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转转|闲鱼模式失败的转转 真的能做成爱回收吗？( 二 )


今年7月 ， 北京市海淀区市场监督管理局对转转母公司北京转转精神科技有限责任公司警告并罚款3万元 ， 原因为转转存在以虚假或者引人误解的商品说明销售商品或者服务的违法行为 。 问题涉及其提供的二手手机交易的验机服务验机报告内容与实际不符、手机验机报告中未提示wifi存在硬件问题 ， 消费者收货后发现wifi无法打开严重影响正常使用、验机报告显示无线充电功能正常 ， 但消费者收货后发现所购手机没有无线充电功能、手机未经拆开验机即出具涉及手机内部情况的验机报告 。
本月 ， 据《财经》(博客,微博)新媒体报道 ， 有消费者向《财经》新媒体采访人员反映 ， 今年上半年在二手电商平台“转转”上购买的二手手机实际状况与平台提供的验机报告不一致 ， 质量问题频发 。 此外 ， 平台还存在保卖服务压低售价 ， 拍卖流程暗藏猫腻致卖家受损的情况 。
在微博、知乎等平台 ， 很容易发现关于转转“验机”的问题 。 处处存在、来自用户一线的负面消息印证了转转在供应链质量保证环节上的巨大隐患 。 不能有效保证质量 ， 将成为始终悬在转转“回收”头上的“达摩克斯之剑” 。 此类现象频出 ， 品牌口碑只会不断下滑 ， 遑论把业务做得多成功了 。
转转|闲鱼模式失败的转转 真的能做成爱回收吗？
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追根究底 ， 货品质量问题频出的原因是 ， 此前注重全品类二手交易的转转 ， 资源投入过于分散 ， 无法在所有品类建立质检体系 ， 即使是针对单一品类建立一套完善的质检体系也并非易事 ， 这需要在行业中扎根足够深并且投入众多基础设施 。
而现实却是 ， 任何企业的的资金都是有限的 ， 此消彼长 ， 成本大量投入在其他地方 ， 就注定无法加强供应链能力 ， 这是企业对于“长期深耕”和“短期变现”经营的根本策略差别 。
内部痛点难消 ， “回收”之路上转转又面临外敌兵临城下
供应链方面面临很大麻烦 ， 这是内部管理运营能力的问题 ， 除此之外 ， 转转转道“回收”还面临已经兵临城下的外部敌人 。
根据多份行业报告 ， 二手3C回收在国内还存在很大的存量空间 ， 这会带来直接的资本市场故事空间 ， 也是转转可以期许的未来 。 然而 ， 无论是做二手市场 ， 还是单就3C业务而言 ， 转转都绕不开爱回收这个领域内强劲的对手 。
尤其是最近一两年 ， 在不断跟随下 ， 转转的品牌矩阵与爱回收已经十分相似——2018年6月爱回收推拍机堂 ， 2019年1月转转推采货侠；2019年6月爱回收与拍拍合并 ， 2020年5月转转与找靓机合并 ， 很明显 ， B2C模式的找靓机对标拍拍 ， B2B模式的采货侠对标拍机堂 。
然而 ， 在这种相似的背后 ， 两大玩家却在两个维度存在着较大差异 ， 或者说差距 。
产品方面 ， 一边 ， 是找靓机缺少电商生态流量扶持 ， 目前还依靠广告等采买方式获取用户 ， 成本相对较高 ， 拍拍则拥有京东入口扶持 ， 获取的不仅是流量 ， 更是商业闭环 ， 存在更大的增长空间；另外一边 ， 采货侠相比于拍机堂起步较晚 ， 没能拿到第一个吃螃蟹的市场红利 。
模式方面 ， 转转坐拥微信的巨大流量入口 ， 相对比爱回收来略胜一筹 ， 但流量驱动的背后其场景布局却未能跟上 。 具体而言 ， 由于手机回收并非是刚需 ， 泛流量的转化率相对较低 ， 坐拥线上+线下双场景的爱回收就获得了先天优势 ， 这些是转转不能够依靠资本、流量来补齐的问题 。
这些问题带来的结果 ， 也直观的体现在经营数据上 。 据悉 ， 爱回收创始人陈雪峰今年9月在接受媒体采访时透露 ， 平台单日业务量约7万单 。 C2B业务量日均1.5万台 。 相比之下 ， 转转8月公布的数据显示 ， 其与找靓机合并后的手机C2B业务同比增长171.7% ， 日收获量突破9600单 。
写在后面：
【转转|闲鱼模式失败的转转 真的能做成爱回收吗？】时间回到2019年9月 ， 转转完成3亿美元B轮融资后 ， 创始人黄炜在接受采访时公开表示：“只有活下去 ， 才能实现我们的使命 。 ”而与此强烈对比的是 ， 爱回收方面近日透露2019年其年交易额已经超200亿元 ， 并已经实现全面盈利 。


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