北京日报客户端北京日报评论：长假将启，莫让“大数据杀熟”再坑人
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【北京日报客户端北京日报评论：长假将启，莫让“大数据杀熟”再坑人】
中秋国庆长假在即 ， 很多人计划出行 ， 在网上订酒店、买机票 ， 但同一家酒店、同一趟航班 ， 不同人买到的价格却可能不同 ， 价差甚至可以超过200元 。 毫无疑问 ， 这种现象的背后 ， 又是电商平台的“大数据”在捣鬼 。
所谓“大数据杀熟” ， 多指互联网商家利用“大数据”对自身用户进行深度分析 ， 对客户消费习惯进行分类 ， 进而对老用户施加“价格歧视” ， 导致“越买越贵” 。 尽管商家要么借口搪塞 ， 要么矢口否认 ， 但这种既可以增加营收又可以帮助拉新的隐蔽手段 ， 着实对于“薄利多销”“增长为王”的电商有着巨大的诱惑力 。 在利益催动下 ， “云计算”变“云算计”的现象广泛存在于电商行业中 ， 尤其以价格波动大、信息不透明的“在线旅游平台”为甚 。
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在商言商 。 电商平台对产品如何定价是自己的事 ， 但消费者的知情权、公平交易权等合法权益同样是不可逾越的法治底线 。 “大数据杀熟”利用信息不对称 ， 造成消费者被动承受损失 ， 直接侵害了消费者的知情权 ， 已经涉嫌违法 。 只不过 ， 出于眼前的利益 ， 并自信于自身的垄断地位 ， 即便舆论诟病不断 ， 即便是在“刀尖上跳舞” ， 各大电商依然无动于衷 ， 不仅“杀熟”手段愈发先进 ， 各种对于隐私的收集也愈发频繁 。
雷厉风行 ， 法之必行 。 斩断“大数据杀熟”的黑手 ， 监管部门必须主动出击 。 今年10月1日起 ， 《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式实施 。 其中明确规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 ， 侵犯旅游者合法权益 。 剑指乱象频仍的“在线旅游平台” ， 有关部门的精准打击值得点赞 。 但在线旅游领域之外 ， 网购、外卖、网约车等领域显然也需要更多部门参与其中 ， 进行立法 。 有调查显示 ， 由于举证难 ， 只有不到三成被“杀熟”者选择投诉 。 如何界定“大数据杀熟”？如何畅通投诉渠道？如何提高商家的违法成本……这一系列问题仍需要相关部门继续探索 ， 逐步扎紧制度的笼子 。
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技术是中立的 ， 是利用大数据优化服务 ， 还是定价差异化进行“杀熟” ， 决定权不应是商家良心 ， 而是法律规定 。
来源 北京日报客户端 | 评论员 鲍南
编辑：张砥
流程编辑：王梦莹
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