工作人员、包片负责人再次来到亿丰国际博览城 ， 针对市民反映问题 ， 了解核实情况 。
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经现场沟通 ， 存在问题已部分得到解决 。 由于物业主要负责人出差 ， 待负责人返商后再继续协调处理 。
截止发稿前 ， 水电费已正常充值、垃圾已清理、楼道灯正在维修 ， 我们将继续跟踪 ， 持续协调处理市民反映的问题 。


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