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中国经济网—《经济日报》|直播间里买保险 这事还是谨慎点好

【中国经济网—《经济日报》|直播间里买保险 这事还是谨慎点好】今年以来 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 网络营销逐渐成为保险业发展的新趋势 ， 越来越多的企业开始“抢滩”保险直播 。 其中 ， 既有行业高管亲自走进直播间代言保险产品 ， 也有很多对保险知识一知半解的非专业人士 ， 为了博眼球、炒噱头 ， 在直播间里卖起了保险 。
对此 ， 不少业内专家表示 ， 过度营销副作用明显 ， 不但会导致风险聚积 ， 还可能会损害消费者利益 。
“保险直播与其他类型的直播带货有所不同 ， 保险产品专业性较强 ， 投保前消费者需认真了解保险合同中每一项条款的含义 ， 再进行签约投保 ， 以免后续引起理赔纠纷 。 ”业内人士指出 ， 正常情况下 ， 保险销售人员通过与客户进行深度沟通 ， 才能帮助用户做出合适的决定 。 但随着直播、短视频等营销宣传和销售手段日益普遍 ， 合规风险隐患已不容忽视 。
据介绍 ， 目前在“直播间”里存在许多无资质机构 ， 如部分科技公司、咨询公司、文化传媒公司等业外机构在未取得保险中介从业资格的情况下 ， 擅自开设短视频直播平台账号进行直播营销 。 同时 ， 还有许多非专业人士滥竽充数 ， 有些不具备专业素养的人在短视频直播平台开设账号 ， 包装成“保险专家”“理财专家”来指导消费者购买保险 。
值得注意的是 ， 部分主播会故意曲解保险产品的政策或条款 ， 如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等 ， 给消费者理赔埋下隐患 。 同时 ， 还有部分主播存在违规承诺收益的问题 ， 如混淆保险产品和其他银行理财产品的区别 ， 发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等不实信息 。
为让消费者正确认识保险直播营销中存在的风险 ， 明明白白买保险 ， 北京银保监局发布了直播购买保险“三清楚”：一是清楚主播是否有资质 。 根据相关监管规定 ， 只有持牌保险机构的自营平台可以从事互联网保险销售活动 ， 第三方网络平台经营开展上述保险业务 ， 应取得保险业务经营资格 。
二是清楚宣传是否有陷阱 。 目前 ， 直播平台从业人员良莠不齐 ， 夸大保险责任、隐瞒保险合同重要内容等不实宣传常常发生 。 消费者应擦亮双眼 ， 不盲目轻信宣传中的那些“好” ， 也要用心甄别宣传中所谓的“坑” 。
三是清楚自己是否有需求 。 购买保险的前提是自己确实需要保险 ， 不要因为直播中宣传“打折”等而冲动消费 。 购买保险也可以“货比三家” ， 通过对比不同保险公司保险产品的保障范围、保费金额、保障期限等 ， 选择最适合自己的保险产品 。


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