你愿意多等我5分钟吗
近日 ， 饿了么、美团外卖平台 ， 相继发表声明 ， 宣布将推出新业务：计算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮 ， 给骑手留出弹性时间 。 消息一出 ， 引起了网友的热烈讨论 ， 有的网友觉得应该等 ， 因为外卖小哥太辛苦了 ， 自己不着急 ， 有的网友觉得不应该等 ， 认为这是外卖平台的道德绑架 。 9月9日 ， 央视新闻微博也发起了“你愿意多等外卖5分钟吗？”的投票 ， 投票结果看起来是温暖的 ， 投愿意的网友占多数 ， 但是也有部分网友觉得多等5分钟并不能缓解外卖员的压力 ， 平台应该优化算法 ， 不能甩锅消费者 。 从结果来看 ， 网友都很能体会外卖小哥的送餐压力 ， 多等五分钟 ， 外卖员能更好地遵守交通规则 ， 外卖小哥的送餐压力将缓解很多 ， 安全也得到了更多保障 。 但是反过来讲 ， 当多等5分钟成常态 ， 外卖员送餐速度下降 ， 这对消费者的合法权益便成了一种侵犯 ， 花钱享受不到应有的服务势必也会导致很多矛盾 。实际上 ， 外卖的配送路线和时间都是由外卖平台负责建立并不断优化的 ， 与其让消费者妥协平台存在的不合理 ， 不如不断完善平台自身 ， 才能减轻外卖员的配送压力 ， 而不是一味地甩锅消费者 。 所以 ， 应该坚决反对用“多等5分钟”来解决这个问题 ， 外卖平台应该承担起社会责任 ， 不应该把矛盾留给消费者 ， 让他们来做选择题 。 城市的道路复杂 ， 平台对于路线和时间的规划可以通过大数据、云计算来不断优化 ， 但外卖配送员不是机器 ， 不可能精确到分秒 。 因此 ， 企业一方面不能不留一点情面压榨员工 ， 另一方面更不能把对于平台和骑手的监管不力所造成的困境强加消费者 ， 让消费者买单 。
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