凯凯而谈|我是如何解决用户痛点来盈利？- 人物志第20篇
_本文原题：我是如何解决用户痛点来盈利？- 人物志第20篇
本文插图
此文是「IndieMaker独立变现」知识星球人物志系列之第20篇
官网：http://www.indiemakerstart.com
【凯凯而谈|我是如何解决用户痛点来盈利？- 人物志第20篇】Hello ， 你的背景是什么 ， 在做什么？
你好 ， 我是Tyler Gillespie ， 我运营ApplauseLab 。
我的背景主要是服务业-从16岁起 ， 我就与父亲一起从事与物业管理 ， 房地产和度假租赁相关的项目 。 因此 ， 服务业务领域一直是我参与的领域 。 我认为这确实发展了我的线下和线上销售技巧 。
我最初来自科罗拉多州 。 但是大约六 ， 七年前 ， 我决定去旅行 ， 并爱上了数字游民的生活方式 。 去不同的地方虽然很棒 ， 但也很困难 ， 所以我最终在哥伦比亚从事各种不同的在线业务时定居了下来 。
去年 ， 我将我从事的产品化服务业务出售给了一家私募股权基金 ， 从那时起 ， 我就开始了一项名为ApplauseLab的新产品服务 。
ApplauseLab是一个针对电子商务公司的视频评价服务 。 从本质上讲 ， 它可以轻松获取视频推荐 ， 并利用该社交证明来发展你的业务 。
是什么促使你开始的Applauselab？
在处理各种以前的业务时 ， 我一直都知道社交证明的重要性 。 即使我们能够捕获书面推荐 ， 使用视频的方式似乎也确实有用 。 但是问题在于 ， 在线可用的工具和资源并没有使它变得很容易 。
本文插图
因此 ， 简单一点 ， 我们想要一个视频证明书 ， 但也很难 ， 所以它变成了书面证明书 ， 然后变成了让我们为我的客户编写并得到他们的认可 。。。 的工具 ， 这似乎是不正确的 。 那是我脑海中最早的起源 。
我卖掉以前的生意后 ， 就像很多人一样 ， 我手上有很多时间 。 这个想法一直在我脑子里 。 然后 ， 我最终利用Dan Norris的《七日创业》方法测试了这个想法 。 因此 ， 我带着这个想法浏览了这本书 ， 除了思考应用本书的原理是一个很不错的主意之外 ， 还没有其他的行动 。
但是当我与人们谈论这个过程和这个视频推荐想法时 ， 事实证明很多人都对此感兴趣 。 我收到了很多好评 ， 在最初的几周内 ， 我已经有了两三个付费客户 ， 因此我认为其他人也感到的市场痛点 。 我想我的动机只是试图解决自己在企业中遇到的问题 。
启动初始产品的过程是什么？
最开始产品形态很粗糙 。 显然有很多的环节部分 ， 因为它是一项技术支持的服务 。 因此 ， 我们有捕获元素 ， 然后在另一边有真正的编辑器 。 当我第一次证明这个想法时 ， 最开始我只是通过Zoom亲自进行访谈 ， 因为我知道这是其中的一部分 。 但是我很快发现不能形成规模 。 我从一开始一直人工操作 ， 直到一切正常为止 。
但是从规模上看 ， 我知道这不会与我想要的理想业务一致 。 刚开始时 ， 有时可能需要两到三个星期才能与某人通电话进行采访 。 我意识到这会有很多的障碍 。
因此 ， 我们尝试寻求不同的解决方案 ， 最终我们遇到了异步视频捕获的想法 。 本质上 ， 它允许你预先记录问题 ， 然后将该问题发送给某人 。 然后有人可以回答并记录他们的回复 。
我们开始整理十个非常有力的采访问题 ， 然后预先记录下来 ， 然后将该链接发送给客户 ， 让他们异步回答 。 他们可以一次回答一个问题 ， 然后我们的软件会自动将他们带到下一个问题 ， 依此类推 。 它是无缝的 ， 就像你正在接受某人的采访一样 ， 它不是实时的 。 一旦我们弄清楚了这一点 ， 并最终让几个编辑对其进行了检查 ， 便有了我们的产品 。
你提到你有一个有力的问题清单 。 你是否在内部创建了整个列表？你是怎么想到这些问题的？
我学到的一件事是尝试看看我可以在哪里学习 ， 并从已经做到这一点的人那里寻求帮助 。
我咨询了另一个提供类似推荐服务的人 ， 但他专注于高端市场 。 他为SaaS公司提供现场视频推荐 。 实际上 ， 我只是花了他几个小时的顾问时间 ， 并问了他最常问的问题 。 那时他已经从事了15年 ， 20年的行业 ， 并且由于我们不是直接竞争对手 ， 而我为此付出了时间 ， 所以他实际上给了我所有15个公认的问题 ， 并帮助我完成了一些运营工作 。
老实说 ， 我花了一点时间了解这个痛点到弄清楚我们可以满足这个市场 。
