28880买的金戒指，改大之后断开了？店家：没遇到过这种情况
导读：商家不仅要把保质保量的商品售卖给顾客 ， 更要做好售后服务 ， 如今 ， 消费者关注的不仅是商品本身 ， 更注重服务体验 。 希望商家做售后的时候也能积极一些 ， 出现问题 ， 如果是商品本身的原因 ， 不要推三阻四 ， 要尽量与消费者协商达成一致 ， 给出一个满意的处理方案 。
杭州的一女子一年前花28,880元买了一枚钻戒 ， 最近 ， 戒指改大了一圈 ， 却突然断掉了 ， 她找商家处理此事 ， 商家说 ， 从来都没遇到过这样的情况 。 那么最后店家给出了怎样的解决方案呢？在家躺着 ， 戒指断了
张女士家住杭州 ， 去年她在临平银泰城的中国黄金买了一枚钻戒 ， 花了28,880元 ， 是彩金的 ， 生了孩子后 ， 张女士的手指比原来粗了一些 ， 她把戒指拿回店里 ， 要求师傅帮忙改大一圈 ， 但没想到戒指改大后没过几天就断了 。
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她与中国黄金协商此事 ， 希望能得到一个满意的答复 ， 但店家给出的方案太过随意 ， 张女士感到特别不满 ， 也对这家店失去了信心 ， 所以她找到采访人员求助 ， 希望退掉这枚戒指 。
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据张女士讲 ， 戒指断掉的当天 ， 她并没有做什么 ， 只是和她的老公在床上躺着玩手机 ， 一抬手就发现戒指不见了 ， 后来两个人仔细寻找 ， 终于在床上发现了断开的戒指 。
自己在单位做的是文职类的工作 ， 不会用到设备或工具之类的东西 ， 如果是磕到了 ， 戒指上应该有很明显的磨损痕迹 ， 但这枚戒指上看不到磨损 ， 所以她认为应该是戒指本身的材质有问题 。
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店家不同意退货
采访人员和张女士一起来到中国黄金店铺 ， 店员说 ， 卖戒指这么久没遇到过类似的情况 ， 彩金的硬度是很高的 ， 材质没有问题 。
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曾给出过几个解决方案 ， 但张女士都不满意 ， 现在 ， 张女士想要其他类型的戒托 ， 店里能免费给做 ， 柜台内的款式也可以随便挑一个进行调换 ， 价格高的补差价 ， 价格低的不能退 。
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张女士告诉采访人员 ， 第1次 ， 店家说只能修复不能退 ， 第2次 ， 商场的管理人员说 ， 可以免费更换戒托 ， 等联系了总部 ， 总部又说挑一款戒指调换 ， 连个承诺都没有 ， 所以自己根本就不信任了 ， 即使换了 ， 也不能保证不再发生这样的情况 。 最终双方也没能达成一致 。
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黄金饰品比较昂贵 ， 买这类东西时 ， 大家一定要仔细观察下商品 ， 看看表面有没有瑕疵 ， 同时也要确认好重量和材质 ， 然后再进行交易 ， 这保证了自己的权益 ， 另外还要保存好购货发票 ， 如果在佩戴的过程中出了问题 ， 要及时将情况反映给商家 ， 请商家处理 。
【28880买的金戒指，改大之后断开了？店家：没遇到过这种情况】黄金虽然是一种商品 ， 但也有其特殊性 ， 所以在交易的过程中务必格外小心 ， 作为店铺的工作人员 ， 也要向消费者仔细说明情况 。 你认为 ， 买黄金饰品时还需要注意哪些问题呢？欢迎留言讨论 。 免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题 ， 请在30日内与本号联系 ， 我们将在第一时间删除内容 。 文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议 。 部分消息来源：浙江电视台 。
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