消费|中消协：双节假期消费负面信息集中在交通、旅游等方面( 三 )

2026-10-20

四是强化“消费生态守护者”自我定位意识，在增强维护消费者合法权益与良好感知的主动性、自觉性方面再向前迈一步，从而在温暖消费感知方面做到三个“跟得上”：查漏补缺手段跟得上、合规管理意识跟得上、自利利他行为跟得上。建议从完善制度设计着手，鼓励相关责任主体在净化消费生态环境方面积极担当、主动作为，既乐于“独善其身”，又敢于“伸张正义”；既要有体现增强客户粘性的营销手法，也要有温暖消费的善行义举。
五是强化“向科学管理要提质升级成效”的导向意识，在预约错峰出行、科学统筹协调的普及推广方面再向前迈一步，从而在提升公共服务质量方面做到三个“跟得上”：方便群众的方法手段跟得上、科学研判的数据支撑跟得上、普惠性公共设施的建设管理跟得上。建议将部分景点的预约旅游、部分地区路段的错峰出行等局部性调控措施升级为区域性高层级协调统筹机制，将诸如广东高速部分服务区推出的“潮汐公共厕所”等高峰管理样板和灵活应对机制普及推广，同时，不断倡导推动将景区、交通出行的非常态应急预案设计与不断创新的数据挖掘应用科研成果相结合，通过更多充满科技感和人文关怀的“一盘棋”，提高公共事务管理水平和效率。

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