江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

|引导式线上培训


引导式线上培训需要一些形式上的互动设计来抓住学员的注意力 ， 也需要在内容呈现和语言表达方面提升体验 。 当然了 ， 这些Tips行之有效的前提是 ， 内容为王 。 只有交付真正有价值的内容 ， 再由富有同理心的引导者加以引导 ， 辅之活泼轻松的互动设计 ， 才能够在线上这种极为松散的条件下交付出色的培训效果 。
基于众所周知的原因 ， 线上会议和培训正在如火如荼的进行 。 各种主题五花八门 ， 培训效果喜忧参半 。 本文总结了一些线上培训的实用建议 ， 供需要的朋友们酌情参考 。
首先 ， 本文标题《引导式线上培训》 ， 划重点“引导式” 。 何为引导式？即以引导的方式来组织线上培训 。 这需要一位引导者 ， 他可以是会议主持人 ， 也可以是培训讲师 ， 他需要在整个培训过程中引导受众 ， 给大家营造良好的交互氛围和学习体验 ， 使得整个线上培训进展得更加顺畅 。
身临其境：线上分享的困境
在介绍如何引导线上培训之前 ， 我们先来玩儿一把身临其境：设想我要参加一场这样的线上培训 ， 整个培训时长两个小时 ， 讲师的演讲能力很强 ， 从头到尾一气呵成 ， 逻辑顺畅内容丰富 ， 他所讲的也正是我想听的内容 。 不知道想到这里大家是什么感受 ， 是不是就两个字 ， “完美”？但是 ， 请注意转折来了 ， 这个场景很像我们平时见到的线上Session ， 朴实无华 ， 且枯燥 。
让我来带大家还原一下真实场景 。
开始时我会卡点进Zoom ， 有可能错过了前面的一两分钟（也许更多）我不知道是什么的内容；前半小时 ， 聚精会神认真仔细 ， 甚至拿着小本记着笔记 。
半小时后 ， 客户微信来了 ， 需要第一时间响应；十分钟后邮件弹窗了 ， 迅速瞄一眼标题 ， “什么是SEO”？好像还蛮有趣 ， 先mark为敬 ， 下来仔细研读；哎坏了讲到哪了？迅速跟过来 ， 继续听讲 。
一个小时过去了 ， 口干舌燥 ， 好像过去的一个小时是我讲的一样 ， 拿起杯子一饮而尽 ， 心里得意一下 ， 看吧 ， 我就说杯子得随时放手边 ， 位置也有讲究 ， 不能太远 ， 得随手能够到 ， 也不能太近 ， 省得碰倒浇了手机和电脑；哎怎么都翻页了 ， 刚才那页是啥内容？算了 ， 下来要个PPT和录屏 。
又半个小时过去了 ， 怎么还没结束 ， 刚才水喝多了；答疑环节 ， PM电话来了 ， 重要又紧急 ， 算了答疑不重要 ， 先下了……
看到这段有小伙伴可能会说 ， 我比你听讲可认真多了 。 OK ， 那么问题来了 ， 能保证两个小时从头到尾听下来、没有拿起手机划开锁屏的小伙伴请举手 。 举手的朋友请收下我的膝盖 。 不用怀疑 ， 这不是我们的问题 ， 一定是线上培训的打开方式不对 。
那么怎样才能避免上面这些情况的产生呢？没法避免 ， 我们不知道听众会遇到哪些突发情况 ， 电话来了、娃来了、猫狗来了 ， 水洒了、网断了、人有三急了……我们能做的只是在大家还有兴趣听的时候尽量抓住注意力 ， 让大家自觉自愿的留在线上完成培训 。
这时候你就需要引导式线上培训了 ， 本文不会长篇大论介绍理论 ， 而是提供简单有效的Tips ， 让大家马上就能使用起来 。
引导式培训的形式设计：凤头猪肚豹尾
一般来说 ， 一次持续的线上培训时长最好不超过1.5小时 ， 1小时左右比较适宜 ， 不会长到大家失去耐心 ， 也没有短到讲不清楚一件事 。 如果大家的主题真的没法1小时讲完 ， 可以酌情分段开展 ， 中间留够休息时间 ， 线上也是需要茶歇的好伐~
在1小时左右的线上分享中 ， 同样是需要控场的 ， 请设置明确的 Check-in 和 Check-out 环节 。 Check-in 指的是在正式开始分享内容之前的互动环节 ， 形式应该是可以活跃气氛的、能迅速吸引大家注意力的 ， 有点像线下的破冰环节 。 Check-in 结束后请明确告诉大家 ， “现在我们开始今天正式的学习内容分享” ， 让大家有一个调整感 。 这有点像催眠师 ， “现在你感受到全身放松 ， 开始逐渐入睡……” ， 然后就可以开始进入正题了 ， 正题部分我们下段再议 。
正题结束后 ， 需要有个 Check-out 环节 ， 也要明确告诉大家 ， “现在正文结束 ， 开始答疑（或胡扯）” ， 同样的可以类比催眠师的那句“我数到3你就会睁眼醒来 ， 1 ， 2 ， 3……” 。 然后结束正题进入Check-out ， 可以是Q&A、总结梳理、甚至不相关的其他内容 。 分享两页我设计的 Check-in 和 Check-out 环节 。
Check-in：打开摄像头进行线上破冰 ， 主持人可以介绍一下培训公约 ， 在整个培训过程中需要大家注意的规则 ， 以及过程中可能需要大家参与的环节等 。
|引导式线上培训
本文插图

