患者|大浪淘沙，糖尿病互联网管理迎来3.0时代
糖尿病是一组因胰岛素绝对或相对分泌不足和（或）胰岛素利用障碍引起的碳水化合物、蛋白质、脂肪代谢紊乱性疾病 ， 以高血糖为主要标志 。 （摘自百度健康医典）
根据国际糖尿病联盟（IDF）公布的数据显示 ， 截至2018年 ， 已有1.1亿人确诊患有糖尿病 。 从2011年至2018年确诊患者数量以年复合增长率3.5%的比例在增长 。
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据世界卫生组织统计 ， 糖尿病并发症高达100多种 ， 是目前已知并发症最多的一种疾病 。 通过长期的监测血糖 ， 改善饮食、运动等生活习惯 ， 可以有效地帮助糖尿病患者控制血糖 。 但长久以来 ， 很多人的观念依然停留在“重治疗、轻预防”上 。 为了改变这一现状 ， 国务院办公厅于2017年印发了《中国防治慢性病中长期规划（2017－2025年）》 ， 其中提到2020年高血压、糖尿病患者规范管理率需要达到60% ， 2025年需要达到70% 。 无论从国家政策角度还是患者的角度看 ， 糖尿病管理都是患者需要重视的一环 。
随着移动互联网的发展 ， 在“万物皆可互联网”的时代 ， 各大互联网公司正在逐步探索着如何将糖尿病管理线上化 。 糖尿病互联网管理在经历了2014“百糖大战”的膨胀期 ，2015-2018年的破灭期 ， 2020年逐渐迎来了复苏期 ， 糖尿病互联网管理来到了3.0时代 。
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糖尿病管理始终是糖尿病患者的刚需 。 但如何深入的理解患者 ， 提供真正匹配糖尿病患者的管理服务是目前亟需讨论的问题 。
糖尿病人群特征洞察
越来越多的人通过互联网搜索糖尿病相关信息 。 根据百度搜索大数据显示 ， 2018年6月至2020年6月 ， 糖尿病相关信息搜索频次的年复合增长率高达38% ， 相比于糖尿病患者的3.5%的增幅 ， 其增长速度可见一斑 。
1型糖尿病、2型糖尿病和妊娠糖尿病人群都倾向于通过互联网了解相关疾病信息 ， 其中妊娠糖尿病人群对互联网搜索获取疾病知识的倾向性更高 。 根据百度搜索大数据显示 ， 在所有搜索糖尿病相关的人群中 ， 共13.2%的人搜索时明确带有糖尿病类型 ， 其中有1.8%的人在搜索中明确包含“1型糖尿病”相关词语 ， 有4.7%的人在搜索中明确包含“2型糖尿病”相关词语 ，6.6%的人搜索中明确包含“糖尿病”和“妊娠、怀孕”等相关词语 。
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通过饮食干预血糖 ， 是糖尿病人群最关注的信息 。 根据糖尿病人群搜索的主要信息可将其分为糖尿病互联网管理的四大类 ， 分别为咨询、监测、治疗以及干预 。 根据百度搜索大数据显示在糖尿病互联网管理的环节中 ， 搜索频次最高的就是饮食干预环节 ， 可见糖尿病人群最关注的信息是通过饮食方式调节血糖 。
糖尿病人群行为偏好
大部分患者选择先利用互联网平台搜集糖尿病相关知识 。 根据数据显示 ， 在通过互联网咨询血糖相关问题时 ， 有46.6%的患者选择只从网上搜索相关信息 ， 26.9%的患者选择搜索信息与询问医生相结合的方式 ， 26.5%的患者选择只在网上询问医生 。
在从网上搜索糖尿病相关信息的患者中 ， 超过七成的患者选择从百度平台搜索问题对应的相关信息 ， 其次两个平台分别为微信公众号和知乎 。 而患者在网上询问医生时 ， 选择最多的平台是百度健康问医生 ， 其次为平安好医生和丁香医生 。 百度作为强大的搜索入口 ， 是患者在进行信息搜索时的首选平台 。
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根据百度搜索大数据显示 ， 糖尿病人群通过百度健康问医生平台咨询时关注的五大重点问题依次为饮食、用药、治疗方案、胰岛素以及症状咨询 。 亿欧认为 ， 饮食之所以为首要关注点是由于血糖管理是一个持续且漫长的过程 ， 饮食控制是保证血糖稳定的首要因素 。
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使用饮食干预方式进行糖尿病管理是糖尿病人群关注的重点 。 糖尿病患者对饮食的控制是控糖过程中最重要的一环 。 根据百度搜索大数据显示 ， 糖尿病人群最关注的饮食关键词包含了“木糖醇”、“三餐”、“主食”等；“能吃××吗？”是糖尿病人群在进行饮食搜索时的最常用句式 。 糖尿病患者关注的主要食品前三名分别是牛奶、鸡蛋和芒果 ， 可见糖尿病人群对于摄取蛋白质较为关注 ， 对于芒果中糖分的摄取也较为关注 。
