周松松|促成IT服务交易的因素：信任排第一，价值和价格排第二
_本文原题：促成IT服务交易的因素：信任排第一 ， 价值和价格排第二
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接触过很多与客户（包括潜在客户）打交道的机会 ， 发现在我们IT服务这行里 ， 想提高转化率 ， 促成交易 ， 有两个因素不得不提 。
第一个是信任因素 ， IT服务本质上是虚拟服务 ， 包括我平时做的微博认证、网站建设、网络推广、付费交换友情链接等业务 ， 这类业务由于都是在网上完成交易的 ， 如果客户不信任你 ， 交易很难完成 。 现在很多客户都希望先办理后付款或者走第三方平台（淘宝、A5交易等）进行资金交易正是不信任的表现 。 信任与推广也有密不可分的联系 ， 举个例子 ， 就像卢松松 ， 为什么那么多人愿意在他的商城消费 ， 就是因为卢松松的品牌推广做得足够好 ， 形成了品牌效应 ， 网友只要看到卢松松这三个字 ， 就会在头脑中条件反射 ， 产生卢松松是明星站长的认知 ， 于是面对卢松松提供的产品 ， 认知就会提高转化率 ， 一笔交易很快就完成了 ， 甚至不需要客服的参与 ， 这体现了推广到认知再到信任最后到交易的过程 。
【周松松|促成IT服务交易的因素：信任排第一，价值和价格排第二】第二个是价值和价格因素 ， 卖家（服务商）更注重产品的价值 ， 买家可能更注重产品的价格 ， 这就会形成一个矛盾 ， 即你的产品是好产品 ， 定的价格不高 ， 但客户却觉得价格过高 。 这往往也会使交易夭折 ， 当然有的客户是受到同行的欺骗 ， 认为同类产品的价格可以很低 。 但在一般的交易过程中 ， 价值与价格还是成正比的 。
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