不文明行为|还敢投喂?北京动物园设“管控专席”,火眼金睛秒辨不文明行为
【不文明行为|还敢投喂?北京动物园设“管控专席”,火眼金睛秒辨不文明行为】“看 , 荟芳轩西桥边 , 那个女孩抬起胳膊了 , 旁边还有天鹅游过来了……”昨天上午9时40分许 , 北京动物园监控指挥中心“不文明管控专席”上 , 正紧盯着监控屏的职守人员刘航发现了可疑一幕 。

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叶晓彦 摄
【不文明行为|还敢投喂?北京动物园设“管控专席”,火眼金睛秒辨不文明行为】正坐在椅子上盯守屏幕的他立马从椅子上弹了起来 , 绕过电脑桌 , 走近屏幕 , 好让自己把画面看得更清楚 。 “哦 , 没事儿 , 她只是招呼了一下同伴 , 没有投喂行为 。 ”刘航松了一口气 , “警报”解除 , 他又回到座位上 , 继续抬着头盯守眼前这16块液晶监控屏 。
“不文明管控专席”是北京动物园专门针对游客投喂动物等不文明行为设置的岗位 , 专人专岗 。 根据前期摸排 , 公园将猴山、狼山、澳洲动物区、荟芳轩西桥、象房等可能发生游客投喂动物行为的区域列为重点监控目标 。 监控人员的职责就是通过监控探头寻找投喂动物等不文明行为 , 发现后第一时间发出劝阻广播 , 同时联动现场网格巡查人员 , 前往现场快速处置 。
昨天是长假的第三天 , 秋高气爽 , 很多家长带着孩子走进北京动物园游玩 。 早上8时30分开始 , 客流量明显增加 , 从监控屏幕上就能感受到人流的密集 。 在猴山、狼山的监控探头里 , 站在玻璃墙外参观动物的游客至少站了两排 。

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叶晓彦 摄
要同时盯守16块液晶屏 , 是个技术活 。 采访人员体验了一下“不文明管控专席”的工作 , 还不到10分钟的时间 , 就感觉眼睛发酸发涩 , 看屏幕时间长了 , 眼睛不由自主地四处瞟 , 根本找不到观察的重点 。 “其实这里边儿有窍门 。 ”刘航告诉采访人员 , 16个屏幕不可能一口气全看遍 , 要根据重点区域客流情况有所取舍 。
比如荟芳轩西桥紧邻河边 , 游客与水鸟之间没有物理隔挡 , 是盯守的重点 , 重点要观察游客有没有抬胳膊、掏书包等动作 , 或者关注天鹅、鹈鹕等水鸟是否突然在岸边或者桥下聚集;在猴山和狼山 , 由于兽舍的上方有缝隙 , 就要重点观察游客有没有朝上扔东西的动作……
10时10分左右 , 荟芳轩西桥有几位游客朝水中投喂水鸟 , 游客刚将食物扔下水 , 刘航就在监控屏识别了他们的异常举动 , 于是立刻按下实时对讲设备 , 对该区域的游客进行广播 , 对他们的行为进行制止 。 荟芳轩西桥周边立刻响起语音广播声 , 与此同时 , 一位身穿黄色T恤的文明引导员也快步赶来 , 只用了短短十几秒的时间 , 就制止了游客的不文明行为 。
为了加强不文明行为管控 , 在北京动物园的园区内 , 身穿黄色服装的文明引导员、蓝色背心的社会志愿者、黑色制服的保安、绿色服装的饲养员、白色服装的保洁员 , 组成了强大的巡查力量 , 在全园开展不间断巡视 。 再加上“不文明管控专席”通过监控探头实现的远程监控 , 实现了对园区的监控全覆盖 。 和此前相比 , 北京动物园的不文明现象已有大幅度下降 。
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