事发辽宁！38 分钟通话，110 接警员救下轻生女
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图为：110接警员张烜宁38分钟通话救下轻生女 。 视频截图
"我想从14楼跳下去会死吗？"8月31日晚8时许 ， 辽宁铁岭开原市公安局110指挥中心报警服务台接到一名欲轻生女子打来的求助电话 。 从接起电话听到这样一句话开始 ， 女接警员张烜宁的心就提到了嗓子眼 。
接下来的38分钟里 ， 隔着电话线的聊天、安抚、关心看似轻松 ， 实际上张烜宁的心里却是担心、焦急、忐忑 。
直至电话中传来现场民警的声音 ， 得知欲轻生的年轻女子被成功营救 ， 张烜宁泪水夺眶而出 。
年轻女子打110：我从14楼跳下去会死吗？
接警员：你好 ， 开原110！
女孩：你好 。 我……我是不是打扰到你们了 。
接警员：没有 ， 怎么了 ， 你说 。
女孩：就是……我想、我想从14楼跳下去会死吗？
接警员：你为什么要跳楼呀？
女孩：嗯 ， 我不想告诉你 。
8月31日晚8时22分 ， 辽宁铁岭开原市公安局110指挥中心报警服务台接到报警 。 电话里一个柔弱声音说出的话 ， 让值班接警员张烜宁立即警觉起来 。
通过声音和语气分析 ， 张烜宁判断对方是一名年轻女子 ， 考虑到对方的语气不是特别激动 ， 张烜宁试图一步一步解开女子的心结 ， "你为什么要跳楼啊？"
电话里 ， 报警女子并没有告诉张烜宁想要轻生的原因 ， 但听上去也没有想要终止通话 。 这让张烜宁坚定了信心 ， 她首先核实女子所处的位置 ， 在保证安全的前提下 ， 她用温柔的话语从女子喜欢的话题聊起 ， 在谈话中她有意从女子生活、工作、休闲娱乐的地点信息来获取其所处的具体位置 ， 为后续救援提供准确依据 。
女接警员机智"套话"锁定轻生女子所在位置
接警员：你从你家去XXX ， 坐车去还是走着去啊？
女孩：不一定 。
接警员：你平时怎么去的时候多啊？
女孩：我平时不去 。
接警员：你现在在哪儿呢 ， 我过去找你行吗？
女孩：不 。
接警员：不行啊？你家离哪儿还比较近啊？离公园近吗？
女孩：离XX比较近 。
一遍细致揣测报警女孩的心理 ， 张烜宁一边从女孩说出的信息分析着对方所处的位置 ， 并准确判断出女孩所在的小区名称 ， "有高层 ， 你家是XXX小区吗？"
10分钟后 ， 张烜宁用机智的话语终于问出女子的位置 ， 在开原市某小区14楼 。
此时 ， 接警员张烜宁正在与指挥调度人员快速商讨下一步聊天方向 ， 以便确定女孩所在的位置 。 另一位接警员王丹迅速向辖区光明派出所下达指令 ， 指挥长王义协调指挥 ， 嘱咐出警民警"不要开警灯 ， 拉警报 ， 要秘密接近现场排查" 。
根据陆续得到的信息 ， 指挥中心与出警民警王志鹏随时保持联系 。
指挥中心主任闫涛了解情况后立即来到110指挥大厅统筹指挥救援 ， 下达指令通知119"不开警灯和警报前往救援" ， 并把出警民警王志鹏的电话转给119 ， 指令与现场民警密切配合 。 同时将此情况立即上报值班局长李永德 。
保持通话：轻生女子坐在14楼外横梁
接警员：你站的地方安全吗？
女孩：安全 。
接警员：你现在站在窗户外边什么位置啊？
女孩：嗯 ， 我在这个外台的这个的中间 。
接警员：一个台的中间是吗？
女孩：不 ， 我家在一单元 ， 一单元连接着二单元 。
接警员：一单元连接着二单元的中间 ， 是不是有一条像走廊的那块？
女孩：嗯 。
【事发辽宁！38 分钟通话，110 接警员救下轻生女】一切部署都在悄悄地进行着 。 指挥中心大厅里 ， 只有张烜宁与女子的对话清晰入耳 。
此时 ， 天空正下着小雨 ， 接警员张烜宁一直与年轻女子保持通话联系 ， 耐心开导 ， 每当问她为什么要跳楼时 ， 女子的情绪就变得激动 。 在张烜宁和声细语的安抚中 ， 女子逐渐放松下来 ， 进一步确定她所在的位置："14楼两个单元的横梁上坐着 。 "
轻生女子成功获救女接线员激动流泪
张烜宁与电话中的年轻女子对话中 ， 对方的情绪慢慢变得稳定 ， 就在此时 ， 电话里突然传出女子"啊"的一声尖叫 。 张烜宁的脸色瞬间煞白 ， 无力地喊道："不要跳！"
然而 ， 接下来电话里传来的一句话犹如定心丸："没事了 ， 我是光明（派出所）的 ， 好了！"
原来 ， 接到指挥中心出警指令后 ， 光明派出所带班长王志鹏带领民警吴飞、协勤邵腾龙、徐佳文、李奎志立即出警 ， 仅用10几分钟就到达现场 ， 顶着小雨摸黑对周围进行勘察 。
发现轻生女子所在地点 ， 王志鹏果断做出分工 ， 命令协警李奎志配合消防队员疏导楼下车辆和围观人员 ， 配合消防队员安放救生气垫；命令民警吴飞联系女子亲属；他带领邵腾龙、徐佳文乘电梯赶到14楼 。
为了不惊动女子 ， 王志鹏等人隐藏在楼道内的缓步台上悄悄观察 ， 伺机营救 。
等时机成熟 ， 他们迅速冲到逃生门将女子控制住后将其带到楼下 ， 交给其亲属 ， 同时立即将营救情况向指挥中心报告并将情况通报消防部门 。
听到女子被安全获救 ， 接警员张烜宁和王丹瞬间泪流满面 ， 接警大厅内的所有人都激动得鼓掌欢呼！
回想起救人那晚 ， 张烜宁仍是抑制不住激动的心情 。 在保持通话的38分钟里 ， 接警员张烜宁看似轻松 ， 其实心里担心、焦急、忐忑 ， 各种情绪交织着 ， 却要表现出轻松愉悦的聊天氛围 ， 她真的很怕在某一个时间点会出现意外 ， "当现场民警把女孩救下来 ， 然后电话里传来民警的声音时 ， 我当时一下就受不了 ， 眼泪流了下来 。 "
来源：辽沈晚报
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