无声世界的有声梦想！周到君带你探访申城“无声骑手”，看看他们的新变化丨在上海 爱中国
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今年8月 ， 新闻晨报·周到采访人员与021视频团队曾深度采访了饿了么兴业配送站的几位聋人骑手 ， 报道刊发后 ， 引发社会各界反响 。 而最令采访人员感动的是 ， 在每一位聋人骑手的朋友圈、微信聊天记录里 ， 都能看到此前报道的链接 。 他们自豪地把链接分享给自己的亲朋好友 ， 被关注、被认可的心情溢于言表 。
【无声世界的有声梦想！周到君带你探访申城“无声骑手”，看看他们的新变化丨在上海 爱中国】如今 ， 一个多月的时间过去了 ， 这些“无声骑手”的工作与生活有了哪些变化？他们的人生又在书写哪些新的篇章？
9月27日是第63届“国际聋人节” 。 节日前夕 ， 新闻晨报·周到采访人员再一次走进他们熟悉而又陌生的世界 ， 聊聊最近的改变 。
????听！他们奏响命运之歌
“在我的脑海里 ， 他们是一群很淳朴、干净、没有当代社会中一些瑕疵的存在 。 ”
饿了么兴业配送站站长张伟升这样形容这群“无声骑手” 。
坐落于繁华的南京西路商圈 ， 饿了么兴业站每天要配送的单量都在2500单以上 。
目前整个站点有85名骑手 ， 其中有4名是聋人骑手 ， 面对这份跑腿是基础、沟通是刚需的工作 ， 他们拥有自己独特的表达方式 ， 一个眼神或是微笑就能让人心领神会 ， 甚至也能通过唇语来交流 。
周六上午10点50分 ， 兴业站站点内 ， 采访人员再次见到了曾经的受访者、聋人骑手龚剑华 。 与一个多月前相比 ， 经过申城盛夏的炙烤 ， 他的肤色变黑了不少 。
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这天上午他先去了一趟医院 ， 当采访人员问他身体哪里不舒服？他用打字的形式回答：因为血压高 ， 脑壳疼 。 采访人员嘱咐他这种病不能太劳累 ， 要多休息 ， 他却笑着表示：要上班 ， 还有徒弟要带 。
张伟升专门给聋人骑手们建了一个名叫“无声战队”的微信群 ， 群里最活跃的人就是龚剑华 ， 他除了操心自己的工作 ， 还时时牵挂着自己的徒弟 。
到了中午用餐高峰期 ， 虽是周末 ， 但配送站的后台显示 ， 订单量依然在激增 。 在南京西路一家餐厅外 ， 采访人员见到了来取餐的另一名聋人骑手陆明 ， 他也曾是我们的受访者 。
一见到采访人员 ， 陆明就像见到老朋友一样 ， 兴奋地和我们打招呼 。 在上次的采访中 ， 他表示最盼望的就是收到自己第一个月的工资 ， 如今他开心地打开手机给采访人员看自己的排名和收入 ， 并告诉采访人员 ， 今天哄女儿睡着了才出来工作 ， 所以开工有点晚了 ， “我们是按照单量来计算工资的 ， 我今天得加油了！”
人生百态 ， 酸甜苦辣 ， 皆是生活滋味 。 和大多数上班族一样 ， 他们在工作中也会遇到一些委屈的事 。
有一次 ， 聋人骑手丁宗坤去送一单外卖 ， 他提前给顾客发送短信 ， 告知顾客自己是聋人 ， 顾客当时回复了一句“好的” ， 但可能并没有仔细阅读短信内容 。
因为这单送往的目的地是一个商业广场 ， 入口比较多 ， 顾客订餐时留的地址是西北门 ， 丁宗坤就按照收货地址去西北门等顾客 ， 但西北门其实是一个停车场 ， 与顾客定位有出入 。 顾客从正门下来看不到外卖员 ， 就不断地给丁宗坤打电话 ， 然而作为聋人的他根本没法接听 ， 顾客当时也比较着急 ， 就把订单取消了 ， 并在短信中说了一些比较难听的话 。
当丁宗坤看到这些话的时候 ， 虽然内心很难受 ， 但还是立刻去找张伟升 ， 主动提出这个订单是他的责任 。 然而 ， 张伟升却告诉他这不是他的责任 ， 并安慰他不要气馁 ， 不要伤心 ， “如果你再遇到这样的问题 ， 要继续给顾客发信息 。 ”
