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物业服务合同|女子撞上透明玻璃门受伤缝了9针，物业自称没责任 听律师咋说( 二 )


这栋办公楼所属的物业名叫金房物业集团物业服务中心 ， 一位姓马（音）的经理向红星新闻采访人员确认事情是在这里发生的 ， 但没有权力接受采访人员采访 ， 可以向上级机关、业主方申请 ， 物业有相关监控 ， 如果有必要的话 ， 可以向相关部门出示 。
物业服务合同|女子撞上透明玻璃门受伤缝了9针，物业自称没责任 听律师咋说
文章插图
金房物业集团物业服务中心 。
但马经理表示自己看过监控 ， “是什么情况 ， 她心里应该比我清楚 。 她是和一个男士一起 ， 出电梯的时候男士是正常走的 ， 她是侧着头边走边说 ， 走得很快 ， 步伐比男士快了很多 。 走到门口 ， 门正在开的时候 ， 她还在往前冲 ， 我不知道她看没看到 。 ”
同时 ， 马经理表示这栋楼是自己的业主方公司的办公楼 ， 每天过上过下很多职员 ， 都没有发生过事故 ， 婷婷的事只是一个意外 ， 而且婷婷到政府中心办事应该走另一个口到一楼 ， “没有硬性规定玻璃门一定得贴标识吧？这个我们真没有责任 。 ”
但是事发后 ， 物业正在采取措施 ， “正在做标贴 ， 这个标贴不是贴我们物业的标贴 。 我已经跟业主方反映了 ， 他们在做了 ， 之前做过一批但是不够 ， 正在申购 ， 但采购需要流程 。 ”
最后 ， 马经理再三向红星新闻采访人员强调 ， 今天他的说法只是代表个人 ， 不代表公司和业主方 ， 他还对采访人员提出察看监控的要求表示了拒绝 。
■律师说法
双方都应担责
物业到底有没有责任？是不是如工作人员所说没有任何责任？针对婷婷遇到的情况 ， 红星新闻采访人员咨询了律师 。
四川澳南律师事务所曾林刚律师认为 ， 物业公司是否应当承担责任 ， 需要对其是否尽到合理的安全提示义务 ， 以及物业服务合同约定的安保义务来确定 。
从现有情况看 ， 如此大的一扇玻璃门 ， 没有相应的安全提示 ， 正常情况下很容易让人误撞 。 根据《物业管理条例》第三十五条 ， “物业服务企业应当按照物业服务合同的约定 ， 提供相应的服务 。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定 ， 导致业主人身、财产安全受到损害的 ， 应当依法承担相应的法律责任 。 ”
若婷婷非该小区业主 ， 如果物业公司对婷婷受伤存在过错 ， 婷婷可依据《侵权责任法》要求物业公司承担侵权赔偿责任 。 但在损失承担问题上 ， 也要考察婷婷是否存在疏忽和过错 ， 若存在 ， 也要承担相应责任 。 若协商无果 ， 婷婷可通过诉讼方式要求物业公司承担责任 。
泰和泰律师事务所宋宏宇律师表示 ， 根据《侵权责任法》第三条“被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任”、第十六条“侵害他人造成人身损害的 ， 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用 ， 以及因误工减少的收入”、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织 ， 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害 ， 赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的 ， 人民法院应予支持”的规定 ， 物业公司利用办公楼进行经营 ， 符合从事经营的主体条件 ， 其对进出大楼的人员负有安全保障义务 。
因此 ， 其未对透明玻璃门进行任何警示 ， 存在一定的过错 。 但是 ， 婷婷作为完全民事行为能力人 ， 其对进出大楼的事实应当存在清醒的认识 ， 故其自己进出大门时也负有一定的注意义务 ， 其走路时处于回头、着急的状态 ， 对撞到玻璃门也存在一定过错 。
因双方对损害后果均具有一定过错 ， 双方可以先协商处理 。 如果婷婷要通过司法手段主张赔偿 ， 建议通过起诉方式维护自己的权益 。
红星新闻采访人员 刘成梦 摄影报道
编辑 彭疆


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