Check-in环节
Check-in / Check-out：课程开始前或结束后 ， 可以让大家进行一些轻松愉快的小游戏 ， 或者让大家随意涂画 ， 写写反馈等 。
|引导式线上培训
本文插图

游戏环节
有了 Check-in 和 Check-out ， 就好比写文章有了凤头豹尾 ， 现在我们就要填充猪肚部分了 。 不光在开始和结束时需要引导 ， 在过程中更需要引导 。 在过程中的引导更强调互动性 ， 所以在内容呈现形式上 ， 我们还应该定期的设计互动小环节 。 请注意一定要结合内容来互动 ， 过程中就不宜加入内容不相关的互动了 ， 否则容易让大家出戏 ， 把好不容易聚集起来的精神散没了 。
结合内容来互动的形式比较简单：可以是问题 ， 让大家打弹幕回复；可以是选择题、填空题、连线题；也可以玩大家来找茬……互动出现的频率应适宜 ， 可以是讲完一个概念来验证大家的掌握程度 ， 也可以是让大家发散脑洞然后再帮助收敛 。 分享两页结合内容的交互引导 ， 设计来自《敏捷需求基础技能练功房》 。
判断题：方便大家快速在屏幕上勾画 ， 实时获得知识点反馈 。
|引导式线上培训
本文插图

判断题
归类题：适合在介绍完相近的、或大家经常有误区的概念后使用 。
|引导式线上培训
本文插图
【|引导式线上培训】

归类题
有了过程中的互动设计 ， 就可以在讲述内容的同时引导大家沉浸式参与 ， 让大家的状态跟随着引导者的步伐起起伏伏 ， 从而达到更好的课堂效果 。
在内容和表达上提升体验
介绍完引导相关的互动设计 ， 我们再来聊一下怎样在阐述内容时给人以良好的体验 。
先聊内容的设计 。 每页PPT的讲解时间不宜过长 ， 5分钟左右比较合适 。 因为线上不比线下 ， 受众长时间盯着没有变化的屏幕很容易疲惫和走神 。 每页PPT呈现的内容尽量简洁 ， 不宜堆砌过多内容 ， 应让学员在没有指引的情况下也能清楚的知道讲到哪儿了 。 再有就是如果需要中英文混用 ， 要保证英文单词在PPT上可以找到 。
在声音和语言表达方面 ， 也有一些需要注意的点 。 比如 ， 要注意环境噪音 ， 以及可能影响音效的习惯性动作 ， 如缕耳机线、敲键盘、点鼠标等；在讲解过程中应吐字清晰 ， 语速得当；另外 ， 常用的口头禅需要控制 ， 如“然后、即、就是说、这个嘛、你看……” ， 为什么这么说呢 ， 因为频繁的口头禅很容易让人Focus在你的口头禅上 ， 而非你要讲的内容上；此外 ， PPT翻页和逐步演示的时机要掌握好 ， 保证整体的逻辑通顺 ， 衔接自然；在讲述过程中要做到及时回顾 ， 帮助大家形成内容段落感 ， 也方便一时走神的小伙伴快速跟上大部队 。
语言方面 ， 多考虑学员感受 ， 一样话百样说 ， 哪怕是在发难 ， 也最好使用令人更容易接受的方式 ， 如：
“不知道我有没有回答你的问题？” ， 代替“回答明白了吗？”；
“我讲清楚了吗？” ， 代替“你听懂了吗？”；
“关于这一点 ， 大家还有什么疑问？” ， 代替“还有哪儿不明白？”；
“我们来一起看看咱们的作业” ， 代替“看看你们的作业”；
“时间投入方面需要我们一起克服一下困难呢” ， 代替“时间的问题自己协调解决” 。
……
在整个过程中 ， 应保持同理心：如果你是学员 ， 你不想听到什么就不要说什么 ， 不想看到什么就不要做什么 。 如果遇到冲突和矛盾 ， 不要预设立场 ， 要冷静下来 ， 先问是不是 ， 再问为什么 。
总结：时刻关注“人”的状态
好 ， 我们总结一下本文：引导式线上培训需要一些形式上的互动设计来抓住学员的注意力 ， 也需要在内容呈现和语言表达方面提升体验 。 当然了 ， 这些Tips行之有效的前提是 ， 内容为王 。 只有交付真正有价值的内容 ， 再由富有同理心的引导者加以引导 ， 辅之活泼轻松的互动设计 ， 才能够在线上这种极为松散的条件下交付出色的培训效果 。
结尾点题：引导式线上培训 ， 需要我们时刻关注“人”的状态 。 毕竟 ， 我们工作和生活的一切都与人有关 。 让我们为给他人营造美好的体验而努力吧 ， 共勉2020 。
附：疯狂emoji答案 ， 惺惺相惜、一心一意、一气呵成、望闻问切、八面玲珑、马到成功 。
文/ThoughtWorks于晓南


    推荐阅读


    上一篇：得起|我给得起彩礼，自然瞧不上给不起嫁妆的女人，婚姻讲究门当户对

    下一篇：向普拉多“下战书”的哈弗H9又要上新了，真是打得一手好牌