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北京|北京312个政务服务大厅实现无障碍，300个轨道交通车站增设标识

采访人员从市政务服务管理局获悉 ， 自本市无障碍环境建设以来 ， 截至目前 ， 纳入改造计划的全市487个政务服务大厅已全部开工建设 ， 开工率达100% ， 其中 ， 已完成改造的大厅达312个 ， 完工率64.1% 。 本市无障碍环境建设专项行动也在有序推进中 ， 市残联亮出的“成绩”单显示 ， 一年来 ， 全市已整改完成无障碍点位19875个 ， 占整改计划的42.41% 。
万余辆公交车更新修复无障碍设施
北京无障碍环境建设专项行动开展已近一年 ， 市残联昨天介绍 ， 聚焦城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流4个重点领域17项重点任务 ， 全市建立了统一的无障碍环境建设信息管理系统 ， 开展全市无障碍设施排查 。 针对无障碍设施损毁、应建未建等问题 ， 计划年内整改点位46861个 。 截至目前 ， 全市已开工正在整改的无障碍点位23915个 ， 占整改计划51.03% ， 已整改完成点位19875个 ， 占整改计划42.41% 。
其中 ， 城市道路无障碍整改聚焦消除“断点” ， 对存在问题的盲道、人行道等 ， 分别进行修复或改造 ， 已整改行进盲道、缘石坡道、提示盲道等10588处 。 公共交通无障碍改造注重衔接顺畅 ， 全市已修复、更新无障碍公交车10353辆 ， 改造无障碍公交站台890个 ， 轨道交通更新172台楼梯升降平台 ， 300个轨道交通车站增设无障碍服务标识及预约服务电话 ， 市民出行更加便捷 。
70个政府网站完成无障碍功能建设
市政务服务管理局介绍 ， 目前全市共建设无障碍坡道529条；低位窗口995个 ， 其中“爱心窗口”350个；无障碍卫生间420个；无障碍停车位334个；无障碍标识牌1345个；无障碍电梯96部 。 同时 ， 无障碍交流的语音播报、显示屏等设备634台 ， 配备轮椅、拐杖等器具386副 ， 开展手语培训341次 ， 无障碍导办人员484人 ， 其中手语翻译导办187人 。
另外 ， 全市涉及无障碍建设的70个政府网站全部按照要求完成无障碍功能建设 ， 支持网站无障碍浏览 。 支付宝、微信、百度等渠道的政务服务应用小程序无障碍相关功能已开发完成并投入试运行 ， 可提供人脸识别登录、语音输入查询及支付指纹识别密码输入等服务 。
北京|北京312个政务服务大厅实现无障碍，300个轨道交通车站增设标识
文章插图

