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员工|韩国企业实施数字化转型 扩增机器人“员工”


【员工|韩国企业实施数字化转型 扩增机器人“员工”】员工|韩国企业实施数字化转型 扩增机器人“员工”
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人民网讯 受新冠肺炎疫情影响 ， 韩国各大企业引进弹性工作制 ， 倡导非面对面接触的办公环境等 ， 并扩增RPA机器人员工 ， 推动企业向数字化转型 。 RPA 全称为Robotic Process Automation ， 中文翻译为机器人流程自动化 。 RPA机器人员工不是传统认知上肉眼可见的实体机器人 ， 而是一款软件机器人 ， 通过模拟并增强人类与机器人的交互过程 ， 可以全天候不间断运行 ， 有效降低办公操作中的人为错误 。 它的应用能够极大地提高当前办公效率 ， 有效降低企业成本 ， 并将员工从大量、重复、机械并基于一定规则的劳动中解放出来 。
员工|韩国企业实施数字化转型 扩增机器人“员工”
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韩国浦项制铁公司的RPA系统 图源：韩国浦项制铁公司POSCO ICT
据韩国企业界透露 ， 因新冠肺炎疫情 ， 韩国浦项制铁公司、三星、LG等大型企业正在扩充RPA机器人员工规模 。 浦项制铁公司的RPA机器人职员属于正式员工 ， 拥有个人办公电脑和员工专属邮箱账号 ， 可以代替人类员工完成单一化工作 。 LG集团的RPA机器人员工则负责筛查员工身体健康状况 。 在每日规定时间 ， 通过聊天软件向公司员工发送检测链接 ， 根据数据进行处理分析 ， 划分员工健康等级 。 一旦发现风险对象 ， 将第一时间传送信息至负责部门 。 三星电子及三星集团旗下部分子公司则引进AI（人工智能）对话型RPA ， 专门负责材料分析、客户接待、销售管理等业务 。
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三星集团RPA技术 图源：三星SDS网站截图
一位与机器人共事的公司职员称 ， 自己曾因终日繁琐、重复率高的工作 ， 产生了辞职的想法 。 但自从公司引进RPA后 ， 机器人代替职员承担了繁琐单一的工作 。 该职员表示自己可以负责其他验收等主观判断业务 ， 对工作的满意度有所提高 。 韩国一大型企业负责人也表示 ， 员工会对繁琐、单一重复的工作感到厌倦 ， 但机器人不会 ， 只需对其加以设定 ， 机器人就会毫无怨言地高效处理业务 ， 无需休假 ， 当然也不会感到压力 ， 优势明显 。
韩国业界表示 ， 自韩国国内实行每周52小时工作制以来 ， 为节省人力成本 ， 许多企业引进RPA机器人员工 。 这些企业今年应对疫情时 ， 均不同程度扩大了RPA机器人员工在公司的应用范围 。
韩国国内RPA市场迅猛崛起 ， 今年相关市场规模达1000亿韩元（约合人民币5.8亿元） 。 有预测指出 ， 虽然韩国RPA市场仍处于发展初级阶段 ， 但预计将会以每年两倍的速度快速发展 。 截至2022年 ， 韩国RPA市场规模或达4000亿韩元（约合人民币23.2亿元） 。
韩国业界人士建议 ， 应加快企业数字化转型 ， 积极引进RPA技术 ， 根绝重复单一劳动业务 ， 充分发挥员工创造性 ， 形成良性循环 。 同时强调 ， 这不仅能提升员工的成就感和满意度 ， 还能帮助企业提高生产效率 。 （编译：实习生 刘佳怡 审校：李美玉)


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