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医美|百万用户无法提现 武汉这家“医美拼多多”暴雷

_标题是：“医美拼多多”暴雷：百万用户无法提现 美美咖的“全额补贴”去哪了？
299位投诉者之一、家住重庆的皮皮（化名）告诉《华夏时报》采访人员 ， 自己于2018年10月、2019年2月 ， 在美美咖上购买了两个医美项目 ， 共花费68580元 ， 更糟糕的是 ， 她还在代理人员的劝说下办了网贷 ， 结果现在“返的钱不到一半 ， 自己的贷款又得还 ， 还多出了1万块左右的贷款利息 。 ”
医美|百万用户无法提现 武汉这家“医美拼多多”暴雷
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美美咖用户合作协议部分内容 受访者供图
在医美平台上付费整容 ， 平台可以全额补贴 ， 你相信吗？
这就是武汉美美咖科技有限公司（下称“美美咖”）的扩张路线 ， 用户在线上支付医美项目后 ， 可以分为36期 ， 花费3年的时间 ， 以金币补贴再提现的方式 ， 拿回90%以上的钱 。 凭借“你整容 ， 我买单”的宣传口号 ， 这家小微企业在3年内迅速崛起 ， 布局到线下17个省市 ， 甚至自称为“医美行业的拼多多” 。
不过 ， 这么诱人的补贴模式却正遭遇兑付危机 。 截至10月8日 ， 在黑猫投诉上 ， 已有299位消费者投诉美美咖欺骗消费者、不履行合同返款等问题 。 这些消费者自从今年2月份起 ， 就再也没能将补贴的金币提现 。 此时 ， 距离美美咖成立还不满3年 ， 这意味着 ， 没有一个人能拿满美美咖当初承诺的全额补贴 。
299位投诉者之一、家住重庆的皮皮（化名）告诉《华夏时报》采访人员 ， 自己于2018年10月、2019年2月 ， 在美美咖上购买了两个医美项目 ， 共花费68580元 ， 更糟糕的是 ， 她还在代理人员的劝说下办了网贷 ， 结果现在“返的钱不到一半 ， 自己的贷款又得还 ， 还多出了1万块左右的贷款利息 。 ”
这些投诉者只是冰山一角 。 实际上 ， 受到美美咖影响的人 ， 范围还要大得多 。 采访人员加入的美美咖维权微信群 ， 已有105人 ， 几天来仍不断有新人进群 ， 她们未返还的额度 ， 大部分集中在1-5万元之间 。 而根据楚天都市报报道 ， 2019年10月12日 ， “美美咖”APP已经吸引了超过440万用户注册登记 ， 遍布全国17个省 ， 资金量之巨可想而知 。
10月9日 ， 美美咖相关负责人对《华夏时报》采访人员回应称：“公司资金最近流转不开 ， 补贴也暂停发放 ， 公司后期恢复的时候补贴还是会继续发放的 。 如果客户等待不了 ， 可以拿发放的积分（金币）去兑换商品、兑换医美项目 。 积分（金币）何时可以恢复提现还不好确认 ， 要看公司的恢复情况 ， 看公司项目进展怎么样 。 ”
陷入“非法集资”质疑
詹女士常住武汉 ， 这里也是美美咖总部所在的地方 。 她对本报采访人员这样形容美美咖的“全盛时期”：“2019年 ， 那时身边有三个朋友都来向我推荐这个平台 ， 他们之间都没什么交集 ， 可见泛滥到什么地步 。 ”
詹女士记得很清楚 ， 她是在去年的“光棍节”11月11日入了美美咖的“坑” 。 “那天一个开美甲店的朋友告诉我 ， 通过美美咖的平台去整容 ， 花多少钱都会返还90% ， 分为36期在三年之内打到你的卡里面 。 这个朋友是他们的代理 。 ”她说 。
她形容自己“当时就像被洗脑了一样” ， 在美美咖平台上交了三个项目的钱 ， 分别是割双眼皮、去眼袋、牙齿矫正 ， 一共支付了62200元 。 算下来 ， 每月可以获得1500元左右的补贴并能提现 。
