“现代管理学之父”德鲁克：90%的创新来源于这七个机遇
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「充电」是创业邦推出的干货类栏目 ， 旨在服务于繁忙都市下的互联网人、创投人士、企业家 ， 成为碎片化时代的充电站 。
作者丨钟小玉
想要学习如何管理和创新 ， 不用费尽心思从琳琅满目的书籍中寻找品牌 ， 因为德鲁克就是品牌 。
事实上 ， 德鲁克撰写了超过30本经典著作 ， 他所著的《公司的概念》、《管理的实践》 ， 这两本书问世后 ， 管理才真正成为了一门学科 ， “现代管理学之父”的称谓也当之无愧 。
无论是英特尔创始人安迪·格鲁夫 ， 微软创始人比尔·盖茨 ， 还是通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇 ， 都是德鲁克的忠实追随者 。
《创新与企业家精神》 ， 被视为德鲁克最重要的著作之一 。 该书的内容并非像书名听起来是定性和感性的 ， 事实上相当具体 。 书中的创新战略和实践 ， 都是过往大量公司经过检验的 。 立足于“可行” ， 使得这本书极具干货 。
可以这么说 ， 这本书给每一个想要创新的企业家（这里的企业家并非单指公司创始人或高管 ， 任何具备创新意识和能力的都可以称为企业家） ， 提供了具体清晰的思考路径和操作指南 。
创新 ， 是避免消亡的唯一办法 。 创新并非是灵光乍现、不可捉摸的 ， 恰恰相反 ， 90%的有效创新 ， 都是通过有目的、系统的方法而达成 。 创新要提升成功率 ， 需要了解方法论 ， 以及其背后的基本法则 。
这本书共分为三部分 ， 第一部分为“创新实践“ ， 讲述可获取的创新机遇的七大来源；第二部分为“企业家精神的实践” ， 展现了如何真正打造具备企业家精神的内部组织；第三部分为“企业家战略“ ， 讲述如何让创新赢得市场 。
在德鲁克看来 ， 创新的训练 ， 是企业家精神的知识基础 。 它是一种具有诊断性的训练——对变化进行系统检查 ， 以发现创新机遇 。
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创新机遇来源一：意外事件
意外事件 ， 能冲击人的固有观念 ， 因此是创新很大的源泉 。 这一来源是所有创新机遇中最容易获得和可预测的 ， 而且所需的创新时间最短 。
要把握这一创新来源 ， 先要解决一个问题——如何对待意外事件？
通常 ， 意外事件并不引起管理者注意 ， 往往被当做“难以持续”的事情 ， 甚至是威胁 ， 因为它们让管理者感到“失控” 。 因此 ， 首先要改变的就是态度 。
面对意外事件 ， 要让有目的分析和调查 ， 代替一竿子的“贴标签” ， 比如顾客都是不理性之类 。 需要跳出框架看问题 ， 没有事情是“理所应当”的 ， 要分析事件发生背后的原因 。 当然 ， 将意外事件纳入报告体系 ， 是管理层获得该类信息的必要途径 。
对于意外的成功 ， 德鲁克提供了几个供管理者加以讨论的问题：如果我们对它加以利用 ， 它对我们会有什么意义？它会带领我们走向何方？我们要如何做才能将它转换成机会？我们如何着手进行？
至于意外的失败 ， 特别是经过精心设计和执行后仍然失败 ， 常常预示着根本的变化 ， 以及随之而来的机遇 。 管理者可以问：现实中是否发生了某些事情 ， 让我们对消费者行为的假设不再成立？
需要注意的是 ， 若想发现意外事件带来的机遇 ， 仅停留在研究和分析上是不够的 。 更有效的方法是做调查 ， 走进人群 ， 观察用户 ， 了解他们的期望、价值观和需求 。
因为有效的分析 ， 需要建立在对事物正确的认知基础上 ， 即先回答“是什么” 。
创新机遇来源二：不协调的事件
