平台街道|示范区平台街道12345热线为民办实事解难题

9月17日 , 示范区平台街道办事处接到12345马上办便民服务热线工单 , 市民陈女士来电反映:星林路与方域路交叉口西南角和福小区18号楼2单元电梯坏了 , 给维修人员打电话均以各种理由推脱 , 对小区业主生活造成很大影响 , 希望有关部门尽快维修电梯 。
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【平台街道|示范区平台街道12345热线为民办实事解难题】接到工单后 , 社区干部第一时间联系维修人员赶到现场查看 , 经查 , 电梯是属于人为损坏的原因 , 需更换部分损坏部件 。 社区干部每次接到业主反映 , 他们都会在第一时间通知电梯维保单位 。 如果电梯出现小问题 , 维修人员当天内就能解决;如有大配件损坏 , 他们会及时与公司总部联系调配配件 , 尽早解决业主出行问题 。
目前电梯虽已修好 , 但除了电梯本身线路、配件问题外 , 业主对电梯的使用强度和爱惜程度也会影响电梯运行 。 社区工作人员已对破坏电梯的业主进行了批评教育 , 并将联合小区广大业主加强监管 。
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想民之所想,急民之所急,是我们为民服务的宗旨 , 更是处理12345市民服务热线的服务标准 。 平台街道将继续以做好市民热线承办工作为切入点 , 增强为民服务的意识 , 以实在的工作成效切实维护人民群众切身利益 。


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