售后服务|东风日产涉事4S店营业正常,5家专营店称未收到售后服务检查通知
【售后服务|东风日产涉事4S店营业正常,5家专营店称未收到售后服务检查通知】
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10月19日 , 《新京报》刊发《采访人员卧底4S店:砸坏好零部件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》一稿引发广泛关注 。 被曝光的东风日产晟通专营店存在虚假清洗保养、截留超量油液等问题 。 对此 , 东风日产于当日下午发布声明表示 , 将对涉事专营店采取“限期整改”、立即开展对全国专营店售后服务的检查工作等 。
10月20日 , 新京报贝壳财经采访人员来到上述专营店回访时发现 , 该店售前售后运营如常 , 车辆维修保养提前预约即可 。 当采访人员询问该专营店是否在进行限期整改时 , 一名店内工作人员表示 , 事情正在调查中 , 如有结果会公布 。
10月21日上午 , 采访人员致电询问北京市内其他6家东风日产专营店是否收到厂家的售后服务检查工作通知时 , 其中有5家相关工作人员均表示 , 其店内售后服务均在正常进行 , 目前未收到关于售后服务检查工作的通知;另外1家工作人员称这几天有收到厂家关于对工作人员的服务、服务流程等方面检查的通知 。
新京报贝壳财经采访人员 张冰 阴越
编辑 王进雨 校对 刘军
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