不协调的状况往往是“感受”出来的 ， 而不是分析出来的 。 也因此 ， 这一创新来源 ， 具有较高的可检验性 。
第一种是经济现状之间的不协调 ， 表现往往是在需求增长下 ， 产业却普遍赚不到钱 。 这种创新来源比较适合小型且资源高度集中的新企业 ， 因为传统企业仍然在试图“改善”现状 。
比如曾经大型钢铁厂面对日益增长的钢铁需求 ， 却亏损严重 ， 原因是成本过高 ， 后来创新者利用这一不协调 ， 建造了迷你钢铁厂 ， 开始享受发展红利 。 还比如 ， 综合医院面对患者日益增长的需求 ， 却管理费用高昂 ， 这给民营专科医院的产生提供了创新机遇 。
第二种是现实与假设之间存在的不协调 ， 表现多为产业参与者努力工作 ， 非但没能使情况好转 ， 反而使其更加恶化 ， 那努力的方向就很可能搞错了 。
比如曾经远洋货轮 ， 面临港口拥挤、等待时间长、偷盗严重等问题 ， 刚开始假设是运输经济性的问题 ， 于是使用更高效的发动机 ， 但问题并未得到解决 。 后来发现真正的问题在于闲置成本 ， 通过集装箱等方式 ， 让远洋货轮得以在港口快速装卸货 ， 问题解决 。
从滴滴的例子 ， 也可以看到现实与假设的不协调 。 早晚高峰时段 ， 打车难 ， 于是滴滴通过奖励、招募司机等扩大运力 ， 却让打车似乎变得更难 。 问题可能在于 ， 滴滴以为是运力的问题 ， 其实是交通、接送效率的问题 ， 更好的办法是将早晚高峰的派单逻辑从应答率改为就近原则 。
第三种是认知与实际的客户价值和期望之间的不协调 。 你以为用户要的是钻头 ， 其实他要的是钻孔 。 在所有不协调中 ， 这一不协调最普遍 。
还有一种是程序的节奏或逻辑存在内部不协调 ， 通常反应程序需要 。 这种不协调 ， 往往是产品的使用者/产业内部的人更容易意识到 ， 也因此调研非常重要 。
比如以前眼科医生在做手术时 ， 需要切到眼角的一根韧带 ， 容易造成出血 ， 即使经验丰富的医生仍然难以放松 。 爱尔康给眼科医生提供一种“酶” ， 可以直接溶解韧带 ， 得到了普遍采用 。
创新机遇来源三：程序需要
程序的需要 ， 与其他创新来源不同 ， 它并不始于环境内部或外部的某一事件 ， 而是始于有待完成的某项工作 ， 往往通过发现程序中的不协调来获得 ， 或者是对人口统计数据的研究等 。
基于程序需要的创新 ， 是一种系统上的创新 ， 通常有两种方式——改善现有程序的“薄弱环节” ， 比如爱尔康给眼科医生在手术中提供溶解眼角韧带的酶；或者补上“欠缺环节”使得某个程序成为可能 ， 比如生鲜电商 ， 因为冷链而使配送成为可能 。
在这里 ， “项目研究”较为重要 ， 能够界定清楚潜在的程序需要具体是什么 ， 以及需要怎样的新知识 。 但要特别注意的是 ， 解决方案必须符合用户的习惯和价值观 ， 否则可能难以被采用 。
比如当前一些试图“替代”医生做决定的人工智能方案 ， 往往会被医生排斥 ， 因为医生以自身经验为自豪 。 反而是对医生能力进行“增强”而非“替代”的应用 ， 会更有市场 。
创新机遇来源四：产业和市场结构变化
产业和市场结构似乎非常稳定 ， 其实并不如此 。 面对产业结构发生变化 ， 需要每个人重新问这样的问题：我们的业务是什么？重要的是重新思考答案 。
对于产业结构的变化 ， 业外人士往往更敏锐 。 当某项产业增长速度明显高于经济或人口的增速 ， 特别是当一段时间内这种增长翻了一番时 ， 可以预测结构将会发生重大变化 。
多项独立的科技被整合在一起 ， 也可能导致产业结构突然变化 ， 比如5G+AI+云 ， 可能使得手机可以承载更多应用 ， 而不需要更高的配置；还有产业的运营方式正在发生迅速改变 ， 也会带来产业结构的改变 ， 比如医生多点执业之下 ， 产生的医生集团 。
