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|今起，河南12369环保热线一号通启动 举报环境污染一“键”搞定

12369环保热线一号通实现了“异地拨号、统一受理、全时段在线” ， 使广大人民群众举报环境问题的渠道更加畅通 。


大河网讯（河南日报采访人员 赵力文）从10月1日起 ， 全省42条话务专线365天、24小时全天候处于值机状态 。 群众发现环境问题 ， 随时随地只需拨打12369环保热线 ， 就可以举报环境违法问题、咨询有关业务、对生态环境工作提出意见和建议 。 这是省生态环境厅9月30日上午在12369环保热线一号通启动仪式上宣布的 ， 标志着全省环保举报热线工作进入了新阶段 。
在启动仪式上 ， 省生态环境厅副厅长焦飞表示 ， 为畅通群众举报途径、鼓励群众发现问题线索、积极参与污染治理 ， 12369环保热线一号通实现了“异地拨号、统一受理、全时段在线” ， 使广大人民群众举报环境问题的渠道更加畅通 。 此外 ， 12369环保热线的信息共享性、数据开放性、服务便捷性大大提升 。
此前 ， 群众举报一个环境污染问题时 ， 常常需要层层转接 。 今后 ， 不管身处全省哪个地方 ， 只需要拨打12369环保热线 ， 就能直接进入人工接听状态 ， 将有效解决“异地投诉拨不通、语音提示听不完、地方保护不好办”等问题 。
据介绍 ， 实行12369环保热线一号通 ， 全省将统筹环境投诉受理工作 ， 建立运行机制 ， 实现统一规划、统一设施、统一受理、统一分办、统一服务、统一服装等“六个统一” 。 我省已建设完成省级统一运行管理的12369环保热线一号通信息化平台 ， 健全发现和举报生态环境问题社会参与机制 ， 提高从快查处环境违法 ， 提高生态环境管理效率 。 同时 ， 通过12369环保热线一号通平台 ， 全省环境投诉举报线索将纳入大数据管理 ， 为开展异地执法、异地核查、生态环境问题统计分析、环境形势分析研判提供数据基础 。
【|今起 ， 河南12369环保热线一号通启动 举报环境污染一“键”搞定】12369环保热线是我省生态环境保护工作的重要窗口 ， 也是生态环境部门紧密联系群众的桥梁和纽带 。 我省12369环保热线开通20年来 ， 受理并调查处理了一大批群众关心的环境问题 ， 为改善全省环境质量、化解社会风险提供了有力保障 。 2020年以来 ， 全省共接听12369环保举报电话约6.2万个 ， 受理环境举报案件20688件 。


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