|相关处室主要负责人被约谈， “双评议”排名靠后这些市直部门着力整改
楚天都市报9月19日讯（采访人员王荣海 通讯员武治庸）采访人员从武汉市治庸办获悉 ， 在《“双评议”通报》发布后 ， 月度综合排名靠后的单位高度重视 ， 针对不满意评价暴露的问题 ， 采取有效措施扎实推进整改 ， 取得积极成效 。
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对标明确整改方向 作出整改承诺
【|相关处室主要负责人被约谈， “双评议”排名靠后这些市直部门着力整改】在武汉“双评议”排名中 ， 5月份武汉市政务服务与大数据局在市直部门中排名倒数第一；6月份武汉市政务服务与大数据局在“双评议”中排在倒数第三 。
武汉市政务服务和大数据管理局召开作风建设突出问题整改大会 ， 相关处室负责人作表态发言 ， 深刻反省“双评议”工作当中存在的作风问题 ， 并作出整改承诺 。制发《关于作风建设突出问题整改工作方案》 ， 实行“对标工作法” ， 明确8个方面的整改方向 。结合“窗口先行·惠企暖民”机关党建品牌创建活动 ， 围绕“五比五赛五为”开展“主动作为、狠抓落实”机关作风大竞赛 ， 以作风建设实际成效 ， 不断增强企业、群众获得感 。
对相关业务处室主要负责人进行约谈
武汉“双评议”7月份排名中 ， 武汉市医疗保障局在市直部门综合排名倒数第三 。
武汉市医疗保障局召开全局党风廉政建设工作会议 ， 针对近期出现的“双评议”不满意评价 ， 深入分析、查找原因 ， 并对相关业务处室主要负责人进行约谈提醒 。建立各科室咨询电话接听人员管理制度 ， 确保群众咨询第一时间得到答复 。通过明察暗访、调取电话录音、抽查监控录像等方式 ， 对办事大厅、服务窗口工作人员在岗在位、服务态度、办事效率等情况进行督查 ， 对发现的问题明确整改措施 ， 限期整改到位 。
前台服务设定AB角 确保服务群众无空白
市民到窗口等了1个多小时不叫号 ， 到号后却不立案；未尽到首问负责和一次性告知义务 ， 导致办事群众不满 。一个月收到两次差评 ， 武汉市仲裁委办仲裁员工作处被列为武汉7月份“双评议”十差单位之一 。
武汉市仲裁委办公室召开专题整改会 ， 针对“双评议”不满意评价事项 ， 逐项制定整改措施 。增设立案咨询导引台 ， 优化一楼服务大厅工作布局 ， 指派业务能力强、经验丰富的立案秘书 ， 专人专岗提供立案咨询服务 。科学设置立案秘书、咨询秘书、核阅秘书和前台秘书岗位服务规范 ， 前台服务设定AB角 ， 确保服务群众无空白 ， 工作衔接无真空 。制发《武汉仲裁委员会办公室实施首问责任制暂行办法》、《武汉仲裁委员会办公室关于当事人查阅仲裁案件档案暂行办法》 ， 真正做到用制度管人管事 。
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