根据詹女士提供的美美咖用户合作协议 ， 协议里将这笔钱定义为用户注册、消费并推广美美咖平台的“奖励” ， 按照用户首单、二单、三单、三单以后四个级别进行补贴 。 其中首单消费补贴最高 ， 不仅可获得占用户首单消费额的90%消费积分（可提现积分） ， 另一类是10%消费积分（不可提现积分） ， 用户首单补贴的消费限额最高为10万元 。
因为有上限 ， 所以不少用户首单都会被劝说消费凑满10万元以获得高额补贴 。 以规定的36期计算 ， 用户每期拿到的最高补贴为2500元 。
高额补贴、分期返还的这种模式一度让美美咖陷入“非法集资”的质疑 。 对此 ， 美美咖首席运营官邓志成在2018年7月自媒体“医美视界”发表的一篇文章中回应：美美咖的收入来源为B端整形医院的佣金和C端用户在美美咖商城购买生活美容服务及产品的消费收入 。 “这种概念和京东电商 ， 美团团购 ， 滴滴打车一样 ， 只收取用户购买产品或服务的佣金费 ， 美美咖平台根本不存在吸收用户资金进行非法集资运作 。 ”他称 。
邓志成进一步解释 ， 美美咖在创立之初推出消费者整形补贴的营销政策 ， 主要是为了快速打开市场 ， 获得第一批锁定用户 ， 同时在这个阶段启动驻院体系 ， 提升医美服务的品质 ， 提高用户对美美咖的认可和忠诚 。
对此 ， 美美咖相关负责人回应本报采访人员 ， “这是一种经营模式 ， 带一点集资性质 。 至于钱怎么返 ， 这是我们公司自己的事 。 你要说它非法的话 ， 肯定是不存在的 。 ”
黑猫投诉平台合作嘉宾、天津啸宇律师事务所李华律师在接受《华夏时报》采访人员采访时表示 ， 美美咖的业务模式与几年前“我的未来网”的业务模式很相似 ， 如果美美咖的业务模式存在如下表现形式：借用合法的门店或平台的形式吸收资金；通过广告等形式向社会大众公开宣传；承诺在一定期限内以货币或实物的方式给付回报 。 则相关司法机关有可能认定其构成非法吸收公众存款罪 。
平台价格虚高几倍
值得注意的是 ， 除了陷入非法吸收公众存款的质疑以外 ， 美美咖也被指平台上的医美项目价格虚高 。
詹女士告诉本报采访人员：“市面上割双眼皮（价格）3000-8000元左右 。 但是我去了美美咖的合作医院武汉亚美医疗美容门诊部 ， 他们的介绍人说（做）双眼皮是2万元 ， 单项目价格最多相差七倍 。 ”
“在亚美医疗店里有一张价格表 ， 当时我要看但是店员不给我 。 他们其实也知道有差价 ， 但是不想让消费者知道 。 ”她说 。
皮皮则表示 ， 自己2018年10月在美美咖上购买了重庆亚美蜜园医疗美容门诊部的鼻综合项目 ， 花了35900元；2019年2月又买了瘦脸针和溶脂针 ， 花了32680元 。 采访人员在另一家第三方医美平台上查询 ， 该医院的硅胶假体鼻综合项目仅售价4880元 ， 经典膨体鼻综合7880元 ， 耳软骨综合隆鼻13880元 ， 与皮皮在美美咖所支付的价格存在差距 。
美美咖相关负责人对本报采访人员承认了价差的存在：“项目比外面是要贵一些的 。 因为我们有补贴 ， 所以价格贵一点 ， 客户也比较好接受 。 ”
据一位消费者透露 ， 当用户以虚高价格支付后 ， 这笔钱会被美美咖、医院、线下代理三方“瓜分” ， 其中代理拿2成 ， 医院拿到4-6成 ， 余下的2-4成归美美咖平台 。
而这些医美项目的质量也并不令人满意 。 “一般来说做手术后 ， 假体是跟本体连在一起的 ， 不会活动 ， 我里面的假体是活动的 。 我联系了医院 ， 他们说可以重新做一次 ， 但是做一次就要疼一次 ， 我也一直没有时间 ， 就没去 。 ”皮皮说 。
更令人担忧的是 ， 在美美咖上付款的用户 ， 很大一部分实际手头并没有那么多钱 ， 而是受高额补贴吸引 ， 在代理的怂恿下借了网贷 ， 背负上万元贷款 。 如今他们面临还不上贷的风险 。 “他们承诺可以通过36期把钱返还给我 ， 我才去办理了网贷 。 ”皮皮说 ， 结果到现在 ， 她还在通过趣分期APP还款 ， 而美美咖的补贴则在今年的2月份就停了 。