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患病时长3年是糖尿病患者行为的分水岭 。 在糖尿病前期咨询阶段 ， 虽然大多数患者选择了到医院咨询的方式 ， 但患病时长3年以内的患者更偏好通过网上咨询的方式解决血糖问题 。 主要由于在患病初期 ， 患者尚处在糖尿病知识“空白”阶段 ， 对于各类知识不是完全掌握 ， 所以选择通过网上咨询作为获取知识的补充方式 。
在糖尿病监测阶段 ， 相比于患病时长超过3年的患者 ， 3年以内的患者认为自身血糖的稳定程度一般 ， 所以在进行血糖监测的时候 ， 除了使用常规的血糖仪监测 ， 还会使用智能手环监测体征数据 。 主要由于3年内患者对各类饮食的升糖情况不是很了解 ， 所以更倾向于携带智能手环 ， 实时监测自身的体征数据 ， 作为补充了解自身的变化依据 。
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糖尿病导致的长期血糖增高 ， 将引起大血管、微血管受损并危及心、脑、肾、周围神经、眼睛、足等 。 百度搜索大数据显示 ， 糖尿病人群最关注的并发症是糖尿病足 ， 其次是肾脏并发症以及糖尿病眼部病变 。 具体到各类型糖尿病相关并发症搜索上 ， 1型糖尿病关注最多的并发症是糖尿病酮症 ， 2型糖尿病关注最多的并发症为肾脏并发症以及神经病变 ， 而妊娠糖尿病关注最多的并发症为糖尿病酮症 。
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糖尿病人群最看重的是线上服务定制化 。 根据调研数据显示 ， 糖尿病患者以及可疑人群最希望软件提供的相关服务为“有专人提供控糖的指导” ， 其次为问诊以及记录血糖和其他日常数据 。 关注血糖人群认为“模板式”的医生线上问答不能满足自身需求 ， 他们希望医生通过自身的身体特征 ， 如身高、体重、糖尿病史等信息提供专业且定制化的控糖指导 。
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开启糖尿病互联网管理3.0时代
不同于1.0和2.0时代 ， 糖尿病互联网管理3.0时代旨在提供定制化服务 。 糖尿病互联网管理1.0时代 ， 互联网企业主要提供血糖监测与知识科普等服务 ， 以线上服务模式为主 。 2016-2019年是糖尿病互联网管理2.0时代 ， 除了常规的血糖检测和知识科普 ， 互联网企业联合药店提供线下糖尿病治疗服务 。 而糖尿病互联网管理3.0模式依托互联网平台 ， 聚合医生、患者以及第三方资源 ， 打造糖尿病管理的全流程闭环 。 平台型互联网企业除了自身的流量优势 ， 还具备多方资源聚合能力 ， 为糖尿病患者提供有价值的干预管理服务 。
在现阶段 ， 互联网平台需要具备两大能力：1）拥有权威的健康内容和在线医疗服务平台 ， 专业的医疗资源优势 ， 以及直接触达健康需求用户的能力 。 2）拥有技术能力 ， 提供各种资源的组合 ， 为患者匹配精准且定制化的服务 。 百度健康是基于百度搜索平台以及百度的AI技术、超级流量精准匹配、垂类专家资源及行业积累 ， 共同打造的线上线下医患一体化平台 。
百度健康糖尿病中心于2020年8月正式发布 。 作为百度健康打造的首个垂类互联网医院 ， 百度健康糖尿病中心充分发挥百度业界领先的健康内容流量优势 ， 结合百度健康完善的健康服务链条 ， 打造涵盖医生服务平台和患者个人健康管理工具、线上与线下管理相结合的医患一体化模式 ， 助力提升糖尿病诊疗效率 。
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百度健康糖尿病中心主要提供三大块服务 ， 分别为科普患教中心、线上诊疗中心以及商城 。 患者可通过糖尿病中心浏览血糖健康的相关知识 ， 进行在线问诊以及复诊和拿药 。
以为妊娠糖尿病提供的服务为例 ， 百度健康糖尿病中心通过线上诊疗中心提供专家咨询团队、定制食谱、饮食监督干预等服务 ， 主要帮助患者解决以下问题：1）血糖控制差 ， 影响下一代健康；2）缺少科学的孕期营养和运动指导；3）情绪紧张、焦虑、不安；4）想吃又不敢吃 ， 怕吃错 。
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结语
【患者|大浪淘沙，糖尿病互联网管理迎来3.0时代】在未来 ， 随着人们健康管理意识的增强 ， 将会有更多的患者注重糖尿病管理 。 而互联网企业也将会提供更加完善的服务产品 。
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