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旅游市场有序升温，双节假期泰山景区迎客近28万人次

旅游市场有序升温，双节假期泰山景区迎客近28万人次
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国庆中秋双节同庆 ， 今年的十一假期变为8天加长版假期 ， 这也是疫情缓解后的第一个长假 ， 假日期间 ， 泰山景区客流量增加 ， 10月1日0时至10月8日14时 ， 泰山景区接待进山游客248981人次 ， 接待进山、岱庙游客278690人次 ， 旅游有序升温 。 假日期间 ， 泰山景区抓好游客量管控、分时预约、秩序维护、安全生产等工作 ， 旅游秩序平稳 。
旅游市场有序升温，双节假期泰山景区迎客近28万人次
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节前全面排查消除隐患启用9台自动体温检测仪
据了解 ， 为做好假日工作 ， 泰山景区成立假日工作指挥部 ， 启动Ⅰ级响应模式 ， 在南天门设立现场指挥中心 ， 利用"智慧泰山"超前研判 ， 及时下达应急指令 。 2000余名干部职工着醒目执勤马甲全员上岗 ， 与527名公安干警、武警、消防等支援力量混合编组 ， 定岗定责、定点定人 。
节前 ， 景区组织力量对防火、道路交通、文物古建、建筑施工、旅游安全、经营安全、食品卫生安全等安全生产工作进行全面排查 ， 及时消除隐患 。 全面落实"限量、预约、错峰"、安全管理等要求 ， 提前发布通告 ， 提醒游客提前网络预约购票、申领健康码 。 此外 ， 为确保安全 ， 泰山景区启用自动体温检测仪9台、人脸识别自助检票闸机30台、增加现场扫码购票二维码展示牌160块 ， 开启9条分流盘道 ， 对190台旅游专线车全程雷达测速限速 ， 在天外村、红门广场、万仙楼、天街、中天门、红门宫、彩石溪等重点部位增设4000余米疏导围栏 。
为解决山顶观日出游客在同一时间段集中下山导致的短时聚集问题 ， 泰山景区继续采取观日出提前限量预约的方式 ， 岱顶观日出游客每日限量8000人 。 山顶工作人员200余人与215名消防救援、公安、武警等支援兵力混合编组、定点定位实施分流疏导 ， 维护旅游秩序 ， 引导游客在山顶均衡分布 ， 有序游览 。 观日出结束后 ， 启动山顶6条分流线路 ， 指导游客从不同方向疏散下山 。
旅游市场有序升温，双节假期泰山景区迎客近28万人次
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全面推行实名网络预约购票红门游客中心试运行启用
黄金周期间 ， 为做好疫情防控 ， 泰山景区依托"智慧票务"系统 ， 全面推行实名网络预约购票、刷身份证进山 ， 按照四个时段组织预约售票 ， 同时开通碧霞祠等小景点预约游览 。 景区优化流程 ， 把好健康码查验、体温监测、应急处置、秩序维护四个关口 ， 并实时掌握进山、出山、瞬时游客量 ， 当游客量达到预警阈值时 ， 通过媒体和官方网站、微信、LED屏及全山广播系统及时发布延缓进山或暂停售票进山的通告 。
假日期间 ， 景区稽查大队各进山检查站严格遵守疫情防控规定 ， 认真做好游客进山信息登记、核实工作 ， 把好实名登记关、健康查验关、体温检测关、秩序维护关 ， 严格落实封闭运行的各项规定 ， 加大对驻山经营车辆、施工车辆的管控力度 。 针对节日期间彩石溪半日游暂停开放、进山游览证暂停使用 ， 天外村、桃花峪、罗汉崖进山检查站工作人员耐心做好解释说明、游客劝返工作 。
为做到"待游客如亲人"和"绝不让游客在泰山受委屈"的承诺 ， 泰山景区在假日期间将红门游客中心试运行启用 。 红门游客中心是红门广场项目的重要组成部分 ， 是集休闲、线上线下购票于一体的综合服务场所 ， 共分为游客引导区、线上购票区、综合服务区和线下购票区 。 其中 ， 线上购票区主要负责通过手机申领山东健康绿色通行码、通过微信官方公众平台购买门票 ， 综合服务区提供医疗救助、咨询服务、失物招领和投诉处理分区域 ， 线下购票区共设置6个窗口方便游客购票 。 红门游客中心计划12月份完全建好并正式投入使用 。
盯紧重点环节专项整治提升旅游服务质量
泰山无小事 ， 在黄金周期间 ， 泰山景区5个游客中心、1个呼叫服务中心、8个投诉站、22个志愿者服务站充实力量24小时值班 ， 全力为游客提供细微服务 。 此外 ， 景区还全面开展了服务质量、公共服务设施、环境卫生、经营秩序四大专项整治 。 重点开展了旅游市场综合整治 ， 严厉打击欺客宰客、黑车野导、尾随兜售等违法违规行为；增配保洁力量105人 ， 实施24小时双岗保洁维护 ， 确保实时保洁、日产日清；加强与市交通、公交、索道等部门协调对接 ， 确保旅游公交专线环线、旅游专线车、索道等高效运行、衔接配合 。
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假日期间 ， 中天门管理区全体职工始终站在服务游客第一线 ， 主动为游客排忧解难 ， 做好道路指引、游客咨询、寻人寻物、帮助弱势游客 ， 并按照"横到边、纵到底、全覆盖、零容忍"的要求 ， 紧盯用火用气重点领域 ， 确保每天排查无盲区、隐患不遗漏、底数全掌握 ， 做好消防检查 。 中天门管理区还针对游客提出"双提醒"工作 ， 提醒戴口罩、提醒不扎堆 ， 专门在中天门平台设置安置点 ， 保持疫情形势总体平稳可控 。 在森林防火方面 ， 以定人定段严格排查管控野外用火人员 ， 遏制源头 ， 确保辖区森林资源安全 。 在环境卫生方面 ， 管理区用人手一夹、随身带垃圾袋的标准行头行走于盘路上 ， 攀爬于沟坎中 ， 确保辖区旅游环境整洁干净 。
为更好地服务游客 ， 提升游客对泰山的满意度 ， 南天门管理区对辖区内的经营业户加强管理 ， 规范岱顶经营秩序 ， 避免欺客、宰客现象的发生 ， 确保游客利益不受侵害 。 并且 ， 管理区对食品卫生、明码标价、文明服务等问题随时进行检查 。 管理区还加强了旅游服务工作 ， 推出了多项措施为游客提供方便 。 工作人员在值班过程中为耐心解答游客的各种咨询 ， 热情为游客指引道路 ， 主动搀扶腿脚不便的老人 ， 安抚与家人走散的小孩并帮助他们寻找 ， 提供各种及时有效、细致入微的服务 ， 全面展示泰山良好形象 ， 有效确保了游客安全 。
【旅游市场有序升温，双节假期泰山景区迎客近28万人次】【泰安日报社·最泰安全媒体采访人员刘小东陈阳】


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