1818黄金眼|片儿川里有“鼻毛”？店长提出跟员工做DNA化验
9月19号 ， 白女士订了一份外卖 ， 说是吃到一半 ， 发现了奇怪的东西 ， 当时就没了胃口 。
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外卖面条吃出异物顾客觉得是两根鼻毛
白女士通过饿了么平台 ， 点了八角面馆杭州永旺梦乐城店的猪肝面和片儿川 ， 一共付了47块5 。 白女士说 ， 吃片儿川的时候 ， 发现了一些异物 。
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白女士：“我吃东西都是比较仔细的 ， 然后我眼睛还很尖 ， 就是视力很好 。 其实我都吃了一部分了 ， 然后我再吃一口的时候 ， 我看那个面上沾着两根鼻毛 ， 我给它拿下来 ， 然后顶上还沾着一块鼻屎 。 ”
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白女士用纸巾包住了异物 ， 不仔细找 ， 还挺难发现这两根细小的毛发 ， 白女士认为这是鼻毛 。
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当天发现异物后 ， 白女士在饿了么平台上发起退款 ， 但被商家拒绝了 ， 随后平台客服也驳回了她的退款申请 。
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白女士：“那你说还叫我怎么证明啊 ， 对吧 ， 我要不是在他家吃的 ， 然后他态度这么恶劣 ， 我也不会找媒体来找他 ， 对不对 。 ”
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八角面馆店长：中间还有配送环节
顾客觉得被报复
八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“这个东西还有一个第三方 ， 还有一个配送的过程 ， 责任方不能全在我们（采访人员：里面在做面的过程中 ， 要不要全程戴口罩）都戴的 ， 我们上餐都戴口罩（白女士：但是我刚刚看了没戴口罩）应该是戴的（白女士：有很多人没戴口罩） 。 （采访人员：您看一下） 。 ”
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就在这段采访前 ， 白女士在取餐口 ， 拍下了这样一张照片 ， 后厨的三名工作人员里 ， 有两名都没戴好口罩 ， 嘴巴和鼻子露在外面 。
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白女士认为 ， 这次外卖中有异物 ， 不只是个意外 。
白女士：“我在他家点了四次面 ， 前两次好的 ， 第三次就是有酸的了 ， 那碗面白色的蘑菇腿是酸的 ， 我就打他电话 ， 打了几次他不接 ， 然后后来我寻思 ， 我申请退款 ， 退掉那碗面 ， 他不就得先来找我了嘛 ， 找我我再跟他说（你觉得他报复你）对 。 ”
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八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“我们不知道单子上的客人是谁（白女士：你怎么可能不知道呢 ， 地址是一个地址 ， 名字是一个名字）我们不可能去看那个东西 。 ”
【1818黄金眼|片儿川里有“鼻毛”？店长提出跟员工做DNA化验】
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王店长表示 ， 不管是哪一次 ， 面都没有问题 ， 上一次他们选择了息事宁人 ， 不可能去报复消费者 。
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这次 ， 白女士要求门店退一赔十 ， 外加精神损失费 ， 总共赔偿2000块钱 ， 王店长拒绝了这个要求 。
八角面馆杭州永旺梦乐城店 王店长：“这个东西可以去化验 ， 化验看是不是我家厨师的 ， 现在我家厨师都在这里面 ， 如果是我家厨师的 ， 我们就是说负责赔偿 ， 是可以的 。 ”
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白女士：“对 ， 做DNA是不是 。 ”
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白女士报了警 ， 想了解警方能不能提供技术帮助 。 民警则建议她去起诉 。 后来 ， 白女士反馈 ， 店家提出免费请她吃碗面 ， 交个朋友 ， 她拒绝了 。
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