电商诗人 大促必爆单，【电商大促攻略】做好这六个细节( 二 )
六、如何避免售后的问题？参加大促活动 ， 不仅要考虑如何让订单增多 ， 更要重视随之而来的售后订单 ， 因为如果售后服务做得及时且做得好 ， 可以获得消费者的好评 ， 以及赢得消费者复购的机会 。
但相反的 ， 如果在售后方面翻了车 ， 就算订单很多 ， 数据好看 。 但是后续也会对店铺造成不好的深远影响 ， 比如店铺DSR评分降低 ， 后续无法报活动 ， 或者消费者体验很差 ， 流失了一大批客户等等 。
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所以建议商家们：①在大促期间及时回复消费者的消息 ， 妥善处理售后问题 ， 适当赠送小礼品 ， 提升客户满意度；
②及时追踪消费者包裹信息 ， 在收到货之后主动问询对于商品的意见 ， 也可以借此机会发出邀评 ， 提升商品的好评率 。
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