地板|铺好之后一直没入住 大自然地板咋就严重变色了
市民王女士新家铺的是大自然木地板 ， 装好后一直未入住 。 2020年4月份 ， 王女士从老家回到青岛后 ， 发现屋内多处地板变色严重 ， 便联系到了商家 。 大自然地板厂家现场检查后 ， 承认属于质量问题 ， 但是就解决方案 ， 双方一直没有达成一致意见 。 对此 ， 信网(0532-80889431)从大自然地板山东大区负责人处获悉 ， 公司曾提出给王女士家地板全部换新 ， 但消费者意思是换新的同时还要求一定的经济补偿 ， 他认为有些无理 ， 因此双方没有达成一致意见 ， 还在沟通处理中 。
家中多处地板出现色差
据王女士介绍 ， 她在维多利亚湾置业后 ， 家中就开始装修 ， 其中木地板是从青岛西海岸新区福赢商城内的大自然店铺购买的 ， 于2017年6月底铺好 ， 共花费了5700余元 。
因为装修完有味道 ， 王女士没有马上入住 ， 再加上有了孩子 ， 就回了老家 。 2020年4月份 ， 考虑到孩子马上要上学 ， 准备回青岛稳定下来 。 但是回到新家后 ， 眼前的情况让她很是吃惊 。 “客厅、卧室的地板多处变色 ， 我家地板原来是发黄的 ， 现在感觉掉颜色了 ， 有点发灰而且表面也没有了光泽 ， 跟没变色的地板形成鲜明对比 。 ”
本文插图
王女士表示 ， 当初之所以选择大自然的木地板 ， 就是因为这是个大牌子 ， 以为不会有啥问题 ， 完全没有料到会出现现在这种情况 。 “家里一直没有人住 ， 不知道为啥会变成这个样子 。 ”
为弄清原因 ， 王女士随即联系到了大自然方面 ， 其工作人员在进行现场检查后 ， 承认这是质量问题 ， 称会反馈给厂家 ， 然后出具解决方案 。
在等待期间 ， 双方曾多次沟通 ， 大自然地板方面给出的方案为 ， 将全屋木地板整体换新 。 但是王女士认为 ， 自己好不容易才将屋内的装修气味散尽 ， 在又要重新铺 ， 因为家里有孩子 ， 肯定不能直接住进去 ， 那么在这期间住宿问题该如何解决?
“我要求赔偿我3000元 ， 用作外面租房 ， 这个要求不过分吧?但是大自然那边一直不答应 。 ”王女士告诉信网 。
大自然地板：消费者要求有点无理
为了解此事具体情况 ， 根据王女士提供的联系方式 ， 信网联系到了大自然地板山东大区的负责人 ， 据其介绍 ， 确实有顾客反映了这个情况 。 “王女士家的情况我实地去看了 ， 情况也汇报了厂家 ， 厂家给出批复是 ， 全部换新 。 ”
该负责人介绍 ， 一开始 ， 王女士也是同意这个方案的 ， 但是后来不知道发生了什么 ， 又反悔了 ， 在换新的同时 ， 还要求经济补偿 ， 这一要求令公司方面无法接受 。 “这个要求就有点无理了 ， 我们的每一片地板都是有合格证的 ， 没有任何的味道 ， 当天铺当天入住 ， 绝对没有问题 ， 所以根本不需要出去住 。 ”
目前 ， 因为没有达成一致意见 ， 大自然地板方面依然在跟王女士协商 ， 希望能沟通出一个双方都能接受的方案 。
至于为何王女士家的地板会出现这种情况 ， 该负责人称暂不清楚 ， 后期会将变色地板带回去检验 ， 看看是在安装时出现了问题 ， 还是地板本身质量存在问题 。
律师：消费者可以要求厂家按照实际损失予以赔偿
对于王女士的遭遇 ， 北京京师(青岛)律师事务所的姜森律师认为 ， 本案中 ， 消费者购买的大自然地板变色严重 ， 厂家也承认是质量问题 ， 那么消费者有权根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定 ， 通过主张更换、退货退款、赔偿损失等方式维护自己的合法权益 。
厂家目前同意为消费者更换新地板 ， 若消费者由于更换地板期间无法入住房屋 ， 需要租房居住所产生的租金损失 ， 消费者可以要求厂家按照实际损失予以赔偿 ， 具体金额视具体情况而定 。 信网采访人员 岳祥
【地板|铺好之后一直没入住 大自然地板咋就严重变色了】
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