平台街道|示范区平台街道12345热线为民办实事解难题电梯|维修|配件

9月17日，示范区平台街道办事处接到12345马上办便民服务热线工单，市民陈女士来电反映：星林路与方域路交叉口西南角和福小区18号楼2单元电梯坏了，给维修人员打电话均以各种理由推脱，对小区业主生活造成很大影响，希望有关部门尽快维修电梯。

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【平台街道|示范区平台街道12345热线为民办实事解难题】接到工单后，社区干部第一时间联系维修人员赶到现场查看，经查，电梯是属于人为损坏的原因，需更换部分损坏部件。社区干部每次接到业主反映，他们都会在第一时间通知电梯维保单位。如果电梯出现小问题，维修人员当天内就能解决；如有大配件损坏，他们会及时与公司总部联系调配配件，尽早解决业主出行问题。
目前电梯虽已修好，但除了电梯本身线路、配件问题外，业主对电梯的使用强度和爱惜程度也会影响电梯运行。社区工作人员已对破坏电梯的业主进行了批评教育，并将联合小区广大业主加强监管。

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想民之所想,急民之所急,是我们为民服务的宗旨，更是处理12345市民服务热线的服务标准。平台街道将继续以做好市民热线承办工作为切入点，增强为民服务的意识，以实在的工作成效切实维护人民群众切身利益。

平台街道|示范区平台街道12345热线为民办实事解难题

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