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北京|北京多个校区人去楼空，“山木培训”学员想退费有点难

近日有市民发现 ， 有着20多年历史的山木培训学校 ， 其方庄校区、人大校区等多个校区关停撤店 ， 部分学员面临退费难题 。
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山木培训方庄校区已关门
市民晁女士说 ， 早在今年6月 ， 她来到位于海淀紫金大厦四楼的山木培训学校人大校区上课时 ， 竟发现店铺大门紧锁 ， 里面的东西都已搬空 ， 连招牌都不见了 。 向大厦的保安打听后才得知 ， 人大校区早在几个月前就已经关停撤店 ， 而此前她并没有接到任何通知 。
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山木培训人大校区已关停撤店
晁女士查询发现 ， 不光是人大校区 ， 方庄、朝阳路等多个校区都已关门 ， 只有天通苑校区还显示营业状态 。 她赶到天通苑校区询问退费问题 ， 该校区的一名工作人员却回答说：“天通苑校区是独立法人、独立机构 ， 其他校区的退费问题和我们没关系 。 ”
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山木培训人大校区已关停撤店
该工作人员表示 ， 可以帮晁女士把线下课程转成线上网课 。 “只上了一节网课 ， 我就觉得不是那么回事 ， 老师连教案、PPT都没准备 。 ”晁女士说 ， 于是她又向天通苑校区提出了退课退费的要求 ， 可工作人员却以其不符合条件为由拒绝退费 。
与晁女士遭遇相同的高女士 ， 去年在山木培训学校方庄校区给孩子报了日语初级、中级课程 ， 共花费7320元 。 可孩子刚上了20个小时的日语初级课程 ， 今年2月校区就已经人去楼空 。 “老师说学校搬到了人大校区 ， 可那里离家太远了 ， 我就提出了退费申请 。 起初 ， 工作人员答应退款 ， 可一直拖到了8月 ， 又说只能退中级课程费用 ， 要求孩子上完初级课程 ， 如果不同意就扣除全部学费的30%作为服务费 。 ”高女士无法接受这一退款条件 ， 所以直到现在也没退成款 。
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紫金大厦四层已不见山木培训学校的招牌
采访人员以学员身份拨打了山木培训学校天通苑校区的电话 ， 一名工作人员说 ， 学校为学员开通了免费的线上课程 ， 不影响线下课程 。 至于退费和转校问题 ， 因负责学生服务的老师都处于在家办公的状态 ， 他们对缴费信息不太清楚 ， 只能等疫情过后再联系 。
山木培训学校学生事务部的一名老师回应称 ， 受疫情影响 ， 多个校区合同到期 ， 需要重新选址、升级装修 。 期间 ， 学校给学员安排了线上课程 ， 不计入有效期内 。 天通苑和良乡校区即将复工 ， 学员可以选择就近上课 。 因个人原因不能上课的 ， 若课时未过半 ， 扣除已上课时后 ， 退还剩余学费；若课时已过半 ， 扣除已上课时后 ， 还要扣除总课时费的30%作为服务费；若学员课程已过期 ， 不符合退费条件 ， 双方沟通解决 。
北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为 ， 合同履行的地点和方式变更 ， 属于合同重大变更 。 根据《合同法》规定 ， 变更合同必须由当事人协商一致 ， 任何当事人不能单方变更合同 ， 否则就构成违约 。 因此 ， 培训机构如未与学员进行协商擅自变更上课地点 ， 并对培训造成实质性影响 ， 不能实现合同目的或达到约定的合同解除程度时 ， 学员有权行使法定或约定的合同解除权 ， 并要求培训机构退还尚未实际发生的课程费用 。 此外 ， 如果在合同中并无所谓服务费的约定 ， 则培训机构提出的扣除30%的服务费也无法律依据 。 彭艳军律师提醒 ， 消费者在签订预付费类合同时 ， 要妥善留存合同文本、缴费凭证等书面材料 。
来源：北京日报客户端|采访人员 褚英硕
编辑：曾佳佳
【北京|北京多个校区人去楼空，“山木培训”学员想退费有点难】流程编辑：郭丹


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