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经济日报|日本NTT公司管理疏漏造成客户资金损失

经济日报东京讯 采访人员苏海河报道：近期 ， 日本最大的移动运营商NTT电信电话公司发生客户手机结算账户资金被非法盗取事件 ， 引发客户及主管部门警觉 ， 该公司被迫暂时关闭手机与所有银行的关联 ， 调查技术原因并补偿客户损失 。
针对客户资金被盗取事件 ， 日前 ， NTT电话公司召开采访人员招待会 ， 会上副社长丸山诚治承认管理疏漏 ， 承诺赔偿全部客户损失并改进电脑系统 。 据介绍 ， 该公司为扩大客户简化了开户手续 ， 放松了对客户的身份确认 ， 导致网络被恶意操作 。
近两年来 ， 日本政府大力推进电子支付 ， 其中手机结算是重要手段和普及重点 。 NTT电话公司开通的手机支付系统 ， 只需要客户将银行账号与手机银行关联 ， 银行账户资金即可随时划入手机银行 ， 从而方便消费支付或客户间汇款 。 但是 ， 最近发现多家银行客户的存款被随意划拨手机银行并被用于消费或转账 。 截至9月中旬 ， 全国12家银行发现120起资金转移 ， 客户损失2542万日元 ， 约合人民币165万元 。
NTT公司承认 ， 为与其他公司竞争客户增加量 ， 公司简化了开设手机银行账户的手续 ， 放松了对客户身份确认 ， 因而未能防止他人冒用客户名义操作账户关联 。 调查发现 ， 一些网络黑客利用已经掌握的客户银行户头、密码等信息 ， 假扮当事人开通了手机与银行关联 ， 8月下旬以来有时一天内同一个IP地址的关联操作超过百起 。 一些客户称 ， 不知不觉中自己的多个银行账户被关联进手机 ， 发现时资金已被转移 ， 一些客户损失达数十万日元 。 该公司承诺全额赔偿损失并彻底防止类似案件再次发生 。
【经济日报|日本NTT公司管理疏漏造成客户资金损失】 针对此次事件 ， 日本金融厅已下令要求彻底调查此案 ， 并提交报告 。 日本警方已就IP地址开展深入调查 。 日本财务省、总务省分别要求金融机构和电信运营商加强对客户信息的保护 。


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