在快手，辛巴是宿华的B面( 二 )
竞争与期待 ， 成为快手商业化扩张的开端：2017年初 ， 这家公司不过300余人 ， 以研发技术人员为主 ， 2018年则迅猛增至6000人 ， 运营和市场人员占了大头 。辛巴在2016年进入快手 ， 那之前 ， 他是YY上的一名主播 ， 是名副其实的普通人 。辛巴形容自己是与快手“一同奔跑”的人 。 “快手的优势在于 ， 最开始是用娱乐内容留住了人 ， 后来慢慢有了用户 ， 又有了电商属性 。 ”从2016年至今 ， 他陪着平台从0到1 ， 再到2 ， 再到3一起成长 。曾有人问过他转阵的问题 ， 譬如淘宝直播 ， 辛巴答 ， 我从来没有看过薇娅和李佳琦的直播 ， “因为这个市场里需要选择新的切入点 ， 去做新的东西 ， 模仿其他人难有一番作为” 。 当然 ， 更重要的原因在于 ， 跳去淘宝直播 ， 相当于直接要从9做到10 ， “太难了” 。快手自2017年起正式搭建商业化团队 ， 完善商业化策略 ， 2018年 ， 这家公司的变现主要来源于直播 。 辛巴在新平台沉寂两年后 ， 乘着直播的机遇一跃而起 。这便是他的快手“0”起点 。他依靠大量给头部主播刷钱刷礼物崛起 ， 出手阔绰 ， 动辄数万 ， 高调时可以在短短三个月内刷出千万元人民币 。在宿华的理想中 ， 快手为普通人服务 ， 它间接诞生了广大普通人心中的“人情债”——对于花钱打赏的观众 ， 特别是豪横的忠粉 ， 主播要引导直播间的粉丝去关注 。快手按着理想的路子转变：这年 ， 宿华总结平台的发展 ， 已经转型为半熟人和半陌生人共存的社区 ， 这里沉淀了大量的社交关系 ， 它代表天然的亲切感 。对于辛巴而言 ， 这意味着站稳脚跟的机遇 。 他迅速圈粉、划地 ， 并成为一极越过平台意志的力量 。今年5月 ， 因触犯快手社区规则 ， 辛巴收到警告 ， 隐退江湖 。 短短月余 ， 他再度出山归来 ， 首日便献上了5小时带货10亿的战果 ， 还狂放向官方喊话：“总有一天 ， 我要和快手成为平起平坐的兄弟公司 ， 快手你最好利用好我辛有志身上的资源 。 ”
这时候的快手 ， 在商业化的征途中已经没有退路——2018年中 ， 抖音日活超越快手 ， 自此一骑绝尘 ， 今天 ， 这个数据被拉大至2亿 。接受辛巴归来开始 ， 已经是宿华的妥协 。辛巴回归的时机 ， 正是618电商大战前夕 。 而9月初 ， 快手正在布局今年的11·6电商节时 ， 一向被视为电商基因弱的抖音也强势入局 ， 将GMV定到了2000亿元 。 宿华不得不将目标从原本的千亿调高至2500亿——“电商一哥”淘宝 ， 去年才刚刚达成这个数字 。毫无疑问 ， 快手十分需要辛巴 。04企业的人性面上个月 ， 快手在一则宣传片里用到鲁迅的一句话：无穷的远方 ， 无数的人 ， 都和我有关 。现实中的快手却是 ， 无穷的远方 ， 无数的人 ， 都和电商有关 。在狂奔的IPO征途上 ， 快手很难停下来 。很难说这是宿华“情怀的失去” 。 毕竟 ， 企业不是公益项目 ， 老板总得对公司和员工前途负点责任 。 过去一年里 ， 快手的奔速猛烈而激烈 ， 这带来了痛感——比如上个月那封《谈谈我司的病》 ， 从管理至战略布局问题 ， 一一而道 ， 风靡了快手内网 ， 也引发了更广范围的关注 。如果说辛巴是快手狂奔过程中 ， 一个脱离理想范本的缩影 ， 他的无畏趋利 ， 又何尝不是平台蒙眼失速的照影？
这是一家曾被喻为“互联网吉普赛人”的公司 ， 最直接的表现是 ， 2016年之前 ， 它没有做过任何地推 ， 即便在App Store搜索“快手” ， 排在前面的都是其他产品 ， 很久之后 ， 快手才掏钱将位置做了优化 。在媒体的采访中 ， 宿华总是毫不犹豫地说起 ， 自己更喜欢“工程师”的身份 。 直到2016年第一季度 ， 他才彻底停止了亲自上阵维护代码 ， 并逼着自己慢慢转变为企业的管理者 。著名管理学思想家道格拉斯·麦格雷戈 ， 曾经在著作《企业的人性面》中这样写道：“成功管理的因素固然很多 ， 但最重要的莫过于拥有预测及控制人性行为的能力 。 ”“人们对于人性行为的控制存在误解 。 从工程学角度来看 ， 控制是指顺应自然规律 ， 而不是按照主观要求来支配自然 。 我们期待试用方法来改变他人行为 ， 却根本没有顾及人性的自然规律 。 ”目前看来 ， 这是“管理者”宿华的软肋 。“二胡”的故事 ， 曾是宿华身上最感性的片段之一 。他小时爱拉二胡 ， 有次拉到半夜两点 ， 早上碰到隔壁卖豆腐的大爷 ， 后者夸他拉得不错 ， 他只觉得老人人好 。 直到后来才意识到 ， 是自己吵到大爷休息了 。这种人与人之间的善意和社会包容性 ， 影响了他很久 。如今 ， 宿华的关注列表里 ， 有一位拉二胡的大爷 ， 独居 ， 10万左右的粉丝 ， 每晚7、8点直播 ， 会有二三十人在屏幕前相伴 。宿华说 ， 这源于快手“普惠”的原则 ， “我们会尽量帮助每个人找到他的粉丝 ， 找到会喜欢他、理解他的人” 。在“记录世界 ， 记录你”和“拥抱每一种生活”之前 ， 快手的slogan一直是“生活没有什么高低” 。 有网友评论 ， 就是这句广告语 ， 对快手有了好感 。这大概才是快手与宿华最深情的时刻 。
推荐阅读
- 2020快手电商生态报告:快手平均每秒2场电商直播
- 招股书里的快手：一声“老铁”，千亿生意
- 李佳琦一个人战斗，薇娅走上辛巴的路
- 这次，快手终于比抖音快了一次！要抢先上市了
- 洪门与快手：江湖处处是陷阱
- 黄峥和宿华，免不了狭路相逢
- 与辛巴争执保安被开除！发声：奉劝别小人得势
- 抢跑双11，快手电商下沉突围
- 辛巴|被辛巴怒怼的酒店保安，目前已被开除，难道维护秩序也有错吗？
- 我支持辛巴宠粉，因为他知道谁是他爹他妈！