街道办事处|平安街道办事处:用心处理12345投诉 促进社会和谐稳定

“感谢街道办事处的领导 , 在百忙之中帮我们处理了久没解决的邻里纠纷......”9月14日 , 示范区平安街道办事处朱寨村村民陈女士满意地说 。
今年以来 , 示范区平安街道办事处在处理12345热线投诉中 ,坚持依规依情依理“用心”妥处12345投诉 ,, 确保了辖区的社会稳定 。
街道办事处|平安街道办事处:用心处理12345投诉 促进社会和谐稳定
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党工委书记王忠民现场处理都市宜家地下室进水问题
【街道办事处|平安街道办事处:用心处理12345投诉 促进社会和谐稳定】用热心妥处民生投诉 。 今年8月 , 因连续降雨 , 运河水位上涨 , 造成都市宜家小区部分地下室进水 。 居民通过12345热线反映到街道办事处后 , 党工委书记王忠民及时带领社区干部和有关人员实地查看 , 在立即组织人员排水的基础上 , 及时反映给有关部门泄洪放水 。 今年以来 , 共处理民生类投诉60多条 , 做到了件件有落实 。
用贴心调解民事纠纷 。 今年8月下旬 , 朱寨村村民陈女士因邻居刘先生家的雨搭落水落到自己家的墙上 , 造成墙体渗水 , 问题反映到村委会 , 经多次调解无效 。 无奈之下 , 陈女士拨打了12345便民服务热线 。 热线反馈到办事处后 , 办事处立即派包片领导李良卫、包村干部刘国强调查处理 , 经过做双方耐心细致的思想工作 , 问题得到了圆满解决 , 陈女士十分感谢 , 于是出现了开头的一幕 。
用决心处理环境整治投诉 , 最近 , 平安街道办事处多次收到12345反馈部分饭店油烟排放到小区内 , 气味难闻 , 影响附近居民生活 。 街道办事处立即组织人员到饭店向其说明污染环境、空气违反环境整治相关规定 , 必须立即限时整改 , 如在规定时间内整改不到位 , 仍影响附近居民生活的话 , 将依照规定责令其关闭 。 今年以来 , 共处理小区内养殖、油烟净化器等投诉件31起 , 经过调处投诉者均息诉满意 。


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