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2020郑州市政务服务环境发展白皮书|《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布

（河南（河南新闻网）龙网_原始标题是：《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布近300个“一件事”实现“一网通办”）


本报讯（郑报全媒体采访人员 成燕）营商环境是一个城市的重要软实力和核心竞争力 ， 而政务环境是营商环境的重要指标和关键支撑 。 昨日 ， 作为2020中国500强企业高峰论坛政务服务平行论坛 ， 《机遇之城2020》解读暨《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布会举行 。 会上 ，普华永道（中国）重点梳理郑州市政务服务环境发展领域几大亮点 。
亮点1突出人民导向、问题导向 把牢“一件事”核心要义
近两年 ， 郑州市突出人民导向、问题导向、需求导向的发展思路 ， “一件事”“掌上办”“零材料”“刷脸秒办”等改革创新逐渐成为郑州营商环境的新名片 。 截至今年8月 ， 郑州市以社保、公积金、就业创业、医疗卫生、医保、出入境、车驾管等30类办事主体场景为主线 ， 梳理超过380项“一件事” ， 其中跨部门“一件事”66项、跨层级52项 ， 近300个“一件事”已经在郑好办APP上线运行实现“一网通办” ， 其中70件事项实现零材料申请办理 。 “一件事”改革成效明显 ， 总申请材料由1607项压减至666项 ， 压减58.5%；总办理时限由3023天压减至756天 ， 压减时间75%；总跑动次数由583次压减至101次 ， 压减83% 。
亮点2坚持“应上尽上、全程在线” 完善提升“一网办”水平
郑州（郑州新闻网）市坚持对标国内一流 ， 突出数据共享、便企利民改革原则 ， 推行“一网通办、一次办成” ， 树立以政务服务引领的营商环境改革新品牌 。 截至今年8月 ， 郑州市1458项市级政务服务事项实现网上可办 ， 比疫情初期提升210% 。
此外 ， 三个100%展现郑州市“一网通办”成效显著：100%的市本级政务服务事项实现100%的“最多跑一次”、100%网上可办 。
亮点3推动多端协同发展 线上线下深度融合
今年3月 ， 郑州市“郑好办”APP上线 ， 郑州搭建起“郑好办”APP手机端“掌上办”、郑州政务服务网PC端“网上办”、实体大厅端“一窗办”及综合自助一体机“就近办”的“四端协同”线上线下深度融合政务服务体系 。 “一个平台、多端协同”的智能化信息化政务服务局面可以为群众提供更加标准化、多元化、个性化服务 。
亮点4强化制度体系建设 持续提高政务服务水平
近两年 ， 《郑州市“多规合一”工作推进方案》《郑州市工程建设项目立项环节简化审批实施办法》《郑州市进一步推进“一网通办, 一次办成” 政务服务改革工作实施方案》等先后出台 ， 结合国家“放管服”改革和政务服务立法要求 ， 充分借鉴复制上海、杭州、深圳等地先进经验 ， 从制度层面为全市全面提升行政效率和服务能力提供支撑 。
郑州市还成立“一网通办、一次办成”政务服务改革工作领导小组 ， 下设“一件事”“网上办”专项组和系统组四个工作专班 ， 由县（市）区和市直部门组成的精兵强将为迅速开展改革、提升改革成效提供保障 。
【2020郑州市政务服务环境发展白皮书|《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布】


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