电商发展驶入快车道(深度观察)( 五 )
退换货服务还须提升 。 有的电商平台商家对消费者提出的退换货要求 ， 不仅不及时满足 ， 还设置各种门槛 ， 甚至直接拒绝 ， 损害了消费者的正当权益 。
劳动者权益保护仍待完善 。 在电商平台和从业者的合同关系中 ， 从业者往往处于弱势地位 。 一些电商平台存在对员工关心不够、用工机制设计不合理等现象 ， 尤其是在配送环节 ， 不同程度地存在用工强度过高的问题 。
“解决好这些问题 ， 不仅能有效提升消费体验 ， 也有利于电商行业的健康可持续发展 。 ”中国社会科学评价研究院院长荆林波认为 ， 未来 ， 通过不断完善技术保障、创新商业生态、整合资源配置、优化服务链条 ， 电商发展就能越来越快、越来越好 。
一端连着生产 ， 一端连着消费 ， 电商将持续喷涌创新活力 ， 惠及亿万消费者 ， 释放经济发展新动能 ， 为构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供有力支撑 。
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