【经济参考报】洋码头“十周年之困”：“海量全球好货”遭海量投诉“100%正品保障”遭假货质疑( 二 )

2026-01-24

　　手表到货后，段女士发现表带做工粗糙，怀疑买到的不是正品，随后段女士便以“疑似假冒品牌”为由向“洋码头优选旗舰店”申请退货退款，但却迟迟得不到“洋码头”客服的回应。

　　无奈之下，段女士便去找短视频网红的客服进行申诉，几经周折才得到“洋码头”同意退货。段女士表示，虽然她以“疑似假冒品牌”为由退货成功，但“洋码头”从未认同该款手表是假货。

　　据报道，段女士的遭遇并非个案。事实上，该短视频网红为“洋码头”直播带货的几款产品，包括兰蔻粉水、海蓝之谜、天气丹、阿玛尼满天星手表等，均遭到消费者大量的“假货”投诉和质疑。为此，上述网红团队甚至直飞上海，与“洋码头”当面讨论售后事宜。

　　此后， “洋码头”虽仍坚决否认“售假”质疑，并称商品均做过质量鉴定，但却松口表示“未开封的产品可以退货退款” 。

　　据一位不愿透露姓名的投诉人提供的专柜正品“满天星”手表与“洋码头”所售“满天星”手表对照图，两者仅外观就存在显著差别：专柜购入的正品“满天星”手表表盘较小，上面镶嵌的钻石比较紧密且亮度高，而“洋码头”所售“满天星”手表表盘较大，排序稀疏，钻石亮度也较低。尽管如此， “洋码头”仍坚称该消费者在平台上买到的就是正品。

----【经济参考报】洋码头“十周年之困”：“海量全球好货”遭海量投诉“100%正品保障”遭假货质疑//----

▲右侧为专柜购入的正品，左侧为洋码头购入的同款手表(来源：《消费者报道》杂志)

　　“海量全球好货”遭海量投诉 “100%正品保障”遭假货质疑

　　中国网财经采访人员调查发现，在各大第三方投诉平台上均有针对洋码头“售假”的大量投诉，如黑猫投诉平台，针对洋码头“售假”的投诉便多达数百条，投诉内容多为“买到假货”、“买手不退款”等。

----【经济参考报】洋码头“十周年之困”：“海量全球好货”遭海量投诉“100%正品保障”遭假货质疑//----

----【经济参考报】洋码头“十周年之困”：“海量全球好货”遭海量投诉“100%正品保障”遭假货质疑//----

来源：黑猫投诉

　　采访人员发现， “洋码头”在APP首页显要位置宣称“海量全球好货 100%正品保障” ，并向消费者推出包括“平台鉴别”服务在内的四大服务。根据服务描述，用户在下单后发货前、或在收到商品后对订单商品有任何疑虑，都可直接申请“平台鉴别”服务，商品将寄往平台由专业鉴定团队进行核验，确保正品后再送回。

推荐阅读

上一篇：健康山东|2020年10月8日0时至24时山东省新型冠状病毒肺炎疫情情况

下一篇：大选|[观点]中金公司：节后A股有望积极开局四季度市场稳中有升