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新城悦服务|“橙主节”全国开幕，新城悦服务实践“卓悦成就幸福社区”

随着客户不断提高的对美好生活的需求 ， 大数据、物联网等应用场景的快速革新 ， 加之疫情等公共卫生安全事件的影响 ， 物业行业逐渐得到了公众更多的关注 。
9月11日 ， 新城悦服务“玖悦橙主节”开幕式暨社区生活幸福小趋势发布会举办 ， 宣布为期一个月的全国“橙主”狂欢正式拉开帷幕 。
【新城悦服务|“橙主节”全国开幕 ， 新城悦服务实践“卓悦成就幸福社区”】“玖悦橙主节” 由新城悦服务的“玖悦嘉年华”衍生而来 ， 起源于2017年 ， 是新城悦服务围绕业主体验 ， 于每年的9月份举办的大型社区文化活动 。 随着“橙主节”参与人数越来越多 ， 影响越来越大 ， “橙主”成了约定俗成的代号 。 今年的“橙主节”主题定为“我们是橙主” ， 聚焦业主 ， 为其带来情感认同与情感归属 ， 体现了新城悦服务“以客户体验为核心”的企业价值导向 。
伴随着“橙主”的迅速壮大 ， “橙主”的精神内核已日渐清晰：愿意担当亦追求自由 ， 喜欢交友也享受独处 ， 敢于全情付出 ， 也敢从零开始 ， 拥抱时代浪潮 ， 却不随波逐流 ， 见过浩瀚星河 ， 依然热爱生活 ， 眼中有光 ， 心中有爱 ， 这 ， 就是橙主 。 新城悦服务与业主共同诠释“橙主”的精神内核 ， 引导社区文化认同与共融 。
9月12-13日 ， “玖悦橙主节”陆续在上海、常州、南京、武汉、济南、青岛等在内的全国城市的新城悦社区陆续举办 ， 为350万业主打造温暖有爱的邻里关系 ， 带来更幸福的居住体验 。
业主们纷纷点赞：“橙主节的草地音乐会很棒”、“一边带娃上台跳舞 ， 一边在小区摆摊 ， 很欢乐”……更有南京业主赠诗一首祝贺橙主节举办：“秋高气爽美江南、香悦澜山笑语酣 。 广场中心聚橙主 ， 池泮周边摆地摊 。 草地音乐曲动听 ， 高台抽奖心犹欢 。 老朽古稀从未闻 ， 小区今天像过年” 。
新城悦服务|“橙主节”全国开幕，新城悦服务实践“卓悦成就幸福社区”
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玖悦橙主节在全国火热举办
创新打造服务力 ， 6大“小趋势”聚焦幸福社区生活
9月11日 ， 在“橙主节”开幕式上 ， 新城悦服务副总经理吴倩倩介绍 ， 新城悦服务基于对全国业主的客户研究 ， 据财报数据显示 ， 新城悦服务72.8％的业主集中在长三角城区 ， 属于中国经济发达区 ， 以及自身24年精细化深耕社区服务的经验 ， 对城市、社区和业主等多维度展开思考与探索 ， 率先提出了包括“安全、爽点即刻满足、幸福5G、构建附近、共融、参与”等6大“社区生活幸福小趋势” 。
新城悦服务|“橙主节”全国开幕，新城悦服务实践“卓悦成就幸福社区”
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新城悦服务副总经理吴倩倩
在防疫常态化的当下 ， 我们的安全感从哪里来？这是新城悦服务“安全”趋势回答的第一个问题 。 新城悦尝试通过对社区的封闭式智慧管理 ， 在物理环境上建立起安全的防护壁垒；而针对人的日常服务 ， 以无接触式服务如代买蔬菜、代送快递等 ， 保持恰到好处的距离 ， 在心理上让业主更有安全感 。
“爽点即刻满足”趋势是指针对业主的爽点 ， 新城悦打造 “快服务、多元化”为特色标签的卓悦生活服务体系：好服务就是快 ， 全面升级的派单系统 ， 实现1秒派单至管家 ， 管家15分钟内响应反馈；每个服务网格配置专属的管家 ， 数字化中台提高响应速度 ， 职能后台提供专业化服务支撑满足客户多种个性化爽点需求 。
此次发布会上 ， 新城悦服务也分享了其持续深耕社区幸福生活的实践和探索 。 今年9月 ， 新城悦服务规划的5G智慧幸福社区试点会在苏州胜浦项目上率先落地 ， 让社区享受先进科技带来的改变 。 与此同时 ， 新城悦保留了24小时立岗、400电话等基础物业服务 ， 让科技社区也能等一等慢慢走的老人 。 关注社区里的每一个人 ， 科技是更好地辅助服务的手段 ， 这是新城悦服务幸福5G的独特之处 。


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