|理性的搭建情感设计体系——直播礼物体系实战
编辑导读：产品中的情感化的细节经常会成为产品与用户之间情感传递的桥梁 ， 这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度 ， 更可以让产品更加深入人心 ， 利于产品口碑的传播 。 文章从研究背景出发 ， 分享了在搭建直播礼物体系过程中情感化设计的相关思路和步骤 ， 供大家一同参考学习 。
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01 前言
每一个人都是充满感情的小宇宙 ， 人对世界的认知和产生的每一步行动 ， 都会受到情感的支配和影响 。 「情感」是人对情绪的感受 ， 心理学的含义是 ， 人对客观事物是否满足自己的需要 ， 而产生的态度体验 。
因此 ， 对于情感的体验能够直接对人的行为和认识 ， 产生至关重要的变化 。 但是 ， 目前对于情感化的设计研究及应用 ， 普遍都比较缺乏 ， 这也是我们想要探讨搭建情感化设计体系的主要动力之一 。
我们在去年开始做交友体验 ， 从0到1的完成了直播间的搭建 。 在对直播间气氛的渲染手段中 ， 需要精准的把握用户的感情表达与情感体验 ， 以此来精准的提升直播间的收入 ， 因此我们需要建立情感化礼物体系 ， 来更高效的指导爆款礼物的输出 。
在这个设计实践中 ， 我们逐渐总结出了一套情感化的礼物体系设计方法 ， 虽然在过程中也走了不少弯路 ， 但逐渐在迷雾中拨云见日的欣喜也是非常令人兴奋的 。 我们学习了许多优秀的研究结果及设计案例 ， 收到了很大的启发 ， 期初的一些懵懂在探索和尝试中也逐渐的开朗起来 ， 因此把整个思考过程和实践思路整理出来分享给大家 。
02 研究背景
以往的0到1的项目 ， 往往都是通过经验进行快速搭建 。 这次的直播交友的项目 ， 我们希望在快速搭建的同时 ， 通过理性科学的方式精准的产出推进商业收入提升的礼物类型 。
交友类项目与其他项目的不同之处在于 ， 情感体验是产品设计的重要考量因素 ， 是刚需 。 因此 ， 情感化的设计思路和方法需要被正式的考虑到产品设计中 。
03 研究思路
1. 提炼场景情感指标
通过定义直播交友场景提炼相应的情感指标
①我们先对场景做了定义
我们的目标用户是下沉市场的单身或离异青年 ， 用来相亲交友 ， 打发时间 ， 排遣寂寞的视频直播社交产品 。
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交友场景分析
② 粗粒度提炼情感指标
理论来源：代尔夫特大学积极情感研究实验室立足于基础理论模型 ， 采集大量样本进行调研分析 。
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人类23个正面感情指标
我们首轮粗粒度的提炼方法是 ， 邀请设计师、用研、直播产品用户进行讨论 ， 根据经验 ， 从情感表中筛选出适合的指标 。
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提炼5种情感指标
2. 提炼礼物体系框架
① 分析竞品的体系框架
我们筛选了5种市面上表现非常优异的相关产品进行了拆解和分析 ， 按照粗颗粒的框架对应出了各个价值维度的礼物数量 ， 及情感分布情况 。 得到了情绪重点的排序情况 ， 及礼物价值分布情况 。
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情绪对应的礼物数量及价值分布
② 分析竞品的情绪重点
我们分析了竞品的礼物语义构成及相应价值的分布 ， 按照情绪的粗颗粒度框架进行了整理 ， 作为我们礼物框架搭建的参考因素作为储备 。
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