蓝鲸财经|苹果手机快捷指令背后的人机协同大布局，最终可能会由RPA完成
_本文原题：苹果手机快捷指令背后的人机协同大布局 ， 最终可能会由RPA完成
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投稿来源：王吉伟
2017年3月 ， 苹果公司收购了Workflow ， 后更名为快捷指令 。 快捷指令可以将多个App或者App的功能连接起来 ， 形成一组指令 ， 自动完成任务 。 这款APP ， 曾是iOS平台最具创新应用 ， 于手机任务自动化领域颇有名气 。
苹果收购Workflow后 ， 推出快捷指令功能的同时 ， 也在持续优化它与iOS的整合 。 2018年发布的iOS 12就已添加了快捷指令功能 ， 却因一些功能很“鸡肋”而被用户嫌弃 。 直到发布iOS 13 ， 在苹果的力推之下 ， 用户才真正体验到快捷指令与任务自动化带来的好处 。
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譬如在办公方面 ， iPhone可以借助快捷指令轻松做到生成PDF、生成GIF等操作 。 这些功能 ， 正是原来Workflow的拿手好戏 。 iOS 13深度整合Workflow ， 目的就是让用户通过iPhone提高办公及生活效率 。
现在 ， 很多安卓手机系统也都有任务自动化功能 。 小米从MIUI 8.2时 ， 增加了自动任务全局管理功能 。 Vivo的手机系统 ， 也有类似的定时任务功能 。 OPPO手机自 ColorOS 7开始推出“Breeno 指令”(APP) ， 包含一键指令和自动指令 。 华为手机则是通过语音助手关联自定义技能 ， 通过语音来触发各种快捷指令 。
从手机任务自动化应用说起
除了手机厂商各自的任务自动化工具 ， 基于安卓系统的第三方任务自动化应用也有不少 。 像Tasker、IFTTT、触动精灵、automate、link等 。 当然 ， PC时代便已成名的名按键精灵也早已推出了手机版 ， 安卓系统和苹果系统都有 。
任务自动化类应用 ， 功能都很类似 。 任务自动化功能一般由两部分组成 ， 一个是触发条件 ， 一个是执行任务 。 只要将这两个步骤配置好 ， 就能做出一套自动化任务流程 。
【蓝鲸财经|苹果手机快捷指令背后的人机协同大布局，最终可能会由RPA完成】当然 ， 不同软件的功能设定也有所不同 ， 就如Tasker ， 功能甚至比iOS的快捷指令更自由强大 。 在使用上 ， 用户可以根据需要设定条件 ， 当Tasker等应用检测到满足条件时就会自动执行设置好的任务 ， 从而帮助用户自动化处理各种繁杂事务 。 理论上 ， 你能想到的自动化应用场景都可以实现 。
不同场景的任务自动化程度不尽相同 ， 而大于50%的自动化流程是值得一试的 。 手机任务自动化可以让你的手机更加智能 ， 功能上也会得到更多拓展 。 如果语音助手能够支持这些自动化工具 ， 无疑手机潜能可以得到更大程度的开发 。
只不过 ， 用Tasker 这类应用的用户真是不够多 ， 除了科技直男、攻城狮、程序猿们 ， 一般手机用户怕是都没听说过 。 而直男们的用法也很奇特 ， 譬如有人将其用于每天定时签到、吃药以及……嗯 ， 回复女朋友 。
好吧 ， 作为增强手机功能的辅助工具 ， 它们大多数时间被用于刷游戏副本等无限重复的简单任务 。 就像按键精灵 ， 最初的诞生就是用于挂机刷游的 ， 现在的手机版也是多被游戏玩家青睐 。
从按键精灵到RPA
在游戏领域 ， 按键精灵的大名可谓无人不晓 ， 堪称一代传奇玩家打怪刷装备之必备 。 但游戏玩家可能不知道 ， 这款软件的开发者褚瑞 ， 除了在大学时开发出按键精灵 ， 后来还开发了一款更有名的业务流程自动化产品UiBot 。
现在 ， 与来也科技合并后的UiBot ， 已经是RPA+AI领域的NO.1 。
来也UiBot是一个平台级RPA产品 ， 在此平台搭建的机器人 ， 可模拟人在计算机上的操作 ， 按照一定的规则自动执行任务 ， 如处理邮件和文档 ， 大批量生成文件和报告 ， 进入CRM系统执行特定任务等 。
简单的说就是 ， 通过来也UiBot创建的机器人 ， 能够替代人们做简单、重复、枯燥的工作 。 相对人类员工 ， 它不怕累、不容易出错、24小时无休 ， 这也正是RPA的特性 。
目前 ， 在数字化转型领域的自动化这一块儿 ， RPA正在以更大的优势取代传统自动化解决方案 ， 成为BPM(业务流程管理)不可或缺的部分 。
RPA走上BPM中央舞台的原因 ， 在于数字经济越发重要的情况下 ， 数字化转型大势所趋使得业务流程自动化(BPA)需求大量爆发 。 传统集成自动化ROI太低的固有顽疾 ， 无法满足当代企业更迫切的增效降本需求 ， 由此投入更低见效更快且持续增值的RPA ， 开始成为BPA新贵 ， 并逐步主宰了自动化环节 。
尤其是AI技术与RPA的融合 ， 让RPA可以更简单的在更多的应用场景中落地 ， 这对广大中小企业而言着实是一种福音 。
手机自动化、RPA与人机协同
有点扯远了 ， 继续说手机任务自动化 。
目前的RPA还主要应用于PC端 ， 但出于更便捷的管理与部署需求 ， 端到端的产品思维同样风靡于RPA行业 ， 一些RPA企业正在逐步推出RPA移动版 。
