周到|看病排队时间减少60分钟以上！“亲属绑卡”让中老年患者轻松享受“互联网+医疗”智慧服务
：原题为_周到|看病排队时间减少60分钟以上！“亲属绑卡”让中老年患者轻松享受“互联网+医疗”智慧服务。
不太会使用智能手机 ， 不适应移动支付 ， 就不能享受“互联网+医疗”带来的舒服便捷的就医体验了么？和众多老年患者一样 ， 需要经常“跑医院”的李阿姨就遇到了这一难题 。
7年前 ， 她被诊断为II型糖尿病 ， 跑医院就成了她的日常 。 由于女儿在外地上班 ， 她都是自己来医院 ， 排队取号、就诊检查、付费拿药 ， 每次全套流程下来都会腿脚酸痛、身心俱疲 。
看到年轻人用手机、自助机就能完成各种操作 ， 李阿姨非常羡慕却也疑虑重重 ， 手机挂号要装什么程序？付费的钱怎么放进手机里？
采访人员从上海市第十人民医院了解到 ， 该院推出的全流程智慧服务体系很好地解决了这个问题 ， 从门诊预约挂号到出院结算的一条完整诊疗链 ， 医院不但贯通了线上线下的全流程自助服务 ， 并且在满足一般患者“脱卡就医”的基础上 ， 开通了“亲属绑卡”功能 。
近日 ， 在志愿者帮助下 ， 李阿姨顺利开通了“亲属绑卡”功能 。 女儿人在外地也能在手机上帮她约好门诊 ， 早上不用赶早来排队 ， 偶尔有需要住院控制血糖 ， 女儿也能远程帮她办理好入院手续 ， 她从家里到了医院就能直接进病房 ， 不用跑上跑下 ， 付费也是女儿手机上就能操作 ， 完全不用她操心了 。 “真是方便了！”她开心地说 。
如何开通“亲属绑卡”功能？据院方介绍 ， 关注上海市第十人民医院公众号后 ， 在自己的账号上为父母绑定就诊卡 ， 一个账号上最多可以绑定3张就诊卡 。 这样年轻人动动手指就能实现远程挂号、远程支付、远程办理出入院 ， 使中老年群体也能享受到“互联网+医疗”带来的全流程智慧、便利的服务 。
目前在“上海第十人民医院”公众号上绑卡人数已近60万 ， 其中使用亲属绑卡的占了近10% ， 便捷的信息化服务带来了实际的效果 ， 患者人均排队频次减少2-3次 ， 人均节约排队等候时间60分钟以上 ， 就诊体验明显改善 ， 患者满意度稳步提高 。
据悉 ， 作为本市率先建立“门诊住院全流程自助服务模式”的医院 ， 十院推出的全流程智慧服务场景 ， 除了实现支付在线、流程在线 ， 更是提倡服务在线、医疗在线 ， 结合AI智能服务场景 ， 发挥信息引导功能 ， 提供就医流程、场所方位、候诊提醒、报告查询、科室特色、健康指导、术后随访等智能化信息引导与查阅 ， 依托移动端就能获取、保管、查询、调阅电子票据 ， 便于费用查询与报销 ， 全方位为患者提供了更为人性化的“管家式”服务 。
【周到|看病排队时间减少60分钟以上！“亲属绑卡”让中老年患者轻松享受“互联网+医疗”智慧服务】院方表示 ， 今后将继续围绕患者就医需求 ， 不断为患者创造更加舒适便捷的就医环境 ， 进一步改善智慧服务能级、优化“让群众少跑腿 ， 让数据多跑路”的服务模式 ， 让更多人能够享受到信息化发展下医院服务质量与内涵的提升 。
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