当产业结构变化 ， 传统定义市场的方式将变得过时 ， 这就是创新者的机会 。
创新机遇来源五：人口统计数据
人口统计数据包含哪些维度？
通常有人口规模、年龄结构、人口组合、就业情况、受教育状况及收入情况等 。 人口统计数据对于顾客群、喜好、购买力等都有重大参考 。
人口变化看似是“长期”的变化 ， 但其实不然 。 好比欧洲的移民潮 ， 经过30年就让美国的乡村发展为国际化大都市 。 在当前时代 ， 关于人口的一个基本假设应该是 ， 人口本身就是不稳定的 ， 而且随时都会发生突变 ， 比如美国20世纪60年代的“婴儿潮” ， 毫无征兆 。
现在的商业健康险 ， 就是建立在对人口统计数据的判断上 ， 随着我国老龄化加剧 ， 医疗费用仅靠基本医疗保险难以承受 。 还比如对人工晶状体机会的判断 ， 是建立在白内障人群持续增长导致手术量增加之上 。
创新机遇来源六：认知的变化
事实本身没有变 ， 但认知变了 ， 意义就变了 。
“资源”也是如此 ， 曾经青霉素被认为是一种细菌时 ， 只是一种物质 ， 当被发现可以作为抗生素时 ， 它变成了资源 。
这由人的心态决定 。 但认知的变化 ， 其实非常具体 ， 可以被界定、被检验、被利用 。 比如小米手机 ， 打出的slogan是“为发烧而生” ， 印制的粉丝服写的是“屌丝” 。 这其实也是小米敏锐捕捉到了新一代年轻人的认知变化 ， 屌丝不再是贬义词 ， 而是戏谑性的极客的代名词 。
如果要利用认知变化进行创新 ， 需要特别关注时机 。 在认知确实发生变化的前提下 ， 需要及早占领用户心智 ， 如果太晚 ， 市场将拱手让人 。
创新机遇来源七：新知识
知识创新的一个特点是 ， 几乎从不基于一个要素 。 单个知识往往谈不上创新 ， 但将多种不同知识融合 ， 可能创造出大的机遇 。 比如计算机的产生 ， 便属于知识创新 。
但知识创新的限制也很多 。 一是时间跨度长 ， 根据规律 ， 知识变成可应用的技术 ， 进而开始被市场接受 ， 所需要的间隔时间大约25~35年之间 。 更何况 ， 基于知识的创新 ， 需要所有必需的知识齐备 ， 此外 ， 基于知识的创新还面临市场的不可预测性 。
知识类创新 ， 属于高风险、高回报 。
不过 ， 通过把新知识与创新机遇的其他来源相结合 ， 比如程序需要 ， 知识创新风险是可以降低的 。 其实就是给基于新知识的创新寻找落地场景 。 紧贴具体需求的创新 ， 才能降低风险 。
比如当前火热的5G概念 ， 是前沿的新技术 ， 据创业邦采访的投资人预测 ， 尽管5G正在加速推进 ， 但从提出到应用的成熟 ， 可能至少需要十年的时间 。 但创新者仍可寻找落地场景 ， 比如结合医疗行业中的实际痛点 ， 将5G作为远程医疗解决方案中的工具 ， 可以提高市场的可预测性 。
基于知识的创新 ， 最大的威胁是所在领域变为大众市场 ， 将面临大量的竞争 。 也因此 ， 该类创新的窗口期很短 ， 要求一击即中 。 仅占领概念和建立标准并不够 ， 还需要占领该领域 。
创新者最好能亲自参与终端市场 ， 这样能够确认创新在市场中的渗透情况 ， 以及有效遏制潜在竞争者的进入 。 比如杜邦公司研发出尼龙纤维的同时 ， 帮助发展尼龙袜等下游产业 。
写在最后
以上七个创新来源 ， 没有高下之分 ， 但有共同的原则：
首先 ， 创新的最终目标应该是取得领导地位 ， 否则不可能具有足够的创新性 ， 也就不可能有所建树 。
【“现代管理学之父”德鲁克：90%的创新来源于这七个机遇】其次 ， 要使创新行之有效 ， 必须简单明了 ， 目标明确 ， 且使操作者容易上手 ， 这样才有助于更好地调整 。
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