像UiPath ， 已经在今年4月发布了手机RPA组件之环境配置 ， 可以实现用手机管理RPA机器人 。 同时 ， UiPath社区版20.4中 ， 还增加了手机任务自动化相关的功能 。
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容智iBot也推出了移动端RPA产品 ， 可随时随地通过手机执行工作任务 。 影刀RPA ， 据说无需刷机、不用Root权限 ， 就能实现手机软件自动化 。
从已曝光的应用案例来看 ， 来也UiBot也已具备移动版能力 。 据来也科技透露 ， 其核心开发人员早在2013年和2015年就开发了按键精灵安卓版和iOS版 ， 其移动技术已相当成熟并在很多项目中使用 ， 融入来也UiBot产品的计划也已进入排期 。
在云端配置方面 ， 理论上只要能在手机端浏览器上打开后台 ， 即能实现登陆管理业务流程与机器人 。 有了RPA手机端 ， 要适配各种网页浏览器就是小case了 。 目前艺赛旗RPA就已上线了微信小程序 ， 可以通过微信管理RPA的运行 。 王吉伟频道认为 ， 推出小程序等更方便的管理及部署的端到端工具 ， 将是接下来RPA的主流产品模式 。
RPA在手机上的应用 ， 大体可以分为两个部分：
一是用手机端进行任务管理 ， 在手机上就能管理与监控RPA机器人在云端及PC上的任务运行 ， 大大增强RPA管理的便携能力 ， 让端到端运营更加流畅;
二是今后RPA移动版也将如Workflow 、Tasker等工具一样 ， 用于手机本身的各种自动化任务执行 。 未来 ， 从办公场景切入的手机版RPA ， 可能会对Tasker等第三方自动化工具造成一定冲击 。
从人机协同角度而言 ， 通过手机实现自动化管理PC上的RPA机器人 ， 进一步增强人们使用手机的人机协同能力 。 想一想 ， 用RPA里处理工作与日常中的业务流程自动化 ， 会是什么样的感觉?如果手机自动化与RPA厂商合作 ， 打造更加智能的衣食住行自动化操作 ， 那时的手机将成为人机协同的必需型工具 。
全球几十亿智能手机用户 。 这么大的人机协同基数 ， 将是多大的市场规模?
后记：手机将是人机协同最佳载体
业务流程自动化 ， 是人机协同领域领域的重中之重 。 只有业务流程最大化的被机器替代 ， 人类才能解放出来从事更多决策性工作 。 AI技术让人机协同得以适配更多场景 ， RPA则是人机协同的落地途径 。
提到人机协同 ， 大家一般都会想到电脑、机床和机器人 。 科技发展到现在 ， 手机已然成为人机协同重要载体 。 RPA的移动化 ， 恰恰可以让手机成为最易用的人机协同工具 。
以iPhone而言 ， 单独拿出快捷指令并没有什么 。 厉害之处在于 ， 当快捷指令与Siri等语音助手关联到一起后 ， 用户通过语音助手执行快捷指令 ， 这个便捷程度前所未有 ， 也是iPhone系统更新的iOS 13才让用户大呼过瘾的原因 。
手机通过语音交互启动快捷指令并进行一系列的自动化操作 ， 意味着每个用户都能通过一句话就能做很多事情 。 工作、学习、生活中的很多繁琐业务流程与进程 ， 都能轻松的被手机任务自动化所代替 。 这已不是初级人机交互 ， 已然达到人机协同标准 。
手机能够自动处理的业务流程越多 ， 人机协同的效率也就越高 。 而通过手机来管理RPA ， 用语音口令就启动RPA机器人进行工作 ， 人机协同效率必然会进一步提升 。
在人机协同领域 ， 手机厂商的战略视野很开阔 ， 布局也足够早 。 苹果的意图 ， 是通过任务自动化切入办公协同领域 ， 这是在下一盘大棋 。 苹果有十多亿用户 ， 现在已有很多人在用快捷指令进行自动打卡等操作 ， 平板电脑、MacBook以及一体机更是直接面向办公一族 。 这个意图 ， 放到国内手机厂商身上亦然 。
这里多说两句 ， 华为在这方面的布局 ， 比之苹果其实只强不弱 。 接下来随着手机业务受制 ， 华为定会在软件领域重点是办公协同领域发力 。 同时华为也有自己的RPA产品 ， 华为云RPA已经开始为企业提供服务 。
苹果另一个意图 ， 是让用户通过Siri控制智能家居 。 由于政策、法规、行业标准等诸多因素的限制 ， 当前此布局更多是在国外展开 。 在国内 ， 则由国产手机厂商、家电厂商、云计算厂商以及通讯运营商等平台厂商一起布这个局 。 这同样是一个人机协同的大局 ， 相关企业均能从中分一杯羹 。
在王吉伟频道看来 ， 不管是智能家居、智慧家庭还是更多智能终端 ， 人机交互最终都会进入人机协同阶段 。
作为拥有最大用户量的智能终端 ， 智能手机早已与人类密不可分 ， 在工作、生活、学习中扮演重要角色 。 人机交互是人机协同的基础 ， 这就意味着人与手机的协同已经无处不在 。 只是 ， 生活场景的人机协同不如办公场景明显;只是 ， 很多用户不喜欢语音交互;只是 ， 很多人尚不了解快捷指令 。
换句话说 ， 只要加以引导 ， 手机必然会成为用户量大的也是最佳的人机协同载体 。
由此 ， 人与手机协同的未来市场规模 ， 将会给予人机协同厂商以巨大动力 。 而作为人机协同的典型平台 ， RPA也将迎来更大的市场前景 。
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