那是一个巨大的价值 ， 让我按下“跳过”按钮可以节省很多时间 。 启动后 ， 我们能够立即利用这些问题 ， 并将其整合到我们的流程中 。 我们现在可以对其进行调整 ， 但是今天我们仍将其中大多数问题用作出发点！
你如何吸引用户并发展ApplauseLab？
当我刚开始的时候 ， 显然只是在进行一些宣传 ， 向人们展示我正在构建的过程 。 我认为当你保持透明时 ， 可以帮助你初步获得动力 。 我与他人共同管理了一个名为Product Community的Facebook小组 ， 在那里我可以分享很多创作的过程 。 我认为我并没有从中获得大量客户 ， 但是有几个！
从增长的角度来看 ， 我尝试了很多不同的方法 ， 从电子邮件到一些LinkedIn广告系列再到推介 。 这个软件本身还是有生命力的 ， 例如 ， 尤其是当你在2B的时候 。 实际上 ， 有很多人在留下了评价后对我们进行了ping操作 ， 并说他们有兴趣与我们合作 。 它已经吸引了一些新客户 。 因此 ， 这确实很有趣并且很有帮助 。
我们公司还是一个相当新的公司 ， 当然 ， 2020年发生了很多事情 。 但我仍在向前冲！
你的业务模式是什么？如何增加收入？
假设我们为你录制了一个视频评价 。 你喜欢它 ， 假设你要同时将其作为Facebook广告运行 ， 或者要将其放入Instagram Feed中 ， 或将其添加到Story中 。 我们的团队可以将视频导出为你想要的任何格式 。 然后说你想要添加字幕 ， 或者你想要完成一些特殊的编辑 ， 我们的团队也可以做到 。 我们以非常实惠的价格提供所有这些附加功能 ， 这是我们增加收入的一种方式 。
你是否认为你可以做些什么来达到收入目标 ， 甚至早日实现盈利？
我以前的业务是在内容编写领域 ， ApplauseLab仍然是相同的服务业务模型 ， 但是现在我正在处理视频剪辑问题 。 我不知道视频编辑的效率 ， 因此 ， 在最初的日子里 ， 我可能会付给剪辑师更高的薪酬 ， 这确实让我付出了更多 ， 这是一个发现 。
本文插图
但是我正在构建流程 ， SLP 。 我认为这是该过程的自然部分 。 一旦我能够使自己更加熟悉该过程以及可以为我的需要付费的东西 ， 就可以进行这些较大的调整 。
正如我提到的 ， 我是从我自己开始采访的 。 然后 ， 我确实雇用了别人为我进行面试 ， 因此这是一笔额外的费用 。 然后 ， 一旦我们构建了异步视频获取功能 ， 便不再需要支付任何费用来进行所有通话 。 显然 ， 这也为我们节省了金钱 。
我认为很多事情都是自然而然的过程 。 我们从更多内容入手 ， 然后通过提出正确的问题 ， 不断的消除掉其他有问题的东西 ， 因此现在可以节省更多 。
你未来的目标是什么？
我喜欢产品服务 。 ApplauseLab是一项产品化服务 ， 这是一项了不起的业务 ， 我想做得更好 。 我的目标是将其建立起来 ， 使我有能力让其他人每天从收益中获得收益 。 这是一项非常有趣的业务 ， 与视频编辑人员合作很有趣 ， 我们的客户团队非常出色 。 我想将其发展成为真正可以自我维持的业务 。 对我来说 ， 目标是50K月收入 。
我们也更加的聚焦了 ， 并希望这将是一个巨大的增长途径 。 我们发现电子商务是我们可以合作并希望与之合作的最佳客户类型 。 如果你访问我们的网站 ， 你会发现它是非常注重电子商务的 ， 这是最近的转折点 ， 是基于我们到目前为止所获得的所有市场反馈 ， 我对此感到兴奋 。
在其他项目方面 ， 我运营一个名为Productize My Service的网站 ， 该社区围绕着帮助企业扩展产品服务 ， 从而避免所有常见的服务业务陷阱 。 从更大的角度来看 ， 这就是我正在构建的东西 ， 并且在建立该社区时 ， 我正在使用ApplauseLab作为出色的模型和业务参考 。
你面临的最大挑战和克服的障碍是什么？
不熟悉的领域肯定存在挑战 。 当我看生意时 ， 我看的是客户机制 。 客户加机制等于结果 ， 而我这个业务的基础机制就是视频编辑 。 那是我没有接触过的东西！因此 ， 这绝对是我必须克服的障碍 ， 这样我才能与我的团队流畅地交流 ， 与他们合作 ， 帮助他们取得成功 ， 并最终获得我想要的结果 。
老实说 ， 我花了一点时间从看到这个痛点到弄清楚我们可以适应市场的地方 。 我们希望以具有竞争力的价格进行定价 ， 可以帮助企业解决这些问题 。
我不知道是否有人能立即使产品适应市场 。 总是需要进行大量测试和工作 ， 我认为我们仍在尝试之中！
如果你必须重新开始 ， 你会做些什么？
