中年|把现场搬到“线上”将服务落到实处 创新交管模式
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每一个体验过早高峰拥堵的人最怕的就是忙中添乱偏偏杭州的宋女士
就遇到了这样的糟心事儿
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9月22日早上8点左右 ， 当她驾车行驶到杭州江干区富春路与新业路交叉口附近的时候 ， 车尾部猛地被顶了一下 ， 心里喊了一声“糟糕” 。 下车一看 ， 被一辆福特轿车追尾了 。
可让他们没有想到的是 ， 这起事故居然在短短10分钟内就处理完毕了 。 原来杭州江干交警大队钱江新城中队用上了新武器——远程在线执法系统（利用微信对交通事故进行非现场处置,它和传统交警执法模式最大的区别在于交警和当事人不见面 ， 通过微信进行沟通和处理） 。 他们针对部分轻微交通事故 ， 运用互联网思维 ， 推出的这项新举措 ， 既快捷高效 ， 又便民利民 ， 受到了驾驶员的普遍欢迎 。
【中年|把现场搬到“线上”将服务落到实处 创新交管模式】
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微信处理交通事故仅仅是远程在线执法的一项内容 。 陈波说：“远程在线执法最早源于‘便捷通’ ， 这是对非机动车进行远程在线管理的方式 。
今年以来 ， 杭州交警加大了对电动自行车违法行为的查处力度 。 和机动车相比 ， 非机动车的数量要大得多 。 如果像以前那样 ， 靠交警在现场发现违法 ， 再拦车查处 ， 根本忙不过来 。
所以我们采用了“空地结合”的方式 ， 就是利用空中监控探头 ， 对一些多次违法的人员进行锁定 ， 并在后台梳理出对方的违法记录、相关监控画面等信息 ， 当现场执勤交警将违法者拦下后 ， 交警便让当事人加入远程执法微信群 ， 进行在线交通安全教育和处置 。 ”
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对于这样的远程在线执法 ， 钱江中队在实施的过程中通过微信、电话回访、调查问卷等形式进一步收集反馈信息 ， 掌握社会的接受度和满意度 ， 进行持续优化 。
把现场搬到“线上”将服务落到实处钱江新城中队改革创新上的一小步
实现了便民的一大步
文丨施践
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【来源：浙江交警】
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