|信阳一4S店被指老款车当新款卖，咋回事？
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马先生从4S店提到的帕萨特轿车（实际为2019款帕萨特轿车）
□大河报·大河客户端采访人员李鑫通讯员汪星晨
“我从4S店提了一辆帕萨特 ， 后来才知道自己提的车与合同型号不一样 ， 但是4S店拒不承认 。 ”昨日 ， 信阳市民马先生向采访人员介绍了他的遭遇 。
今年6月份 ， 马先生从信阳市大众润州4S店以21万余元的价格提了一辆“2020款全新一代帕萨特330TSI精英版” 。 马先生在国庆准备和朋友自驾出行时 ， 才从朋友口中得知其提的车是2019年的老款并非合同注明的2020款 ， 马先生认为4S店有欺诈的嫌疑 。 对此 ， 信阳市大众润州4S店回应称 ， 销售过程中客户对车型是知晓的 ， 目前正就客户的诉求与其进行协商解决 。
消费者投诉：老款车被当做新款车卖提车数月后才得知“受骗”
马先生告诉采访人员 ， 今年6月份去信阳市大众润州4S店准备购置一辆轿车 ， 后在家人劝说和销售人员的介绍下看了一辆2020款帕萨特 ， 经销售人员的介绍 ， 以及自己的实际体验 ， 觉得车型价格都还不错 ， 就决定分期购买提车 。
“我自己是汽车‘小白’ ， 对于汽车知识所知甚少 。 今年国庆期间准备自驾和朋友出游 ， 在朋友的提醒下 ， 才发现开了数月之久的车子 ， 竟然是2019款的帕萨特 ， 突然就有了上当受骗的感觉 。 ”马先生气愤道 ， 当时买车时 ， 销售人员一直介绍的是新款的帕萨特 ， 而且合同里面注明的也是2020款 。
采访人员了解到 ， 得知情况后 ， 马先生便来到4S店想讨要一个说法 ， 在第一次协商过程中 ， 4S店承认是他们的失误 。 后来4S店的态度发生变化 ， 称马先生当时要买的就是2019款帕萨特 ， 是工作人员在打印合同时 ， 出现失误 ， 愿意提供免费换机油保养 ， 作为赔偿 。
【|信阳一4S店被指老款车当新款卖 ， 咋回事？】在马先生提供的一份录音中显示 ， 疑似4S店一名男性工作人员称合同中是标注为2020款帕萨特 ， 销售给马先生的车辆为2019款帕萨特 ， 承认工作中存在失误 。
“后来也对照过2019款和2020款帕萨特的区别 ， 从内饰中可以明显看得出来 ， 2019款空调是旋钮 ， 2020款是触控 。 2020款帕萨特今年4月份就上市了 ， 我不可能6月份去买辆老款的吧 。 ”马先生称 ， 2019款和2020款帕萨特中间也有一定的价格差 ， 而4S店以2020款的价格卖给他一辆2019款的帕萨特 ， 按照合同中的车型 ， 自己办完贷款算下来达21万余元 ， 而按照当时的价格 ， 等于多付了1万多元 ， 购买了一款旧款车型 ， 难道他们不应该赔付这个差价 ， 是不是涉嫌欺诈？
4S店回应：销售过程中客户知晓正在进行协商解决
10月9日 ， 马先生再一次来到了信阳市大众润州4S店 ， 店方坚称 ， 是工作人员在打印合同时 ， 出现失误 ， 愿意补偿400元 ， 并将扣罚销售顾问2000元罚款进行赔偿 ， 而且提供免费换机油保养 。
10月10日上午 ， 采访人员致电信阳市大众润州4S店 ， 一名张姓负责人称 ， 客户在整个买车的过程中 ， 对于车型是知晓的 ， 不存在后期换车的情况 ， 目前正在和客户进行协商 ， 后期有情况 ， 将在第一时间进行反馈 。
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