我不知道这是否一定是错的事情 ， 但是一旦获得一点动力 ， 我就会很快冲刺 。 我想我可能很快就雇用了太多视频编辑者 。 因此 ， 回想起来 ， 我肯定会停下来 ， 放慢脚步 ， 尝试获得更多反馈 ， 并在雇用合适的人方面寻求帮助 。
另外 ， 我想我会提早找到一个顾问 。 这就是为什么我如此强烈地建议雇用一名导师 ， 他们有自己的经验和准确的眼光来帮助你 。
做这些事情使我到达了我想要去的地方 ， 总的来说 ， 由于我的服务背景 ， 我能够像以前一样迅速地成长 。 我认为没有这种背景的人将无法做到这一点 。
我认为所有这些事情 ， 即使它们是障碍或挣扎 ， 它们最终都会带我去做更好的事情 。
你发现有什么特别有用的东西吗？
就像我刚才提到的 ， 拥有个人或产品的指导者确实很有帮助 。
Clarity.fm是一个不错的资源 。
当你建立服务业务或技术支持的服务时 ， 《The E-Myth Revisited》和《Built to Sell》这两本书很有用。 关于如何构建外包团队的 ， 有一本叫做《Clockwork》 。 如果你的目标是制造一台可能无需你就可以运行的系统 ， 那么这三本书就是你要阅读的书 。
这些书非常重要 ， 并且已经存在了一段时间 ， 但是当我构建业务模式的时候 ， 我喜欢重新阅读它们 。
你有没有接受别人的好的建议？
是的我确实有一个好友 ， 我不愿透露姓名 ， 但他的建议是真正、非常实际地开展业务 。
本文插图
我喜欢一步步来进行 。 你先能卖的出去 ， 然后开始注意到可以在哪里进行修改 ， 再销售 ， 然后进行调整 ， 依此类推 。 因为没有任何事情能达到完美 ， 所以完美就是一种幻想 。 因此 ， 在你真正开展业务之前 ， 不要过于专注于完善事物 。
就在采访开始时 ， 你提到了拥抱数字游民生活方式的人 。 你可以再谈一点吗？我知道这是很多独立黑客真正感兴趣的东西 。
当然！当你想像数字游民的生活方式时 ， 其中就有一种浪漫的感觉 ， 那就是每天旅行和去新城市 。
当我第一次旅行时 ， 那是在2010年初 。 大约是在我读《Four Hour Workweek》的时候 ， 我们中的许多人可能以某种方式与之联系 。 但是我在看完书的第二个月就预订了票 。 我只是随机打包 ， 去了哥斯达黎加两个月 。 这段经历开启了我的数字游民之旅 。 完成前几次旅行后 ， 好像变得更加容易 。
现在去很多地方都变得比较容易 。 尤其是在使用Airbnbs和共享经济的情况下 ， 只需进入一个城市开启你的旅程 。
对于任何想要这样做的人 ， 请提前开始做一些研究 。 我认为始终要考虑到每次搬到新城市时都将要支付定居费用 。 寻找公寓 ， 健身房 ， 杂货店 ， 了解该地区 。 当你尝试集中精力时 ， 要四处走动可能会很困难 ， 并且即使这样做很有趣 ， 做任何事情的转换成本也很高 。
如果我无事可做 ， 那就会更加有趣！如果你纯粹在度假 ， 则无需担心 ， 而只是蹦蹦跳跳 。 但是作为数字游民 ， 你很可能同时工作和旅行 。 因此 ， 我发现减少旅行次数更适合我 。 你可以选择一个城市或国家/地区 ， 然后去那里三到六个月并建立一个旅程 。 在开始数字游民之前 ， 请考虑一下！
我很好奇 ， 如果你希望有人能从这次采访中得到收获 ， 那会是什么？
请尽快采取行动 ， 并充分利用其他人的专业知识或建议 。 你想的很多问题别人已经有完美的答案 。 拥抱一个事实 ， 那就是很多其他人已经做到了 ， 找到他们 ， 只会加快实现目标的速度 。
而且不要说“嘿 ， 我可以给你买咖啡 ， 能为我出出主意吗？” 。 而要愿意为他们的时间支付费用 ， 让他们成为顾问 ， 你会惊讶地发现有多少人会为此而帮你 。
向可以做的人 ， 已经做过的人学习 ， 并与尽可能多的导师和顾问一起学习 。 我认为这是一个不错的起点 。
加入知识星球 ， 和我一起做自己产品的独立变现
推荐阅读
- 李忆祖|外国弃婴被中国夫妇收养，23年后成顶级科学家，坚称：我是中国人
- 嫩南瓜怎么炒好吃？
- 重度抑郁症|亲述：重度抑郁症2年，在死亡线被拉了回来，我是这么痊愈的
- 干红薯粉怎么做凉粉？
- 早餐就要快，20分钟做6样，有粥有菜有主食，我是怎样做到的
- 大雾|“我是谁？我在哪？” 今早这里大雾，高楼如孤岛
- 鼠曲粿|潮食｜食疗“鼠曲粿”
- 瓦杰洛斯|美国老头把价值几百亿的疫苗，以几千万卖给我们，只说我是个医生
- 舌尖上的世界：棒鸡丝
- 减肥|不吃晚饭能不能减肥啊？