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比起安慰更重要的是 ， 张伟升想帮助这些聋人员工总结经验教训 ， 以后再遇到类似问题 ， 他们就知道该如何更好地解决问题了 。
“他们的自尊心其实很强的 ， 不希望别人看不起他们 ， 也不希望别人说他们命不如常人 。 ”张伟升表示 ， 对这些聋人骑手最大的尊重就是不要去触碰他们的自尊心 。
每一位聋人骑手 ， 从刚入职到一步步成长 ， 张伟升都会帮他们制定完整的工作流程 ，
“就像一条线被分成不同的交叉点 ， 根据每个人的不同性格特点 ， 更好地去帮助他们 ， 这样大家也更像是一家人了！”
????看！他们荡起生活之桨
这次回访 ， 最令我们欣慰的是 ， 在上次采访后不久 ， 又有一位聋人加入“无声战队” ， 这支队伍变得越来越强大 。
一头利落的短发 ， 炯炯有神的大眼睛 ， 提及这位新入职的98年的小姑娘 ， 张伟升脑海中首先浮现的就是她的笑容 ， “来的时候我也和她交流过 ， 告诉她这份工作很苦 ， 你一个小姑娘 ， 我怕你吃不了这份苦 。 ”但曾萤却特别阳光 ， 一直在点头 ， 并勇敢地回复张伟升：“我不怕吃苦 ， 我愿意去做！”
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从入职到现在 ， 虽然没有老骑手跑的单量多 ， 但曾萤每天都有小小的进步 。 前两天下雨 ， 她在送餐路上不小心摔了一跤 ， 虽然伤势不是很严重 ， 但张伟升还是给她安排了充足的休养时间 ， 让她恢复好了再来上班 ， 采访人员去的当天正好是她重回工作岗位的日子 。 面对采访人员 ， 她一如既往地微笑 ， 那笑容简直可以治愈所有阴霾 。
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“在上海这样繁华的大都市里 ， 能有一份自己的工作 ， 丰衣足食 。 他们很珍惜这个机会 。 ”张伟升告诉采访人员 ， 每个人都有追求幸福的机会 ， 他愿意为他们提供这样一个机会 。 以后如果有更多的聋人愿意加入 ， 他也会敞开胸怀 ，
“我们非常欢迎聋人加入到我们的战队 ， 和我们一起去创造生活的价值！”
无论刮风下雨 ， 他们始终在线；不管天气多么恶劣 ， 他们始终在跑单 。
这些聋人骑手的举动也带动了一大批普通的骑手 ， 并给他们树立了好榜样 。 “人都喜欢去比较 ， 我想那些普通人看了以后也会做对比 ， 聋人能够做到的事情 ， 我们普通人又有什么理由做不到呢？”
如今 ， 不少市民也想通过实际行动去支持这些聋人骑手 。 在这背后 ， 其实是整座城市的包容与文明程度 ， 在不断地被提升 。 张伟升告诉《新闻晨报》 ， 他们对于聋人骑手的支持和帮助一直都有 ， 但需要和顾客们达成一致 ， 才能更好地帮助这些聋人员工 。
比方说 ， 在这些聋人骑手的后台上 ， 都绑定了证件 。 当顾客订餐时 ， 如果是由聋人骑手接单 ， 就会在顾客手机里的饿了么平台显示本单将由聋人骑手配送 ，
“90%以上的顾客还是不错的 ， 当我们打电话通知顾客本单将由聋人配送时 ， 有些顾客还会贴心地说一句：‘让师傅路上慢点！’每次听到这句话 ， 我们的内心都暖暖的 。 ”
此外 ， 张伟升表示 ， 还有一些顾客 ， 会给聋人骑手们打赏红包 ， 这对这些骑手而言 ， 也是一种微小却很珍贵的鼓励 。
回访结束 ， 在回报社的路上 ， 望着车窗外的大都会 ， 依然车水马龙 ， 人潮涌动 。 聋人骑手面带微笑 ， 小心谨慎地穿梭其中 。 在凉爽的秋风中 ， 荡起生活之桨 ， 同命运一路“高歌” 。
来源：周到
【来源：周到客户端】
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