中国新闻网|航企拒抑郁症女大学生登机，歧视还是依规办事？( 二 )
张起淮认为 ， 航空公司首先应该征询陪同者和家属的意见 ， 了解患者在家是什么情况 ， 患者本人是成年人 ， 也应该向其咨询 ， 综合两者进行考虑 ， 然后安排航医来检查 ， 或者为其安排下一班飞机 ， 体现更多的关怀 ， 而不能拒载了事 。 ”
航空公司是否应该做出赔偿？
綦琦认为 ， 全额退票退款已经是一个比较好的处理 。 如果乘客要求补偿 ， 没有相关依据可以支撑 。
而张起淮则支持旅客提起诉讼 。 “公司对患者乘机不放心 ， 应该提供更好的服务 ， 而不是拒载 。 比如可给她换一个位置 ， 飞行过程多关注一下 ， 有问题再处理 ， 没有问题都应该上飞机 。 航空公司拒绝乘客登机 ， 是侵犯了其人格尊严 ， 属于侵权行为 。 乘客完全可以根据侵权责任法和消费者权益保护法提起诉讼 。 ”
【中国新闻网|航企拒抑郁症女大学生登机，歧视还是依规办事？】关于抑郁症患者在家属陪同下能否上飞机的问题 ， 你怎么看？
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