詹女士也遇到过类似的情况 ， 代理极力劝说她消费满10万元限额 ， 但是她手头只有5万元 。 “代理说你可以先付5万块钱 ， 剩余的那5万块钱的话 ， 美美咖可以跟你走贷款的渠道 ， 你可以用美美咖返的钱来还贷 ， 自己只需要出一点点利息就可以了 。 ”好在她最终并没有借贷 。
隐秘的代理模式
在美美咖的急速扩张中 ， 代理商的角色十分重要 。 “任何一个普通人 ， 只要交了5999元钱 ， 都可以成为美美咖的代理 ， 拉人在平台上消费 ， 抽取20%的提成 。 ”詹女士说 。
实际上 ， 5999元只是“入门”级别 ， 美美咖的代理商分为4 级 ， 各级代理都需要缴纳加盟费和保证金 ， 级别越高 ， 费用越高 。
据媒体报道中的相关资料显示 ， 这4级代理商分别是：美学设计师 ， 需要缴纳5999元加盟费和2000元保证金；高级美学设计师 ， 缴纳2万元加盟费与5000元保证金；总监 ， 缴纳5万元加盟费与5000元保证金；总经理 ， 缴纳20万元加盟费与1万元保证金 。 每名代理商根据业绩或者拉人入伙 ， 都可以升级 。
这听起来与传销模式十分相似 。 对此 ， 美美咖相关负责人表示：“其实这个模式很简单 ， 就是你帮我介绍客户 ， 我给你奖励 。 这不存在什么传销 。 ”
李华律师表示 ， 《刑法》中对组织、领导传销活动罪有详细的规定 。 一般来说 ， 相关人员以提供服务为名 ， 要求参加者以缴纳费用或者购买服务等方式获得加入资格 ， 并按照一定顺序组成层级 ， 直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据 ， 引诱、胁迫参加者继续发展他人参加 ， 骗取财物 ， 扰乱经济社会秩序的传销活动的 ， 构成组织、领导传销活动罪 。 其组织内部的传销人员在30人以上且层级在3级以上的 ， 组织者或领导者会被追究刑事责任 。
一位消息人士在接受垂直自媒体医美深见采访时表示 ， 美美咖的代理商遍布全国 ， 可达到4-5万人 。 通过这种“拉人头”式的扩张 ， 美美咖在2019年实现了将近10亿元的业绩量 。
但到了今年2月份 ， 无论是用户还是代理商 ， 均已收不到美美咖的补贴或者提成 。 “我比较后知后觉 ， 今年7月份才发现补贴的钱已经无法提现 ， 后来才知道 ， 实际上在2月份这个平台就已经提不出钱来了 。 算下来 ， 我去年10月份付款之后 ， 一共只拿到了三个月的补贴 。 ”詹女士说 。
她们的情况并非个例 ， 在黑猫投诉网站上以及用户自发组织的维权群里 ， 大家尚未拿回的补贴少则一万多元 ， 多则四五万元 。 在补贴刚断掉的3月份 ， 用户联系美美咖客服反映问题 ， 询问解决方案 。 客服给出的解释往往是 ， 4月及以后的补贴按照原业务规则正常发放 ， 2月、3月补贴会根据系统开发周期逐步解冻并补发 ， 目前正在排队补发的过程中 。
代理商有着同样的遭遇 。 一位“总监”级别的代理商在接受媒体采访时表示 ， 自己手中除了430多名客户 ， 还有100多个下级代理商 ， 目前自己和手下100多个代理商的保证金与加盟费都要不回来了 。
对此 ， 7月21日 ， 美美咖在官方公众号上发布声明称：因疫情期间总体业务停滞三月有余 ， 对公司经营产生较为严重影响 ， 而近期有竞争对手借此“恶意进行网络攻击 ， 拉横幅 ， 唆使部分不明真相的用户 ， 并在各种自媒体上散播谣言 ， 造成用户恐慌 ， 我司已向相关部门作出回应 ， 并追究相关人的法律责任 。 ”
