江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

法制现场|台州椒江法院：三条“快车道”一揽子化解物业纠纷

近年来 ， 台州椒江法院高度重视诉源治理 ， 坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面 ， 从源头上减少诉讼增量 。 2018年 ， 椒江法院在全省率先实现一审民商事收案数负增长 ， 降幅28% 。 2019年 ， 民商事案件收案6204件 ， 同比下降32.75%；诉前化解率达77.63% ， 居全省基层法院首位 。
“从源头减少诉讼增量,关键在于健全前端的矛盾纠纷排查机制 ， 实现纠纷源头预防 。 ”椒江法院副院长周林光说 。 今年以来 ， 椒江法院作为浙江物业纠纷类型化诉源治理试点 ， 结合地区实际搭建快调速裁、类案示范、智慧解纷三条“快车道” ， 纵深推进物业纠纷类案源头治理 ， 以类案化解带动整体诉源治理 ， 取得了矛盾纠纷联动化解效果和基层群众满意度“双提高”的工作成效 。
快调速裁解民忧
为促进物业纠纷快速、一站式处理 ， 椒江法院建立快调速裁绿色通道 。 法院在诉讼服务中心设立物业纠纷调解工作室 ， 配置3名人民调解员 ， 日常通过短信告知、电话调解、背对背调解、在线调解等多种方式对物业纠纷进行诉前化解 。
“喂 ， 是物业纠纷调解室吗？调解短信已收到 ， 但我们不是故意想赖账 ， 实在是有‘心结’解不开啊 。 ”一个夏日午后 ， 物业纠纷调解室调解员接到了椒江区某小区业主的电话 。
调解员听完 ， 感觉事情不简单 。 详细了解后得知 ， 物业公司曾在负责小区管道施工的过程中损坏了小区电力设施 ， 且没有及时修复 。 业委会为了让居民能够尽快恢复正常生活 ， 只得自己找渠道修复供电设施 。
后来 ， 这家物业公司撤出小区时向业主催讨物业费 ， 但业主们介怀之前的不愉快 ， 都不愿缴纳 。 于是 ， 该物业公司将小区184名业主集体诉至法院 。
法制现场|台州椒江法院：三条“快车道”一揽子化解物业纠纷
文章图片
法官和人民调解员成功化解物业纠纷
找到症结所在后 ， 调解员随即向双方释法明理 。 调解员向物业公司指明 ， 在维修电力设施这件事情上物业未及时履行职责 ， 导致居民正常生活受到影响；同时向业主们指出 ， 既然享受了物业服务 ， 就有缴纳物业费的责任和义务 ， 缴纳的具体金额双方可以进行协商 。
最终 ， 在人民调解员、法院、物业行政主管部门的联合调处下 ， 物业公司同意打五折收取物业费 ， 业主们也表示接受 ， 长达4年的纠纷顺利解决 。
除诉前调解外 ， 椒江法院对诉前调解未成功、立案后符合小额诉讼程序适用条件的物业纠纷案件 ， 原则上适用速裁程序 ， 并积极探索适用督促程序 。 今年以来 ， 法院共对调解不成后进入诉讼的103起物业纠纷进行速裁快审 。
调解一件和解一片
针对欠缴物业费、新旧物业企业交接引发纠纷等多发的矛盾类型 ， 椒江法院采用类案示范机制 ， 示范调、示范立、示范判 ， 以个案示范诉讼效应带动同类批量案件化解 。 目前 ， 法院联合区综合行政执法局在椒江景园社区、江南首府小区各建立一个物业纠纷联调示范点 ， 定期驻点“开诊” 。
许多物业纠纷往往是同一物业公司诉多个业主 。 对此 ， 法院找典型、重点调 ， 用“调解一件”促“和解一片” ， 达到事半功倍的效果 。
如针对一批因拖欠物业费引发的物业服务合同纠纷案件 ， 法院选取了其中一起具有代表性的案件先行审理、先行判决 ， 并及时将判决结果推送给同类案件其余业主 ， 由此促成233个案件参照裁判结果形成调解方案 ， 成功化解群体性纠纷 。
矛盾纠纷一键调处
椒江法院还成功运用ODR平台（在线矛盾纠纷多元化解平台）实现解纷一网通办 ， 为纠纷化解插上信息化、智慧化翅膀 。
【法制现场|台州椒江法院：三条“快车道”一揽子化解物业纠纷】2020年7月初 ， 椒江江南首府小区一名保安被业主饲养的宠物狗咬伤 ， 但业主不愿赔偿保安治疗费用 。 物业公司、社区多次进行调解 ， 双方仍僵持不下 。


推荐阅读


上一篇：超威|超威光彩助学，弘扬和合文化

下一篇：掌上新闻|蒋欣和他同居13年被抛弃，从3线混成18线，如今蒋欣却让他高攀不起