自如|自如再现甲醛房只退3天房租 官方：将与租客进行沟通
【自如|自如再现甲醛房只退3天房租 官方：将与租客进行沟通】站长之家(ChinaZ.com) 9月17日 消息：今日 ， 针对“自如再现甲醛房只退 3 天房租”的报道 ， 自如官方回应称 ， 非常抱歉给租客带来不良体验 。自如是一家以客户为先的公司 ， 租客关于租住相关问题的投诉 ， 公司会在最大程度上尊重租客需求 ， 提供合理的解决方案 。虽然该房源为原精装修房源 ， 但确实给租客带来了不良体验 ， 媒体报道中所提及的解决方案也不符合公司的相关规定及客户为先的价值观 。后续我们将严格检核该房源品质 ， 并与租客进行诚恳沟通 ， 提供合理的解决方案 ， 寻求谅解 。
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此前 ， 有媒体报道称 ， 近日 ， 南京陈女士租住自如的出租房仅2天 ， 就感到头晕恶心 ， 身体出现过敏反应 。她自费进行环境检测 ， 发现小房间内甲醛、TVOC均超标 ， 可租房合同中显示“房屋空气质量合格” 。
对此 ， 自如管理层表示 ， 因为只有小房间超标 ， 检测费退一半 ， 租金只退3天 。陈女士表示无法接受该赔付方案 。
同时 ， 律师表示 ， 承租人可要求全额退款 ， 法律依据是因为房屋不适合人的居住 。
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