老年人|医院网络预约挂号应考虑不会用智能手机老年人
【老年人|医院网络预约挂号应考虑不会用智能手机老年人】上海代表实地调研医院网络预约挂号建议
应考虑不会用智能手机老年人
疫情防控期间 ， 为减少患者在医院内的等候时间、防止人员聚集 ， 很多医院采取分时段全预约就诊措施 。 如今网络预约看病成为常态 ， 信息化为大多数患者就诊带来便利 ， 但对不大会使用智能手机的老年群体似乎不太友好 。 老年人如何面对智能生活场景？谁来为他们的健康保驾护航？
上海市人大代表刘新宇作了一番调研 ， 发现老年人看病预约经常会碰到三种情况 。 第一种 ， 老年人用的手机不是智能手机 ， 不能在网上预约；第二种 ， 老年人虽然用的是智能手机 ， 但大多是子女替换下来的 ， 他们不会使用手机通过网络程序预约看病；第三种 ， 老年人会用智能手机 ， 但是怕操作错误或被骗 ， 不敢用手机绑定医保卡或银行卡支付看病费用 。
刘新宇说 ， 信息化技术应用突飞猛进 ， 年轻人轻而易举地操作 ， 老年人却一头雾水 。 在他看来 ， 医院挂号信息化给老年人就医带来的“不便” ， 便是“数字鸿沟”的典型表现 。 刘新宇建议 ， 医疗机构每天应为老年人保留一定数量的现场预约挂号的名额 。 同时 ， 要加强宣传家庭医生 ， 让更多社区村居里的老年人同家庭医生签约 。 当老年人需要去医疗机构进行检查治疗时 ， 可以由家庭医生根据病人病情进行相关医院的科室预约 。
本报采访人员 张红兵 整理
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