美美咖表示：“公司不会宣布破产、倒闭 ， 请各用户不要恐慌 ， 我们将继续履行应尽社会责任和义务 。 ”并就用户无法提现的金币与积分给出三个解决方案：一是用户可以以积分兑换医美项目；二是丰富线上商城商品服务目录；三是对于不想选择兑换项目和积分的用户 ， 三个月内恢复正常业务 。
美美咖相关负责人向本报采访人员强调 ， 公司仍处于正常运营状态 ， “如果有客户来找我们 ， 我们会尽力帮他们解决 。 只不过有的客户对目前的解决方案不是很满意” 。
不过 ， 根据部分用户的反馈 ， 无论是用积分兑换医美项目 ， 还是购买线上商城产品 ， 价格均有不同程度的虚高 。 对此 ， 美美咖相关负责人回应本报采访人员 ， 并不确认存在价格虚高 ， “因为我也没到别的地方去看过这些商品的价格” 。 至今 ， 这些用户仍无法将美美咖发放的金币与积分提现 。
对此 ， 李华律师建议 ， 用户可以采取向法院起诉和向公安机关报案两种方式维权 ， 一般来说合同均约定了管辖的法院 ， 其中一份《用户合作协议》显示管辖法院为甲方所在地人民法院 ， 而合同的甲方为武汉美美咖科技有限公司 ， 因此若以违约为由起诉 ， 应该前往武汉相关法院；如果用户向公安机关报案 ， 可以在自己属地的派出所报案 。 维权时需要准备相关合同、与美美咖业务人员的通话或聊天记录、用户的支付记录和美美咖逾期返利的记录等 。
多个“美美咖”悄然兴起？
天眼查数据显示 ， 美美咖是一家小微企业 ， 成立于2017年8月 ， 注册资金1000万元 ， 在海南、济南、杭州、郑州等地控股16家子公司 ， 总部位于武汉市东湖新技术开发区光谷大道 。 最终受益人为孙建新 ， 持股比例达到62.31% 。 2018年5月 ， 美美咖获3000万美元A轮投资 ， 投资者未公开 。
目前 ， 美美咖已陷入9起法律诉讼 ， 包括特许经营合同纠纷与网络侵权责任纠纷等 ， 正在审理过程中 。 而美美咖的16家子公司 ， 也有部分人去楼空 。
值得注意的是 ， 在用户与代理商为拿不回的钱而焦头烂额时 ， 多个与美美咖商业模式相似的平台却悄然兴起 ， 有用户质疑他们是美美咖“换张皮再圈钱” 。
比如武汉悦拼悦美网络科技有限公司（下称“悦拼悦美”） 。 天眼查数据显示 ， 这家公司与美美咖同位于武汉光谷大道3号激光工程设计总部二期研发楼1栋1层 ， 成立于2019年3月 ， 由武汉达越科技发展中心持股75% 。 武汉达越科技发展中心也是美美咖的控股公司 ， 其大股东与实控人就是美美咖的CEO孙建新 。 不过 ， 2020年8月 ， 悦拼悦美改为由自然人杨美丽100%持股 ， 与孙建新脱离了联系 。
有用户透露 ， 有很多美美咖的客服 ， 都转而到悦拼悦美工作 。 对此 ， 悦拼悦美发布声明 ， 称与美美咖“不存在任何形式和实质上的关联关系” 。
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悦拼悦美声明 ， 受访者供图
另一家则是武汉如是美科技有限公司（下称“如是美”） ， 这家公司由原美美咖股东、湖北分公司总经理何成登创立 ， 何成登如今仍持有武汉达越科技发展中心5.38%股权 。
不过 ， 如是美也火速与美美咖撇清关系 ， 发布声明称“与美美咖与孙建新没有任何关联 ， 同时双方公司也不存在任何股权投资之关联 。 ”并强调“平台推出的‘积分颜值’是增加客户、机构和平台粘性的优惠举措 ， 与美美咖此前推行的‘现金补贴’无任何相似和可比之处 。 ”
【医美|百万用户无法提现 武汉这家“医美拼多多”暴雷】对于美美咖与两家公司之间的关联 ， 美美咖相关负责人回复本报采访人员 ， 称并不清楚此事 。


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