外卖|男子拾到外卖单将点外卖女子骗出猥亵 受害女状告外卖平台( 三 )
【外卖|男子拾到外卖单将点外卖女子骗出猥亵 受害女状告外卖平台】张女士告诉扬子晚报紫牛新闻采访人员 ， 在多次和客服沟通无果的情况下 ， 自己请了代理律师向外卖平台发律师函 ， 才联系到他们的法务部门 。 “我以为联系到法务部门以后 ， 他们会和我进行谈判 ， 但是他们不仅态度很差 ， 还很猖狂地说‘你去告我们好了 ， 我们不怕的；你上微博曝光我们 ， 我们也不怕’ ， 他们只愿意给予我1万元的赔偿 。 ”
据悉 ， 骑手公司后续也联系到了张女士 ， 据张女士讲述 ， “骑手公司的态度也很恶劣 ， 他们认为是骑手的无意之过 ， 愿意给我一部分的现金赔偿 。 如果当时骑手将外卖单连同外卖一起送到我手里 ， 也不会有后续的事情发生 。 ”
骑手公司：以法律判决为准
外卖平台：不方便透露情况
针对此事 ， 9月10日13时06分 ， 扬子晚报紫牛新闻采访人员拨打了骑手公司负责人孙经理的电话了解情况 ， 孙经理告诉采访人员：“我们之前也选择了其他途径给予当事人赔偿 ， 既然当事人已经选择了走法律途径 ， 那我们会以法律判决为准 。 ”当采访人员询问孙经理其他途径具体指哪方面 ， 孙经理表示 ， 不方便回答 ， 后续会让外卖平台公关联系采访人员 。 扬子晚报紫牛新闻采访人员随后询问孙经理是否方便提供公关的联系方式 ， 孙经理却表示不方便提供 ， 他将采访人员的联系方式记下 ， 并表示公关人员会联系采访人员 。
随后 ， 扬子晚报紫牛新闻采访人员于当天13时42分拨通了外卖平台法务负责人冯先生 ， 冯先生表示不接受采访 ， 后会让公司的公关部门联系采访人员 。
随后采访人员于13时47分拨打了外卖平台全国客服电话 ， 希望可以通过人工客服联系到外卖平台的公关部门负责人 ， 在扬子晚报紫牛新闻采访人员等待了近3分钟后 ， 人工客服告知采访人员：“刚刚帮您尝试查询了好几次 ， 但还是没有查询到公关部门的号码 。 ”该人工客服表示 ， 因为所属的部门不同 ， 所以查询不到公司公关部门的联系方式 ， 会将采访人员的情况反馈给部门领导 ， 24小时后会给予采访人员反馈 。
事情发生后对生活影响很大
和男友分手 ， 从原单位离职
张女士告诉扬子晚报紫牛新闻采访人员 ， 这件事的发生对她的生活、工作、心理等方面都带来了极大的影响 。 张女士当时的男朋友对此耿耿于怀 ， 最终和张女士提出分手 。 “因为这件事情我也从原单位离职 ， 换了份新工作 。 ”交谈过程中张女士数次哽咽 ， “我当时的工作 ， 前景十分乐观 ， 有很大的发展空间 。 ”据张女士讲述 ， 那会儿正处于公司每年最忙碌的时间段 ， 但张女士因为这件事情 ， 不得不一次又一次地频繁请假 ， 年终绩效大打折扣 ， 最终在原单位离职 。
“这件事对我心理上带来的影响更是完全无法衡量的 。 ”据张女士介绍 ， 自这件事情发生以后 ， 张女士的父母在每天下班后 ， 都会第一时间来到张女士居住的地方 ， 确保张女士每天下班都安全到家 。 “那件事情发生以后 ， 有很长的一段时间 ， 我都不敢独自出门 。 我的母亲当时十分担心我的心理状态 ， 向单位请了很长一段时间的假 ， 一直陪着我 。 ”
今年3月 ， 张女士将外卖平台的所属公司和骑手外包公司告上法庭 。 张女士认为 ， 外卖平台没有将外卖订单上的姓名、电话号码、住址脱敏 ， 骑手又将订单条丢弃在一楼电梯口 ， 被他人拾到后 ， 对其作出了违法犯罪行为 ， 造成了严重后果 ， 受到了巨大的精神损害 。 她请求法院判令被告进行公开道歉 ， 并赔偿经济损失和精神损失30余万元 。
8月24日 ， 张女士收到了一审判决结果 。 苏州市姑苏区人民法院判决驳回张女士全部诉讼请求 。 法院认为 ， 外卖平台没有对订单的个人信息进行脱敏处理 ， 外卖骑手又将外卖单据遗弃在电梯口 ， 致使女子信息泄露 ， 存在过错 ， 但与女子遭受侵害不存在因果关系 。
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