亦然花开|微笑是成功的名片，是快乐的通行证，用微笑迎接未来
北京联盟_本文原题：微笑是成功的名片 ， 是快乐的通行证 ， 用微笑迎接未来
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每个国家 ， 每个民族都有自己的风俗和文化 ， 都有自己的禁忌和避讳 。 但有一种交流方式却是全世界通行的 ， 各民族通用的 ， 那便是微笑 。
微笑是全球的通用语言 ， 不论您走到哪里 ， 只要您用微笑面对别人 ， 面对人生 ， 就能迎来大家的肯定和赞许 ， 就能打开善意的人生 。
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01 希尔顿的微笑
俗话说得好：“眼前一笑皆知己 ， 举座全无碍目人 。 ”
美国的希尔顿饭店名扬天下 ， 是世界上最负盛名和财富的酒店之一 。 董事长唐纳·希尔顿认为：是微笑给希尔顿带来了繁荣和兴旺 。 为什么希尔顿那么重视微笑呢？
许多年前 ， 一位老妇人去拜访希尔顿 。 当时希尔顿心情乱糟糟的 ， 听到有人来找他 ， 不耐烦地抬起了头 。
这时他看到了一张微笑的脸 ， 这张笑脸的力量是那么地不可抗拒 ， 让他久久不能忘记 。
希尔顿立即请她坐了下来 ， 询问她有什么事 ， 于是两人愉快地交谈了起来 。
交谈中希尔顿发现 ， 这位老妇人始终面带微笑 ， 这张笑脸充满了慈祥、真诚和善良 ， 连她所说的话语也在微笑中变得更加悦耳动听 ， 这让他受到了极大的感染 。
从此 ， 希尔顿把微笑服务作为饭店的宗旨 。 他把微笑作为每位员工必须遵守的行为准则 ， 而微笑也成为希尔顿饭店的一张名片 。
每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时 ， 总会对员工说：“今天 ， 您对顾客微笑了吗？”
如果您去任何一家希尔顿饭店 ， 您就会亲身感受到希尔顿的微笑 。
在希尔顿看来 ， 微笑是最简单、最省钱、最可行、最容易做到、也最有效的服务 。
更重要的是 ， 微笑的成本极低 ， 低到您几乎不需要付出什么 。
但微笑也是收益最高的服务 ， 高到您可以赢得人心 ， 赢得巨大的社会效益和经济效益 。
因此 ， 希尔顿要求员工不管多么辛苦 ， 多么委屈 ， 都要记住 ， 任何时候 ， 任何地点 ， 对任何顾客 ， 都要用心真诚地微笑 。
即使在市场极度萧条的时代 ， 希尔顿的员工仍然用自己的微笑带给每位顾客灿烂的阳光 。
市场复苏后 ， 希尔顿率先进入到了繁荣期 。 也许是希尔顿人的微笑充满了魔力 ， 赢得了上帝 ， 从此 ， 希尔顿饭店进入了发展的黄金时期 ， 而且久盛不衰 。
希尔顿的微笑告诉我们 ， 微笑是廉价的 ， 更是神奇的 ， 它可以改变人生 ， 改变命运 ， 改变前进的方向 ， 甚至于可以改变一切 。
只要您用微笑面对一切 ， 一切都会在无形中发生改变 。
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02 微笑行动指南
想要时刻保持微笑 ， 也不是一件容易的事 ， 毕竟 ， 我们每天经历的事情很多 ， 心情也在不断发生着变化 ， 有时高兴 ， 有时悲伤 ， 有时焦急 ， 有时迟钝 ， 让人防不胜防 。
高兴时微笑容易做到 ， 但悲伤时、心情不好时想要表现出微笑 ， 是非常难的事情 。
所以 ， 一定要掌握一些技巧 ， 这样才能使微笑变成一种常态 。
艾尔伯特·哈巴德就给出了一些建议 ， 我们可以把它作为微笑的行动指南 。
在上街时 ， 一定要昂首挺胸 ， 微笑地向朋友们问好 ， 高兴地回应别人的问好和握手 。
不要总担心自己 ， 不要怕别人不理解 ， 也不要总想自己的敌人 。
努力确定您想干什么 ， 然后尽力去实现自己的目的 ， 尽力想您想要完成的伟大光辉的事业 。
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