没经我同意，为啥老把我的快递放代收点？
关于菜鸟驿站是否便民 ， 一直争议不断：有人希望不在家时能有个地方代收代管快递 ， 有人则希望直接送货上门 。 本该由用户自由选择的菜鸟驿站 ， 却常常被快递员当成了“默认”选项 ， 由此引发的纠纷也越来越多 。
有快递公司表示：未经客户同意擅自将快递送到第三方代收点 ， 将对网点或快递员进行相应处罚 。
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资料图新华社李博摄
家住丰台区和义东里的尤先生投诉说 ， 购物时因为考虑到平时家里一直有人在 ， 所以自己在快递单上特别备注了“送货上门” 。 可快递员既未经自己允许 ， 也没和自己联络 ， 直接将快递放到了家附近的菜鸟驿站 。 为此 ， 尤先生和快递员发生了激烈的争吵 。
采访人员来到和义东里小区这家新开不到一个月的菜鸟驿站 。 傍晚时分 ， 前来取快递的人络绎不绝 。 一位正在取快递的女士说：
“有了这个菜鸟驿站可方便了 ， 疫情期间所有的快递不让进小区 ， 大家的快递都是在外边找个地方堆着 ， 找起来麻烦不说 ， 还出现了丢失的情况 。 有了菜鸟驿站 ， 就不怕丢了 ， 挺省事的 。 ”
旁边一位抱着好几个盒子的男士却不这么看：“快递也没给我打电话 ， 就直接把件儿放这儿来了 ， 然后发了一短信 ， 让来这儿取 。 你看我这么多快递 ， 也不好拿 ， 就怕路上掉了 ， 捡都不好捡 。 我还是想让快递员直接给送上门 。 ”
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这家菜鸟驿站站点目前与申通、中通、圆通三家快递公司合作 ， 负责人杨女士介绍
“快递公司早晨中午各来一趟 ， 件儿太多了 ， 他们不会每个件儿都打电话征求客户意见 。 90%的客户都会来站点取 ， 不过如果大家有送货上门的需求 ， 也可以给我们打电话 ， 我们菜鸟驿站也有快递员 ， 可以送货到家 。 ”
“快递公司愿意和我们合作 ， 放到我们这儿就省去了快递员送货的环节 。 快递员派一个件的费用为1.3元到1.5元 ， 而送到菜鸟驿站每个快递的保管费用不到1元 。 ”
据了解 ， 现在有一些快递公司将快递网点与菜鸟驿站设在了同一处 ， 这样所有的货物分发到快递点 ， 也就直接进入了菜鸟驿站 。 快递点通常会默认用户同意将快递放入菜鸟驿站 ， 这样不仅节省了成本 ， 也节约了时间 。
可是 ， 根据2018年发布的《快递暂行条例》的有关规定 ， 在收件人没有主动选择存放菜鸟驿站的情况下 ， 快递员需要送货上门；如果存放菜鸟驿站 ， 必须要打电话征得收件人同意 。
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采访人员询问了几家快递公司的内部规定 。 其中申通快递业务负责人表示：
“同时经营快递网点和菜鸟驿站的情况 ， 我们公司是允许的 ， 但菜鸟驿站属于第三方 ， 快递网点的负责人选择将快递送入菜鸟驿站时 ， 必须事先询问客户的意见 。 如快递网点或快递员不经过用户同意就擅自把快递放到第三方 ， 这算虚假接收 ， 接到用户的投诉 ， 我们会对其进行相应的处罚 。 ”
据菜鸟驿站的客服人员介绍 ， 如果客户不想让快递被送到菜鸟驿站 ， 可以在淘宝软件中自行设置或者联系菜鸟客服 ， 取消菜鸟驿站代收这一选项 。
来源：北京日报客户端实习采访人员徐英波
监制：张力
编辑：张杨
【没经我同意，为啥老把我的快递放代收点？】流程编辑：郭丹
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