探访
居民小区去社区
能借用爬楼机上下楼
对许多残疾人、老人而言 ， 活动最多的区域无疑就是所在的小区 。 去年底开始 ， 本市开展了无障碍环境建设专项行动 ， 劲松街道也将无障碍环境整改计划作为今年重点工作 ， 无障碍元素和改造工作相结合 ， 在现有情况下把能满足硬件改造的区域 ， 进行硬件施工打造“劲松模式”无障碍环境 。 对无法满足无障碍施工条件的区域 ， 主要通过人为协助软施工的方式配合无障碍环境的改造 ， 比如像劲松北社区这样的老旧小区 ， 主要引进“爬楼机” ， 帮助他们上下楼 。 劲松街道残联昨天下午为社区采购了12台电动轮椅和9台爬楼机 。
采访人员注意到 ， 爬楼车由椅子和爬楼机两部分组成 ， 爬楼机底部安有两条履带 。 使用前 ， 将履带放置在楼梯上 ， 轻轻按下车上的按钮 ， 爬楼车就能像坦克一样慢慢行进 。 在志愿者或家属陪护下 ， 使用者可轻松上下楼 ， 有效解决了行动不便人群的困扰 。 在平路上 ， 通过辅助 ， 爬楼车还可以像轮椅一样行进 。
“有了爬楼机 ， 上下楼就方便了 。 ”劲松北社区居民潘继红体验爬楼机后开心地说 。 劲松街道残联理事长顾鹍介绍 ， 他们将先针对社区工作人员培训电动爬楼车使用操作方法 ， 居民如需借用 ， 只要拿着本人身份证到社区居委会登记即可 。
无障碍坡道处处可见
劲松街道工委书记杨丙章告诉采访人员 ， 街道辖区里老楼比比皆是 ， 以劲松北社区为例 ， 大约4000多户、9000多人 ， 其中老人就占了30%以上 ， 居民对完善无障碍设施 ， 提升社区环境等呼声很高 。 去年以来 ， 街道以劲松北社区为试点 ， 探索推进老旧小区综合改造 ， 无障碍改造就是重要一部分 。
采访人员看到 ， 街道在小区里的超市、理发店等商店门口设置了无障碍坡道 ， 加装了防滑的扶手 。 在增加无障碍设施的同时 ， 原有的设施也进行了统一提升 。 社区北侧小花园里的座椅高度提升至45厘米 ， 还加装了环状扶手 ， 残疾人、老年人起坐更方便 ， 桌椅角部被打磨圆滑 ， 进行了防撞包裹 ， 消除安全隐患 。
冬奥场馆“冰立方”
预留58个轮椅席
冬奥场馆的改造提升是无障碍环境建设的重要内容 。 2022年北京冬奥会和冬残奥会期间 ， “冰立方”将承接冰壶和轮椅冰壶比赛项目 。 目前 ， 场馆正在无障碍方面的系列改造 。 “我们拆了一些座椅 ， 预留出两大块看台区域 ， 可容纳58个轮椅座席 ， 保证残疾人有足够的活动空间和轮椅回转空间 。 ”相关负责人介绍 。
“冰立方”还将改造20间无障碍专用卫生间 ， 22间运动员更衣室里也均有无障碍卫生间 。 采访人员看到 ， 这些卫生间的洗漱台是低位的 ， 留有容膝空间 ， 边上设有扶手；马桶边、沐浴喷头的边上还有L形的可调节抓杆 ， 方便残疾人运动员活动 。
政务大厅专区
专窗专人专办服务
走进东城区政务服务大厅 ， 大厅出入口、电梯口、卫生间、车位等区域都能看到无障碍标识 ， 显眼又清晰 。 电梯内部还增设了无障碍扶手 ， 增加语音播报功能 。 此外 ， 大厅一层总咨询台低位服务设施进行了改造 ， 升级手写板系统 ， 并开设“无障碍窗口” ， 有专人提供帮办代办服务；大厅三层提供无障碍上网区和无障碍填单台 ， 为残障人士提供便利的上网服务 。 盲人办事也不再有障碍 。 采访人员注意到 ， 大厅各层出入口、无障碍电梯口、无障碍卫生间门口、无障碍办事窗口前都铺设了盲道 。
门头沟区政务服务中心今年4月启用了无障碍服务专区 ， 推出“无障碍大综窗” ， 提供1520个政务服务事项和200个“百事套餐”主题事项的咨询、帮办和受理服务 ， 让更多有需求的群众享受优质服务 。 本次新建的无障碍服务专区设置了低位服务台 ， 专门招录了手语、英语、日语等3名咨询和导办人员 ， 录制了系列“双语”办事导航 ， 配备了72种语言的智能翻译机 ， 特制了8台无障碍自助机 ， 设置了无障碍等候区让办事人获得“专区、专窗、专人、专办”的“四专”暖心服务 。
来源 北京晚报
采访人员 任珊 本报采访人员 和冠欣 摄
【北京|北京312个政务服务大厅实现无障碍，300个轨道交通车站增设标识】流程编辑 吴越


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